на тему рефераты
 
Главная | Карта сайта
на тему рефераты
РАЗДЕЛЫ

на тему рефераты
ПАРТНЕРЫ

на тему рефераты
АЛФАВИТ
... А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

на тему рефераты
ПОИСК
Введите фамилию автора:


Реферат: Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа


Затем, данные по основным функциям из таблиц 6.a.1.‑6.a.3. необходимо свести в сводную таблицу 7.a., а данные по вспомогательным функциям из таблиц 6.b.1.‑6.b.3. – в сводную таблицу 7.b. Тогда в сводных таблицах можно будет определить значимость и ранг каждой функции управления. При этом для снижения субъективного фактора при экспертной оценке значимости функций специалиста по маркетингу, необходимо экспертные ряды каждой функции проверить по формуле:

где,

– коэффициент устойчивости экспертного ряда;

– максимальная значимость в экспертном ряду;

– минимальная значимость в экспертном ряду.

Нормативное значение этого коэффициента равно 2.0, следовательно, если расчетное значение коэффициента устойчивости экспертного ряда будет больше нормативного, тогда необходимо исключить одно из значений ряда. После этого повторить проверку. В данном случае все значения коэффициентов устойчивости экспертных рядов меньше нормативного значения.

Таблица 7.a. Сводная матрица попарных сравнений основных функций.

№ функции № эксперта 1 2 3 Средний балл Ранг
Функция
1 Составление плана маркетинга 5 4 3 4,00 3
2 Прогноз конъюн­ктуры рынка 4 5 6 5,00 2
3 Исследование деятель­­ности кон­курен­тов 6 6 5 5,67 1
4 Оценка требований потребителей 2 2 3 2,33 5
5 Формулирование цели исследования 3 3 3 3,00 4

Данные таблицы 7.a. и таблицы 3, позволяют построить совмещенную диаграмму значимости основных функций и затрат на их осуществление (рисунок 4), наглядно демонстрирующую это соотношение и позволяющую выявить несбалансированные функции.



Таблица 7.b. Сводная матрица попарных сравнений вспомогательных функций.

№ функции

№ эксперта 1 2 3 Средний балл Ранг
Функция
1 Подготовка опросных листов 15 9 14 12,67 4
2 Проведение опросов 6 6 7 6,33 8
3 Ведение базы данных 5 6 7 6,00 9
4 Мониторинг реализации 13 16 15 14,67 2
5 Мониторинг цен 19 18 20 19,00 1
6 Определение интен­сивности кон­курен­ции 9 8 7 8,00 7
7 Определение границ изменения цен 14 16 12 14,00 3
8 Расчет затрат на рекламу 3 2 3 2,67 11
9 Разработка рекламных концепций 10 11 11 10,67 6
10 Расчет затрат на маркетинг 5 3 5 4,33 10
11 Управление ассортиментом 11 15 9 11,67 5

По данным этой таблицы 7.b. и таблицы 3, используя ранжирование каждой функции, можно построить совмещенную диаграмму значимости вспомо­гательных функций и затрат на их осуществление (рисунок 3), которая также поможет выявить несбалансированность вспомогательных функций управления специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС».

Из диаграммы, изображенной на рисунке 3 видно, что затраты на осуществление практически всех вспомогательных функций не сбалансированы с их значимостью. Особенно остро это касается функций связных с управлением ассортиментом, проведением опросов, ведением базы данных и расчетом затрат на маркетинг, поэтому в первую очередь необходимо совершенствовать процессы выполнения именно этих функций.

По основным функциям управления, представленным на рисунке 4, ситуация в целом более спокойная. Здесь несбалансированной является только функция по составлению плана маркетинга, процесс выполнения которой, также необходимо совершенствовать. Достаточно трудоемкой также является функция по исследованию деятельности конкурентов.


 
Подпись: Рисунок 3. Совмещенная диаграмма значимости
вспомогательных функций и затрат на их осуществление.





 
Подпись: Рисунок 4. Совмещенная диаграмма значимости
основных функций и затрат на их осуществление.







Анализ деятельности специалиста по маркетингу на предприятии ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» позволил выявить недостаточный уровень качества выполнения ряда функций: основных – по оценке требований потребителей, прогнозированию конъюнктуры рынка и составлению плана маркетинга, а также вспомогательных – по определению границ изменения цен, управлению ассортиментом и подготовке опросных листов.

С учетом выявленных недостатков, необходимо сформулировать важнейшие задачи совершенствования маркетинговой работы на предприятии:

–     Сокращение затрат на выполнение функций:

–     составления плана маркетинговой политики предприятия;

–     исследования деятельности конкурентов компании;

–     управления ассортиментом предлагаемых компанией услуг.

–     Исключение излишних, для маркетолога данной компании, функций:

–     проведения опросов потребителей;

–     ведения базы данных;

–     расчета затрат на рекламу;

–     расчета затрат на маркетинг.

–     Повышение качества выполнения функций:

–     оценки требований потребителей;

–     составления плана маркетинговой политики предприятия;

–     прогнозирования конъюнктуры рынка;

–     управления ассортиментом предлагаемых компанией услуг;

–     определения коридора изменения цен на рынке;

–     подготовке вопросов для анкетирования потребителей.


3.  Проектная часть

3.1. Творческий этап

Для поиска путей совершенствования управления маркетинговой работы на предприятии ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» были использованы следующие известные методы: «мозговая атака» и метод контрольных вопросов. Для этого была сформирована экспертная группа, куда вошли: начальник планово-экономического отдела предприятия, заместитель генерального директора по сервису и коммерческий директор предприятия.

На творческих совещаниях сформированной экспертной группе были заданы следующие вопросы:

1.    Как оптимизировать процесс разработки стратегии развития предприятия?

2.    Как лучше определять формы и методы конкурентной борьбы?

3.    Как оптимизировать структуру производственного плана?

4.    Как лучше организовать работу по изучению потребительского спроса?

5.    Как минимизировать затраты по анализу конъюнктуры рынка?

6.    Возможно ли исключить из обязанностей маркетолога компании функцию расчета затрат на рекламу?

7.    Как осуществлять маркетинг предприятия с наименьшими затратами?

8.    Как усовершенствовать процедуру изучения покупательского спроса?

9.    Как повысить эффективность маркетинговой политики предприятия?

10.  Как повысить надежность прогноза состояния рынка?

11.  Как улучшить ассортимент предлагаемых компанией услуг?

12.  Как улучшить систему прогнозирования ценового положения на рынке?

13.  Как повысить эффективность изучения потребительского спроса?

На каждый из вопросов было получено несколько вариантов ответов. Все варианты представлены в карточках идей таблицы 8:


Таблица 8. Карточки идей.

варианта

Сущность варианта Преимущества варианта Недостатки варианта
Вопрос:01
01 Сокращение числа рассматриваемых вариантов Экономия времени Возможные потери нестандартных решений

Заключение.  Экономия времени позволяет существенно снизить затраты и устранить излишние показатели плана.

02 Автоматизация рас­че­тов вариантов прог­ноза Сокращение затрат Необходимость раз­ра­ботки нового програм­много обеспечения

Заключение. Сокращение затрат выше потерь при разработке программного обеспечения.

03 Повышение квали­фикации экспертов Повышение качества управленческих решений Увеличение расходов по зарплате и затраты на переквалификацию персонала

Заключение. Расходы окупаются принятием оптимального решения.

Вопрос:02
01 Использование метода «гонка за лидером» Минимизация потерь Компания никогда не станет лидером

Заключение. Обеспечивается стабильное развитие.

02 Покупка готовых решений Сокращение времени выполнения функции Не учитывается специфика предприятия

Заключение. Сокращение затрат на выполнение функции и высвобождение времени на выполнение других функций.

03 Автоматизация обра­ботки статистической информации Сокращение времени выполнения функции и ускорение процесса принятия решения Расходы на разработку нового программного обеспечения

Заключение. Помимо сокращения затрат, выигрыш во времени обеспечивает преимущество перед конкурентами.


Вопрос:03
01 Совершенствование системы мониторинга покупательского спроса Быстрое и качественное выявление потреб­ностей клиентов Затраты на форми­рование системы

Заключение. Затраты по формированию системы перекрываются увеличением выпуска продукции.

02 Переход на работу только с наиболее рен­та­бельными видами продукции Увеличение прибыли компании Потеря части покупа­тельского сектора

Заключение. В условиях сжатия покупательского спроса приоритетным направлением является поддержание рентабельности производства

03 Реорганизация планового отдела Улучшение ассортимента Увеличение себестоимости

Заключение. Увеличение объемов сбыта позволит рассчитывать на монополизацию определенного сегмента рынка.

Вопрос:04
01 Создание специального подразделения по изучению потреби­тельского спроса Возможность получения максимально полной информации Дополнительные затраты на создание и работу такого подраз­деления

Заключение. Качество проводимых исследований перекроет затраты.

02 Поручить проведения опросов специализи­рованной компании Привлечения высоко­классных специалистов позволит составлять прог­нозы с высокой степенью досто­вер­ности Очень высокий уровень затрат на привлечение специалистов

Заключение. Глубина и охват исследований потребностей покупателей повышает качественный уровень опросов.

03 Поручение проведения опросов линейным под­раз­делениям компании, непосредственно заня­тых работой с клиен­тами Сокращение расходов на проведение опросов, получение оперативной и достоверной информации Низкий уровень квалификации специалистов

Заключение. Повышение эффективности работы специалиста по маркетингу компании, при сокращении суммы общих расходов компании.


Вопрос:05
01 Автоматизация процесса ведения базы данных предприятия Быстрая и качественная обработка информации Расходы на покупку и монтаж дополни­тель­ного оборудования, и разработку программ­ного обеспечения

Заключение. Быстрое получение информации о состоянии рынка.

02 Передача ведения базы данных предприятия специализированной компании Предоставление опера­тивной и полной ин­фор­мации о стоянии рынка Проблема сохранения коммерческой тайны и дополнительные расходы

Заключение. Экономия финансовых и трудовых ресурсов покрывает издержки.

03 Передать ведение базы данных предприятия всем заинтересованным линейным подраз­де­ле­ниями компании Сокращение расходов на ведение базы данных, оперативность и доступность инфор­мации базы данных Снижение досто­вер­нос­ти информации, зат­ра­ты на организацию ло­каль­ной сети пред­прия­тия и разработку прог­раммного обес­печения

Заключение. Повышение эффективности работы маркетолога компании, за счет создания локальной компьютерной сети.

Вопрос:06
01 Передать функцию рас­чета затрат на реклам­ную компанию в бух­гал­терию предприятия Освобождение рабочего времени маркетолога компании Трудности в оценке эффек­тивности рек­лам­ной компании

Заключение. Высвобождаемое рабочее время позволяет увеличить качество выполнения ряда других функций маркетолога компании.

02 Передача специализи­ро­ванному рекламному агентству всех фун­к­ций, связанных с рек­лам­ной политикой ком­пании Повышение профес­сиона­лизма и качества рекламной компании предприятия Существенные допол­ни­тельные расходы

Заключение. Увеличение расходов на рекламу окупается увеличением количества клиентов.

03 Отказ от рекламной компании Сокращение расходов на рекламу Сокращение спроса на продукцию и услуги компании

Заключение. При высоком уровне качества предлагаемых услуг, сокращение расходов на рекламу повышает рентабельность предприятия.


Вопрос:07
01 Передача функции по расчету затрат на маркетинг в ПЭО Минимизация затрат рабочего времени маркетолога компании Трудности в оценке эффективности марке­тин­говой политики

Заключение. Повышение эффективности работы специалиста по маркетингу, за счет освобождения от несвойственных ему функций.

02 Автоматизация процесса расчета затрат на маркетинг Ускорение расчетов и экономия рабочего времени Дополнительные зат­ра­ты на разработку и установку дополнитель­ного программного обес­печения

Заключение. Дополнительные затраты окупаются за счет повышения эффективности работы маркетолога компании.

03 Заказ маркетинговых исследований в консал­тинговой компании Повышение качества маркетинговой поли­тики предприятия Значительное увели­че­ние затрат на мар­ке­тинг

Заключение. Повышение затрат окупается повышением общего уровня рентабельности предприятия.

Вопрос:08
01 Расширение штата маркетингового отдела Увеличение массива обрабатываемой информации Удорожание и услож­не­ние процедуры оценки покупательского спроса

Заключение. Расходы на увеличение штата покрываются повышением качества разработки маркетинговых решений.

02 Привлечение внешних организаций Повышение репрезен­та­тивности покупа­тель­ского опроса Дополнительные рас­ходы на прив­ле­че­ние внешних специалистов

Заключение. Расходы на привлечение внешних организаций покрываются увеличением качества оценки требований покупателей.

03 Увеличение источников статистической инфор­мации о требо­ваниях рынка Обеспечение надеж­нос­ти и качества управ­лен­ческих решений Увеличение трудо­зат­рат на выполнение дан­ной функции

Заключение. Повышение качества оценки требований потребителей позволяет предприятию получить дополнительную прибыль.

Вопрос:09
01 Привлечение допол­ни­тельных специалистов из смежных отраслей Повышение качества маркетинговой политики компании Дополнительные рас­хо­ды по оплате труда при­в­лекаемых специалис­тов

Заключение. Дополнительные расходы окупаются получением предприятием ожидаемой прибыли.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5


на тему рефераты
НОВОСТИ на тему рефераты
на тему рефераты
ВХОД на тему рефераты
Логин:
Пароль:
регистрация
забыли пароль?

на тему рефераты    
на тему рефераты
ТЕГИ на тему рефераты

Рефераты бесплатно, реферат бесплатно, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, сочинения, курсовые, дипломы, научные работы и многое другое.


Copyright © 2012 г.
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.