Реферат: Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

Туристов, которые приезжают в Сингапур, поражает многообразие его национальных культур, воплощенное не только в архитектурных достопримечательностях, но и в самом ритме жизни города-государ­ства.

На левом берегу реки Сингапур, в устье которой установлена зна­менитая статуя льва-рыбы Мерлайон (морской лев) - символ города, сохранились колониальные строения XIX в., среди них наибольший интерес представляют: здание парламента, с бронзовым слоном, уста­новленным перед ним, здание «Раффлз — Отель», собор Св. Андрея.

Севернее находится Национальный музей с диорамами и объем­ными реконструкциями сцен важных исторических событий, здесь эк­спонируются предметы, обнаруженные при археологических раскоп­ках Сингапура, а также те, что связаны с колониальным прошлым страны: галерея искусств, а через сквер — Сингапурский музей ис­кусств, где находятся произведения искусства Сингапура и Юго-Вос­точной Азии XX в. в самых разных стилях, от авангарда до классики. Восточнее тянется старинная Арабская улица, над которой гордо вы­сится здание Султан-мечети с золотым куполом. Дальше идет улица Малая Индия, являющаяся центром индийской культуры Сингапура. Здесь находится множество лавочек и небольших магазинов с индий­скими товарами, а также храмы Верама Калиаман и Шриниваса Перумал. В северной части Сити расположен крупнейший храм Хинду Четтар.

Вдоль берегов реки интересны традиционные «лодочные» кварта­лы, широко распространенные в Юго-Восточной Азии: Кларк Квайна левом) и Боут Квай (на правом), превращенные в центры развле-ений и торговли.

В западной части города располагается Чайнатаун - китайский квар-ал. Здесь интересны старые дома, небольшие магазины с самыми •разнообразными товарами, от сувениров до электроники, лавочки и риастерские ремесленников, ресторанчики национальной кухни, раз-рлекательные центры в старинных торговых домах (квартал Танджонг Пагар). Неподалеку расположены старейший индуистский храм Мари-|мман, Музей старинного китайского студента и конфуцианско-Зуддийский храм Тиан Хок Кенг, богато украшенный гранитными дра­конами и львами, чугунным художественным литьем из Шотландии и •резьбой из Дель Фта, К северу от центральной части города находится рще несколько красивых буддийских храмов: Конг-Мен-Сан, Сионг Лим. Пригороды Сингапура не менее интересны для туристов. Восточный пригород Гейланг населяют сингапурские малайцы, ара-рбы, индонезийцы. Здесь довольно часто проходят шумные, веселые праз-•рнества, сопровождающиеся театрализованными представлениями. ••В центре Гейланга расположен Малайский поселок, где туристы могут ^Ознакомиться с национальными традициями, обычаями и культурой цветного населения, увидеть уникальные аудио-визуальные представ-1ения древнего малайского фольклора. В Гейланге есть музей нацио-лальной культуры и малайский театр танца. Не менее популярны у туристов и национальные рынки.

; В расположенном по соседству Катонге этническую основу состав­ляют перанаканцы-китайцы из Малайи. Старинные дома и виллы Пера-накана, расположенные неподалеку от моря, интересны своей архи-|тектурой. Имеется множество ресторанов, где готовят традиционные блюда рыбной кухни.

Помимо знакомства с национальными товарами и магазинами, Сингапур предлагает широкий выбор развлечений для любого возраста Недалеко от шумной Орчард Роуд находится Ботанический Сад, в котором можно легко забыть о суете огромного города. Помимо каучу­коносов здесь находится Национальный Сад Орхидей, в котором пред­ставлена самая большая в мире коллекция этих растений - 60 тыс. штук. Во всем мире известен красивейший Сингапурский зоопарк, в кото­ром животных не держат в клетках. На его территории, являющейся при­родным парком, естественные преграды и барьеры заменяют огражде­ния. В зоопарке можно позавтракать вместе с ласковым орангутаном, полюбоваться довольно редкими животными: суматранским тигром, кар­ликовым гиппопотамом и золотой когтистой обезьяной. С наступлением сумерек интересно понаблюдать за ночными животными в естественных условиях в расположенном по соседству парке «Ночное Сафари».

В Парке птиц Джуронг, разместившемся на двадцати гектарах живо­писнейших угодий, живут тысячи редких птиц с ярким оперением. Мно­гие из них совершенно свободны и могут улетать и возвращаться, когда захотят. Изумление туристов вызывают проделки веселого цирка попу­гаев, а также представление «Повелитель небес», в котором участвуют хищные птицы.

На северном побережье, на месте бывшей военно-морской базы в Сембаванге, находится третий порт и судостроительная верфь. Туристы могут посетить морской порт и ознакомиться с его кипучей жизнью и главными достопримечательностями.

Особого внимания заслуживают музеи Сингапура. Среди гостей пользу­ются популярностью: Музей Цивилизации Азии, Сингапурский Музей Филателии, Музей флота, Музей рыб, Музей ВВС, а также мемориалы Второй мировой войны, куда входит часть японского концентрацион­ного лагеря для британских военнопленных.

Китайская мифология воспроизводится на знаменитой Хау Пар Вил­ла, где сотни статуй-роботов, изображающих сцены из старинных ле­генд, оживают с помощью современной механики и электроники. Гос­ти могут поприветствовать мифических персонажей в Театре Легенд и Героев и своими глазами увидеть, как, используя аудиовизуальные методы презентации, создается уникальный фантастический мир.

Не меньший интерес гостей вызывает удивительный культурно-ис­торический парк Династия Танг. Посетители переносятся одновремен­но во времени и пространстве и попадают в Китай в VII в. Здесь точно воспроизведен древний китайский город Чанг-Ан, с изготовленными из терракоты в полный человеческий рост фигурами императоров, при­дворных, разбойников, наложниц и 1200 воинов.

Особого внимания заслуживают курорты Сингапура, главным из которых является остров Сентоза, лежащий у южного побережья и хорошо видимый со стороны города. Попась сюда можно несколькими путями: по воздуху, на подвесной дороге от Всемирного торгового цен­тра, любуясь по пути панорамой Сингапурской гавани, на пароме или по виадуку автомагистрали. К услугам туристов имеются великолеп­ные пляжи, все условия для занятий различными видами водного спорта а также площадки для гольфа.

На вершине острова расположена башня Мерлион, откуда откры-|вается изумительная панорама Сингапура. Среди достопримечательное-|тей необходимо отметить: выставку в Палате Капитуляции, которая ^отражает события, происходившие в Сингапуре во время Второй Ми­ровой войны, Выставку Пионеров Сингапура, которая рассказывает , об истории страны. В парке Бабочек можно полюбоваться великолеп-^ными экземплярами тропических чешуекрылых. Уникален крупнейший эпический океанариум Азии - «Подводный мир». Его посетители со-| вершают экскурсию по прозрачным стеклянным туннелям, простран-I ство вокруг которых представляет собой удивительный мир моря с раз­нообразными диковинными обитателями глубин от гигантского элект­рического ската до крупных зубастых акул. Привлекает множество гос-I тей и знаменитый водный парк «Остров Фантазии», где находится I множество удивительных аттракционов для взролых и детей. В Вулкано-| ленде можно исследовать загадки цивилизации Майя, представить себя ! археологом на раскопках, а также пробраться к самому центру дрем-| люшего вулкана. Привлекает туристов и старинный пароход-ресторан, ; который в XIX в. плавал по далекой Миссисипи. Здесь же есть природные i тропы, музыкальный фонтан, а также три отеля класса люкс и более "дешевые гостиницы.

' На острове Пулау-Убин, неподалеку от северо-восточного побере-| жья, туристов привлекает традиционная рыболовецкая деревня-келонг. | Здесь можно покататься на велосипеде, зайти в джунгли, познакомить­ся с блюдами национальной кухни в ресторане.

Парк Восточного побережья - излюбленное место отдыха местных жителей города, здесь можно кататься как на велосипедах, так и на ; винсерфингах. Имеется множество аттракционов, которые привлекают как детей, так и взрослых.

Поселок Чанджи расположен еще восточнее, неподалеку от аэро­порта. Он славится своими чистыми песчаными пляжами и привлекает как рыбаков, так и купальщиков.

В течение всего года в Сингапуре проводятся международные спортив­ные соревнования. Например, Международная регата лодок-драконов, ^соревнования Джонни Волкера по классическому гольфу, чемпионаты по бадминтону на кубок Коники, теннисные турниры Хайникен. Все эти мероприятия делают Сингапур привлекательным для любителей спорта.

Особо следует сказать о кулинарной индустрии Сингапура. В стране имеется более 500 ресторанов, где подают блюда любой кухни: мекси­канской, японской, итальянской, американской, греческой, индий-•ской, китайской, малайской. Для тех кто особенно интересуется кух­ней Сингапура, существуют кулинарные курсы и кулинарные туры, а для гурманов - великолепный праздник еды, который длится в течение всего июля.

Таиланд

Таиланд — экзотическая страна. Путешествие сюда незабываемо. Та­инственные буддистские храмы и внушающие благоговейный страх раз­валины древних городов, тропические растения и крокодиловые фер­мы, тайский массаж и тайская кухня, коралловые рифы и побережье песчаных пляжей производят неизгладимое впечатление и привлекают тысячи туристов Туризм

Таиланд располагает великолепными возможностями для развития туризма. Этому благоприятствуют его выгодное положение в центре ^Индокитая и на Малаккском полуострове, широкий выход к морю, транспортные возможности реки Менам, золотые пески Сиамского залива, разнообразный рельеф, богатейшие в мире тиковые леса, по­пулярные морские курорты и множество уникальных культурно-исто­рических памятников.

1 Бангкок завораживает каждого, кто приезжает сюда. Город, осно-^ванный в 1782 г., и сегодня является одним из самых крупных городов | мира. Здесь удачно сочетаются уважение к древним традициям и влия-|ние технического прогресса. Рядом с современными небоскребами | оригинально соседствуют буддийские храмы и многочисленные исто-Срические памятники. Среди 400 храмов, находящихся только в Банг-[коке, наиболее красивыми считаются Храм Изумрудного Будды, Храм I. Зари, Храм Прилегшего Будды, Храм Золотого Холма, Мраморный | Храм. Здесь в изобилии представлены шедевры скульптуры, настенной росписи и многочисленные декорации. Основными достопримечатель-[" ностями Бангкока являются: комплекс Большого Королевского Двор-I да; дворец Виман Мек - самое большое здание из «золотого» тиково-| го дерева; Змеиная ферма Института Пастера, где разводят ядовитых \ змей и собирают их яд для фармацевтики; Дом-музей Джима Томпсо-• на, где находится великолепная коллекция создателей азиатского ис­кусства.

Расположенный в устье самой крупной реки страны Менам-Чао-Прая, в нескольких километрах от Сиамского залива, Бангкок про­стирается на равнине, густо покрытой небольшими речками и кана­лами. Благодаря этому город известен во всем мире как Венеция на Востоке.

К услугам туристов в Бангкоке имеется множество развлечений: это ночные клубы и фешенебельные рестораны, бары, концертные залы, луна-парки, музеи, театры, галереи, кинотеатры, массажные салоны, бильярдные залы, теннисные корты, площадки для гольфа, спортив­ные залы и многое другое. Тайские газеты, выходящие на английском языке, ежедневно публикуют информацию о репертуарах концертных залов, кинотеатров, выставках, шоу, о ночной жизни Бангкока и мес­тах (ресторанах и клубах), которые предлагаются к посещению. Особо­го внимания заслуживают достопримечательности, находящиеся в пред­местьях Бангкока.

К северу от столицы простирается район центральных равнин. Ти­пичный пейзаж •— многочисленные, изумрудного цвета рисовые поля. В самом центре этого региона, в 80 км от Бангкока, находятся развали­ны древнего города Аюттайя, в течение 400 лет являющегося столицей Таиланда, впоследствии разрушенной в 1767 г. бирманцами. Развалины города красноречиво повествуют о его былом величии и красоте.

В 60 км к западу от Бангкока находится самая большая в мире статуя Будды, ее высота составляет около 130 м. Внимание гостей привлекает и находящийся в 40 минутах езды от Накхон Патхома оригинальный плавучий рынок, где каждое утро торговцы продают свой товар прямо со специально оборудованных лодок.

Канчанабури находится в 130 км к западу от Бангкока. Этот город изве­стен «Мостом через реку Квай», который 'был построен военнопленны­ми во времена Второй мировой войны. Здесь же находится кладбище, где похоронены солдаты войск союзников. Это место окружено красивой при­родой и водопадами, плодородными равнинами и пещерами, где найдены стоянки первобытного человека времен неолита. В этом же районе, но уже значительно ближе к Бангкоку, раскинулся Сад Роз - знаменитый куль­турный центр страны, дающий хорошее представление о традициях тайс­кой жизни. Рядом - зоопарк и слоновый заповедник Самахран.

В 150 км к северу от Бангкока находится Лоп Бури - древний город, основанный в IX в. В нем сохранились руины времен господства кхме­ров и индуистов, а также величественный дворец Рамратчанивет. , Пхетчабури расположен в 120 км к юго-западу от Бангкока и знаме­нит такими экзотическими местами, как пещеры Будды JCxao Луанг, дворец Пхра Накхон Кхири, великолепный храм Суванарам с фреска­ми эпохи королевства Аюттайя, в котором находится хранилище древ­них манускриптов, а также самый большой и очень красивый нацио­нальный парк Каенг Крачан.

Ча Ам находится в 173 км к юго-западу от Бангкока и является новым, быстро развивающимся морским курортом с прекрасными пляжами.

Хуа Хин находится в 198 км от Бангкока. Это старейший морской курорт Таиланда, начиная с 20-х г. XX в. Хуа Хин - официальная летняя резиденция королевской семьи.

В противоположном направлении, в 30 км от Бангкока, находится известная на весь мир Крокодиловая ферма, где выращивается более 30 тыс. рептилий. Недалеко от этого места расположен так называемый ревний город - незабываемое место для тех, кому интересна культу-i и архитектура Таиланда. Здесь в уменьшенных масштабах воссозданы амые популярные буддийские храмы и дворцы.

Множество природных и культурных достопримечательностей име-ся в разных местах страны. Интересен север Таиланда. Его неповтори­мость - в живописных горных пейзажах, в лесах, населенных стадами ионов, в ярких национальных праздниках, в древних городах.

Сукотай расположен в 427 км к северу от Бангкока. Он известен мас­сивными монолитными изображениями Будды, которые высятся над руинами стен старого города.

К    Лампанг находится в 600 км к северу от Бангкока. Это единственный провинциальный центр Таиланда, в котором до сих пор используют конные экипажи. Известен Лампанг и несколькими храмами, постро­енными в бирманском стиле, а также самым крупным в стране запо-едником слонов.

Чиангмай - главный город севера страны, расположен в 700 км от Бангкока. Чиангмай знаменит историческими храмами, основанными в ;ХШ в., бодрящими горными пейзажами, народными праздниками и ^изделиями народных промыслов. Область Бо Санг-Сан Кампенг знаме­нита предприятиями народных промыслов по производству зонтиков, изделий из шелка и хлопка, ювелирных изделий из золота и серебра, керамики и др. В 90 км к западу от Чиангмая находится самая высокая эрная вершина Таиланда Дои Интханон.

На границе с Лаосом на берегу реки Меконг находится древний [город Чианг Саен. Этот город знаменит храмом Пхра Тхат Дои Тунг, 'который расположен на вершине горы, откуда открывается велико-f лепный пейзаж окружающих горные вершины и живописных селений народности акха.

Северо-восточный регион привлекателен благодаря прекрасным видам лесистых гор, национальных парков, холмистых крестьянских полей. Благодаря широкомасштабным археологическим раскопкам здесь были найдены следы древнейшей цивилизации Бронзового века, воз­никшей свыше 5,5 тыс. лет назад.

Национальный парк Кхао Яй расположен в 200 км от Бангкока, на высоте 800 м над уровнем моря. Его площадь составляет около 540 тыс. акров. В тропических лесах и на высокогорных лугах парка встречаются олени, медведи, тигры, слоны, серебряные фазаны и другие животные. В парке имеется множество тропинок для экскурсий.

В музее местечка Бан Чианг хранятся уникальные ювелирные и гон­чарные изделия, найденные при раскопках поселений Бронзового века. В местечке Пхра Тхат Пханом (провинция Накхон Пханом) находится самая почитаемая на севере-востоке страны буддийская святыня, да­тируемая IX в. В Убон Ратчатхани в 629 км от Бангкока, ежегодно про­ходят буддийский праздник Убежища Дождей и прекрасный Фестиваль Свечей. Недалеко от реки Меконг, в местечке Пха Таем, находятся доисторические наскальные росписи. В местечке Ясотхон каждое лето проводят Праздник Дождя, сопровождаемый красочным фейерверком.

В местечке Сурине ежегодно собираются гости со всего мира, чтобы увидеть традиционный ноябрьский Праздник Слонов.

От устья реки Менам-Чао-Прая до тайско-камбоджийской границы тянется Восточное побережье со множеством заливов и великолепных пляжей. Здесь расположено большинство морских курортов, включая один из самых знаменитых курортов Азии Паттайю.

Бангсаен, расположенный в 100 км к юго-востоку от Бангкока, явля­ется самым близким к столице курортом. Прохладные пальмовые аллеи отделяют пляжи Бангсаена от комплексов фешенебельных гостиниц.

Интересен зоопарк под открытым небом Кхао Кхиао, расположен­ный в 15 км от Банг Пхра в глубь страны. Он занимает территорию 1200 акров. В специальных вольерах собраны животные из Азии, Африки и Ев­ропы. В птичьем вольере зоопарка представлены гнезда редких птиц Азии.

Паттайя, расположенная в 147 км на юго-восток от Бангкока, по праву именуется «Ривьерой Таиланда». Это всемирно известный морс­кой порт, который ежегодно посещают сотни тысяч туристов. Здесь множество гостиниц, ресторанов и клубов, богатая ночная жизнь, не затихающая до самого утра, а также все условия для занятий различны­ми видами водного спорта.

Банг Саре, небольшая рыбацкая деревушка, расположенная в 40 км езды к югу от Паттайи. Она привлекает туристов тем, что здесь можно организовывать охоту на акул, марлина, королевскую макрель, тунца и других обитателей Сиамского залива.

Район знаменит благодаря рыбацкой деревушке Бан Пхе и узкому, длиной в 6 км, острову Самет. Остров Самет окружен 15 бухтами с пре­красными пляжами. Коралловые рифы и прозрачная вода идеальны для купания, подводного плавания, рыбалки.

Трат, провинция на границе с Камбоджей, известна национальным морским парком Ко Чанг, на территории которого расположено 52 острова.

Весьма привлекателен для туристов регион Южного Таиланда. Его характерными чертами являются чистое, теплое море, острова с пыш­ной тропической растительностью, ослепительные пляжи, окаймлен­ные пальмами, коралловые рифы, изобилующие множеством предста­вителей морской флоры и фауны, живописные рыбацкие деревушки, лесистые горы, водопады, исторические достопримечательности, буд­дийские храмы.

Пукет — самый большой остров Таиланда, имеет 21 км в ширину и 48 км в длину, расположен в Андаманском море, в 862 км от Бангкока. Пукет — курорт международного масштаба, который обладает боль­шим разнообразием великолепных пляжей, укромных бухточек, рос­кошной тропической природой, кристально-голубым морем и богатым подводным миром.

3БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ В ГОСТИНИЦАХ. ВИДЫ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ.

Бронирование – предварительный заказ мест, номеров.

Согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ» пункт Ь - «Исполнитель вправе заключить договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди».

Размер оплаты за бронь устанавливает гостиница. Он зависит от частоты заездов групп и количества туристов в группе. В среднем размер оплаты за бронь составляет для индивидуальных туристов - 50% от тарифа для групп туристов - 25, 30, 35%.

После получения заявки на бронирование гостиница должна выслать подтверждение или отказ в брони. Иногда заявки ставятся на лист ожидания, а окончательный ответ дается в течение установленного срока.

Заявка на бронирование должна содержать следующие сведения: Ф. И. О. клиента, срок проживания, категория и количество номеров, мест.

Подтвержденное резервирование - резервирование, подтвержденное специальным уведомлением от отеля.

Номер ждет гостя до 18 часов в день заезда, далее в случае не заезда он передается в свободную продажу через службу приема и размещения.

Гарантированное резервирование - резервирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера даже в случае опоздания, т.к. клиент сообщает отелю номер своей кредитной карты.

Отели, включенные в компьютерные системы бронирования (КСБ) взимают плату за бронирование с гостя, а, наоборот, сами оплачивают каждую процедуру в размере от 7 до 15 долларов.

Виды КСБ:

1.    Распределительные сети турагенств - информация о турах, гостиницах, прокате автомобилей, торговле сувенирами и т.д.

2.   Компьютерные сети резервирования гостиничных номеров:

2.1.     Национальные КСБ

2.2.     Корпорационные КСБ (принадлежат гостиничным компаниям)

3.   Глобальные компьютерные сети

Созданы крупнейшими авиакомпаниями с целью резервирования авиабилетов. Но, т.к. в них остались свободные мощности, то их заполнили информацией о туроператорах, турагентах, гостиницах и пр. Наиболее известными КСБ являются Аmadens, Аppolo, Abacus, Galileo, Worldspan, Fidelio Hotel Bank. При включении отеля в КСБ доходность номерного фонда повышается в 7 - 8 раз.

Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и турфирма-реализатор является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль.

Системы бронирования авиабилетов стали появляться за рубежом в конце 50-х годов. В начале 90-х началось крупномасштабное внедрение электронных технологий в гостиничное хозяйство, чуть позднее – в туристские фирмы. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название – Глобальные системы резервирования.

Сущ-т 3 основных путей бронир-я:

1INTERNET ≈ 30% продаж. Бронир-е ч/з Интернет зависит от компании-провайдера, его цен и условий. Схема бронир-я идентична продаже гост-х услуг.

Преимущества:

·      Доступность.

·      Проведение рекламных кампаний.

·      Проведение маркетинговых исследований.

·      Возможность самостоятельного формирования тура.

·      Страноведческая информация.

·      Создание виртуального путешествия.

·      Возможность неподтверждённого бронирования.

2GDS ≈ 40-60% (Global Distribution System). Появление компьютерных программ началось в 60х гг. в Европе, в связи с растущим потоком клиентов. GDS возникла в 67-69гг. при создании альянсов авиакомпаний. Она предназначена для проф-х ТА и требует обучение персонала (min 5 дней). Сущ-т «золотая четверка GDS»:

-       Amadeus/System One = 175 сегментов в месяц (сегмент - услуга)

-       Galileo/Apollo = 200-240 сег/мес

-       Sabre/Fantasia

-       World/Span/Abacus = 340-390 сег/мес

Только с их помощью ежегодно продается не менее 30 млн. авиабилетов и гостиничных мест. В США терминалами бронирования пользуются 96% всех тур агентств. В России в настоящее время существуют системы бронирования авиабилетов «Габриэль», «Гетс» и отечественная «Сирена-2». Технический уровень зарубежных систем бронирования значительно выше. Они более мобильны, многофункциональны, надежны, просты в управлении, интегрированы в глобальные сети Интернет.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35