Дипломная работа: Разработка мероприятий по совершенствованию организации и оплаты управленческого труда

Таблица 19. Анкета для выявления проблем в работе сотрудников отдела "Перово"

Из данных по опросу можно выявить, что сотрудники не довольны организацией своей работы, а так же рабочим местом, сотрудники не пользуются должностной инструкцией как инструментом для работы, что и приводит к потерям рабочего времени.

Исследование отношения сотрудников к работе

Цель - выявить отношение сотрудников к работе

Было проведено анкетирование всех сотрудников Управления №3, по разным возрастным группам на тему "Ваше отношение к работе?" (Приложение 3). Распределению ответов возрастной категории специалистов:

От 18 до 25 лет:

1)Для чего вы работаете в Управлении №3?

·  Для того чтоб получать заработанную плату- 20%

·  Для того чтоб накопить опыт работы-70%

·  Для того чтоб общаться с разными людьми-0%

·  Не знаю-10%

2)Какие перспективы профессионального роста вы видите, работая в Управлении №3?

a.  Повышение на должность главного специалиста-20%

b.  Повышение на должность начальника отдела-0%

c.  Повышение на должность начальника Управления-0%

d.  Не вижу перспективы роста -80%

3) Как долго вы собираетесь работать в данной организации?

·  1 год-25%

·  от 1 до 5 лет-60%

·  от 5 до 10 лет-0%

·  другое: не могу ответить -15%

1)  Вы считаете свою заработанную плату:

·  Высокой-0%

·  Средней-15%

·  Низкой-85%

·  Другое

2)  Какую заработанную плату вы для себя считаете оптимальной сегодня:

·  От 4000 до 10 000 рублей-0%

·  От 10 000 до 15 000 рублей-40%

·  От 15 000 рублей и выше-60%

От 25 до 30 лет:

1)  Для чего вы работаете в Управлении №3?

·  Для того чтоб получать заработанную плату- 20%

·  Для того чтоб накопить опыт работы-50%

·  Для того чтоб общаться с разными людьми-10%

·  Не знаю-20%

2)  Какие перспективы профессионального роста вы видите, работая в Управлении №3?

·  Повышение на должность главного специалиста-0%

·  Повышение на должность начальника отдела-20%

·  Повышение на должность начальника Управления-0%

·  Не вижу перспективы роста -80%

3)  Как долго вы собираетесь работать в данной организации?

·  1 год-10%

·  от 1 до 5 лет-40%

·  от 5 до 10 лет-10%

·  другое: не могу ответить -40%

4)  Вы считаете свою заработанную плату:

·  Высокой-0%

·  Средней-10%

·  Низкой-90%

·  Другое

5)  Какую заработанную плату вы для себя считаете оптимальной сегодня:

·  От 4000 до 10 000 рублей-0%

·  От 10 000 до 15 000 рублей-40%

·  От 15 000 рублей и выше-60%

От 30 до 45 лет:

1)Для чего вы работаете в Управлении №3?

·  Для того чтоб получать заработанную плату- 90%

·  Для того чтоб накопить опыт работы-0%

·  Для того чтоб общаться с разными людьми-0%

·  Не знаю-10%

2)Какие перспективы профессионального роста вы видите, работая в Управлении №3?

·  Повышение на должность главного специалиста-0%

·  Повышение на должность начальника отдела-0%

·  Повышение на должность начальника Управления-0%

·  Не вижу перспективы роста -100%

3) Как долго вы собираетесь работать в данной организации?

·  1 год-10%

·  от 1 до 5 лет-0%

·  от 5 до 10 лет-0%

·  другое: не могу ответить -90%

3)  Вы считаете свою заработанную плату:

·  Высокой-0%

·  Средней-10%

·  Низкой-90%

·  Другое

4)  Какую заработанную плату вы для себя считаете оптимальной сегодня:

·  От 4000 до 10 000 рублей-0%

·  От 10 000 до 15 000 рублей-20%

·  От 15 000 рублей и выше-80%

От 45 до 60 лет:

1)Для чего вы работаете в Управлении №3?

·  Для того чтоб получать заработанную плату- 85%

·  Для того чтоб накопить опыт работы-0%

·  Для того чтоб общаться с разными людьми-5%

·  Не знаю-20%

2)Какие перспективы профессионального роста вы видите, работая в Управлении №3?

·  Повышение на должность главного специалиста-00%

·  Повышение на должность начальника отдела -20%

·  Повышение на должность начальника Управления-0%

·  Не вижу перспективы роста -80%

3) Как долго вы собираетесь работать в данной организации?

·  1 год-0%

·  от 1 до 5 лет-40%

·  от 5 до 10 лет-20%

·  другое: не могу ответить -40%

5)  Вы считаете свою заработанную плату:

·  Высокой-0%

·  Средней-60%

·  Низкой-40%

·  Другое

6)  Какую заработанную плату вы для себя считаете оптимальной сегодня:

·  От 4000 до 10 000 рублей-40%

·  От 10 000 до 15 000 рублей-50%

·  От 15 000 рублей и выше-10%

Из проведенного исследования можно выявить следующие моменты: что молодые специалисты в основном накапливают опыт в Управлении, специалисты среднего возраста также не могут точно ответить сколько будут работать в данной организации. А специалисты старшей возрастной категории наиболее довольны своим уровнем заработанной платы, так как найти более оплачиваемую работу найти трудно в этом возрасте.

Исследование проблем организации рабочего места

Цель – выявить проблемы в организации рабочего места сотрудников.

В данном тесте предлагалось ответить на 7 устных вопросов, связанных с организацией рабочего места. Необходимо было оценить каждый вопрос по пятибалльной шкале от "вполне удовлетворен" - 1 до "крайне не удовлетворен" - 5. На данный тест отвечали все сотрудники Управления №3.

Результаты по всем респондентам сведены в таблицы 8.

Таблица 20 Результаты анкетирования в организации в целом

Из данных таблицы видно, что вполне удовлетворенных сотрудников рабочим местом нет, поэтому необходимо провести план мероприятий по усовершенствованию рабочих мест.

Так же был проведен устный опрос сотрудников на вопрос " Как вы можете оценить уровень утомляемости на работе?"

("1 балл" - не утомляюсь вообще, "10 баллов"- сильно утомляюсь)

Из 30 сотрудников утомляемость оценили:

10 человек -10 баллов

10 человек-8 баллов

5 человек-7 баллов

5 человек -4 балла.

Исследование мотивации работников предприятия

Цель – выявить профиль удовлетворенности сотрудников к своей работе.

Тест основан на теории мотивации А. Маслоу. Поведение личности обычно направляется его наиболее сильной в данный момент потребностью. Это заставляет нас действовать таким образом, чтобы удовлетворить потребность.

Данный тест заключается в том, что нужно оценить из разных высказываний степень удовлетворенности этой потребности в баллах. В результате теста можно составить профиль удовлетворенности и увидеть, потребности какого уровня удовлетворены, а какого нет ( см. приложение 4).

На вопросы данного теста отвечали: начальник Управления №3. начальник пенсионного отдела "Перово", два главный специалиста пенсионного отдела "Перово", ведущий специалист пенсионного отдела "Перово". Проанализируем результаты ответов по каждому работнику.

Зоны удовлетворенности по уровням:

Зона неудовлетворенности находится в диапазоне между 26 и 39 баллами.

Зона частичной удовлетворенности находится в диапазоне между 13 и 26 баллами.

Зона удовлетворенности находится в диапазоне между 0 и 13 баллами.

Начальник Управления

Рис.12 Профиль удовлетворенности начальника Управления

Из результатов теста видно, что первичные потребности физиологические у данного респондента находятся в зоне неудовлетворенности, а потребности в безопасности и защищенности в зоне частичной удовлетворенности. Вторичные потребности удовлетворены полностью или частично.

Профиль удовлетворенности наглядно показывает, что в зоне удовлетворенности находится лишь одна группа потребностей – это потребность в межличностных связях, это объясняется постоянным общением с людьми желающие проконсультироваться по вопросам пенсионного законодательства. Потребности в безопасности и защищенности частично удовлетворенны. Потребность в уважении находится также в зоне частичной удовлетворенности. Но видно, что потребность в самореализации находится на границе зон частичной и полной удовлетворенности. Это можно объяснить тем, что респондент уже является начальником и дальнейшее продвижение проблематично, на данный момент самореализовался в жизни. Материальные потребности находятся в зоне неудовлетворенности, т.к. скорее всего данный респондент испытывает нехватку денежных средств или от уровня его дохода может зависеть материальное положение его семьи.

Начальник отдела "Перово"

Рис.13 Профиль удовлетворенности начальника пенсионного отдела "Перово"

Результаты теста отраженные на рисунке 13. Из профиля удовлетворенности видно, что наиболее близко к зоне полной удовлетворенности находятся социальные потребности. То есть на данный момент ее вполне устраивают отношения с людьми, круг ее друзей и место в нем. Степень самореализации данного респондента в работе и в других сферах ее жизни на данный период времени мы считаем незначительным, что отражает профиль удовлетворенности (в зоне неудовлетворенности). Это говорит о том, что данная работа не помогает ему реализовать все его качества, они скрыты внутри и нет соответствующих потребностей для их реализации. Данному респонденту есть куда стремиться, т.к. он является лишь начальником отдела и у него много внутренней силы самореализации себя в будущем.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14