Реферат: Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях

Источник:  http://www.emedia.ru/n1/figures.asp

Рисунок 6 – Динамика аудитории Интернета в мире в октябре 1999г.

Рисунок 7 - Разноязычные аудитории Интернета в октябре 1999 г.

Источник:  http://www.emedia.ru/n1/figures.asp

В настоящее время количество пользователей увеличивается за счет интенсивного роста популярности Интернета в отдельно взятых странах. Распространение более компактных и дешевых мобильных устройств (например, Интернет-пейджеров, карманных компьютеров, WAP-телефонов), имеющих возможность подключаться к Сети, способно улучшить положение. По прогнозам агентства Data Monitor, к 2005 г. 186 миллионов (69%) абонентов мобильных сетей в Европе будут пользоваться WAP-телефонами (Wireless Application Protocol - стандарт беспроводных приложений для сотовых телефонов). Мобильный доступ в Интернет через четыре года станет таким же обычным, как сейчас стационарный. По расчетам Ericsson, к 2004 г. в мире будет более 400 миллионов пользователей мобильных Интернет-устройств, а в течение ближайших пяти лет объемы передачи данных по мобильным сетям во всем мире возрастут на 70%. Рынок мобильной коммерции сейчас относительно быстро развивается и в России. В частности, опытно-коммерческую эксплуатацию сервиса WAP совсем скоро начнет "Би Лайн GSM". Правда, считают, что объем рынка мобильной коммерции в России будет невелик. Отсюда малая эффективность ее применения. В то же время компании "Вымпелком" и Morgan Stanley, проведя собственные исследования, пришли к выводу, что в 2000 г. услугами на основе WAP будут пользоваться 2-5% абонентов сети "Би Лайн GSM", в 2001-м - 20-25%, в 2005-м - уже 75-80% [17].

В России в марте 2000 г. было объявлено о начале реализации проекта по предоставлению высокоскоростного подключения к Интернету через спутник. Спутниковый Интернет обеспечивает частным пользователям невероятную скорость получения информации - до 1 Мбит/с (что в 20 раз выше скорости обычного соединения). Зона охвата - вся европейская часть России. Пользователи получат доступ ко всем мультимедийным ресурсам сети, раньше недоступным из-за низкой скорости передачи данных: видеосюжетам, интерактивному телевидению, аудио- и мультимедийным данным. Масштабная эксплуатация спутниковой системы начнется уже в мае, а к 2002 г. планируется предоставить услуги телевидения и мультимедиа более чем полумиллиону российских семей. СМИ переживают революционный период, домашняя техника переживает революционный период. Прежде чем 50 млн. человек стали пользоваться радио, оно успело просуществовать без малого 40 лет. С телевидением дело обстояло несколько иначе. Телевидению потребовалось всего 13 лет для широкого распространения. И всего 16 лет прошло с момента появления первого персонального компьютера до того времени, когда компьютерами стали пользоваться 50 миллионов человек.

Развитие сетей связи постепенно превращает мир в единое информационное и коммуникационное пространство. Так что операторов связи ситуация подводит к необходимости пересмотреть стратегию и тактику развития. До сих пор компании связи в основном развивались по национальному и территориальному принципам. Операторы обслуживали определенный регион - как правило, охватывающий территорию страны ("Бритиш телеком", "Франс телеком", "Телеком Австралия"). Нынешние же реалии таковы, что подталкивают коммуникационные компании начать широкую интеграцию с информационными системами. Это, а также все возрастающая доступность связи способствуют появлению глобальных предприятий. Совершенствование телекоммуникационных технологий открывает возможности создания виртуальных компаний, работающих вне географических границ. К 2002 г. оборот американских компаний в Интернете достигнет 350 млрд. долл., более половины корпораций будут обслуживать клиентов и выставлять счета через Cеть.

Объем продаж в российской части Интернета в 1999 г. в индивидуальном секторе составил 1-3 млн. долл., в секторе корпоративной электронной коммерции - 90 млн. По оценке американского маркетингового агентства Dataquest, эти цифры будут удваиваться каждый год. При этом число компаний, использующих Интернет для развития своего бизнеса, возросло на 80% в 1999 г. по сравнению с предыдущим годом. По мнению специалистов Dataquest, доходность операций в Интернете возрастет с 1998 г. по 2003 г. на 47%. В виртуальный мир вовлекается все больше отраслей, ранее не связанных с электронным бизнесом, в том числе и инвестиции в развитие Интернета. И если еще два года назад денег в Cети не было почти никаких, то в последний год в Рунет пришли наконец деньги инвесторов, а вслед за деньгами туда же пошли офлайновые журналисты, маркетологи, дизайнеры, производители рекламного продукта и другие специалисты. Почему до сих пор посторонних из офлайна в Интернете почти не было? Не потому, что компьютерщики не пускали их в Cеть. Просто высококлассные профессионалы требуют такой же высокой оплаты своего труда.

По мере развития Cети количество информационных услуг в ней увеличивается. Постепенно в эту среду перемещаются средства массовой информации, а с этого момента появляется и государственный интерес к Интернету как к СМИ. Часть 4-я статьи 29-й Конституции Российской Федерации предполагает свободу в распространении информации. Точно такое же определение содержится и в статье 1-й Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". При этом статья 2-я Закона "О средствах массовой информации" дает определение средства массовой информации. Это определение предоставляет возможность выбора: применить его к Сети Интернет как к средству массовой информации или нет. "За" - такие базовые понятия в определении СМИ (статья 2-я), как периодичность издания средства массовой информации и его распространение. Многие средства массовой информации присутствуют в Интернете с определенной периодичностью, совпадающей с периодичностью их выхода в печатном или другом виде. То есть СМИ в Интернете существуют и работают. А раз так, то, в соответствии с законом, возникает необходимость в регистрации средства массовой информации, то есть в осуществлении разрешительной государственной процедуры. Это тем более очевидно, что пока государство, к сожалению, смотрит на отечественный Интернет в первую очередь как на объект средства массовой информации.

Отсюда, естественно, вытекает его интерес создать такую систему, которая позволит воздействовать на Интернет-СМИ. Однако статья 13-я того же Закона определяет требования, позволяющие избежать регистрации средства массовой информации в Интернете, ведь как такового термина "тираж" в Cети просто не может быть. С другой стороны, если издатели в Cети пожелают применить по отношению к себе норму закона с точки зрения положенных для СМИ налоговых льгот, то они вынуждены будут согласиться с легальным определением называться средством массовой информации, то есть с тем, что рано или поздно государство, используя это понятие (СМИ), содержащееся в законе, попытается ввести некоторое административное регулирование в Интернете. Но нет уверенности, что кто-то захочет отказаться от этих льгот. Поэтому если данная статья Закона не будет изменена, тогда на пути свободного информационного обмена появятся барьеры в виде разрешительной системы, то есть регистрации соответствующего средства массовой информации в Сети.

Кстати, на Всероссийском совещании по вопросам информатизации налоговых органов России, прошедшем в марте сего года, представитель Минпечати высказался за регистрацию информационных сайтов в Интернете как электронных СМИ, обосновав это трудностями регулирования информационных потоков в Интернете. В связи с чем возникает серьезная коллизия во взаимоотношениях с крупнейшими провайдерами, по той же самой причине считающими, что Интернет-сайты невозможно юридически объявить средствами массовой информации и ввести на них лицензирование. Они предлагают в качестве альтернативного решения проблемы применение методов саморегулирования и уже давно следят за содержанием сайтов, расположенных на их серверах.

Понятие "сетевая пресса" определяется спецификой Сети как коммуникативной среды, а также особенностями восприятия информации с экрана монитора (например, гипертекстовые ссылки). То есть читатель имеет дело не с линейным текстом, а с расширяемым объемом информации. Сетевая пресса и Интернет в целом стали для профессиональных журналистов источником оперативной информации, а проблемы сетевой жизни - темой многочисленных публикаций бумажных газет и журналов. Высказываемые время от времени опасения, что сетевая пресса переманит читателей у печатной, кажутся совершенно надуманными. Издание делает хорошим или плохим содержание, а не форма его подачи, которую, кстати, легко поменять. Несомненно другое, а именно то, что большая часть успешных сетевых изданий в течение года будет выкуплена офлайновыми новостными корпорациями, осознавшими, что просто дать статьи в Сеть недостаточно, их нужно переложить на язык Сети, адаптировать и продавать читателю (в прямом смысле этого слова), пользуясь специфическими сетевыми приемами. Вместе с тем бумажная пресса сама себя поставила в положение догоняющей. За то время, пока ее хозяева прозревали, "вступительный взнос" в этот бизнес поднялся практически с нулевой отметки до многих десятков и сотен тысяч долларов. Уже даже в российском Интернете компании, созданные на "инвестиции" в сотни или тысячи рублей, спустя пару лет начинают стоить миллионы долларов. В апреле 2000 г. Яndex был оценен в 15 млн, Port.Ru - в 27 млн. долларов[17].

Как известно, в прошлом году в России впервые было заключено несколько сделок по покупке сетевых СМИ - например, своего владельца сменила "Газета.ru". Сетевыми изданиями в дополнение к обычным СМИ в прошлом году обзавелись и всем известные олигархи. Ряд ресурсов, например, приобрел холдинг "Медиа-Мост", а ту же "Газету.ru", по некоторым сведениям, приобрел "Роспром-ЮКОС". При этом в России, где существует острый дефицит инвестиционного капитала и практически отсутствует фондовый рынок как способ привлечения ресурсов, трудно себе представить противоположный процесс, то есть, чтобы сами Интернет-бизнесмены начали в ближайшее время скупку, как выражаются в Сети, офлайновых СМИ. Многие (по опросам Интернет-социологов, до 40%) пользователи Интернета перестали пользоваться традиционными изданиями и полностью переключились на новости онлайн.

Исходя из теории потребительского выбора и концепции альтернативных издержек, можно сделать вывод, что Интернет-компаниям в ближайшем будущем в России не следует рассчитывать на быстрый рост Интернет-коммерции.

Платежеспособный спрос на услуги электронной торговли в данный момент весьма низок. Спрос будет расти, если Интернет-магазины предложат действительно более качественное обслуживание по сравнению с традиционной торговлей - выгодные цены, дополнительные услуги, надежную и систему оплаты покупки, быструю и недорогую систему доставки товара. Большую роль в привлечении покупателей должны сыграть различные маркетинговые и рекламные мероприятия.

Общая уверенность в дешевизне электронной сделки на практике пока является заблуждением. Цены в Интернет-магазинах обычно выше, иногда гораздо выше. Разумеется, в цену входят затраты на оплату и доставку товара. И в этом случае мы подходим к такой категории, как денежная оценка собственного времени покупателем. Каждый человек сам для себя решает, что выгоднее - переплатить 5 долл. за on-line покупку, или посетить обычный магазин, потратив на это 1-2 часа свободного от работы времени. Кроме того, важно учитывать такой психологический фактор, как соотношение собственной цены товара и издержек на совершение сделки. Человек, переплативший 5 долл. за товар ценой в 100 долл. гораздо спокойней отнесется к таким затратам, чем тот, кто купил нечто относительно дешевое (в пределах 5-10 долл.). Зачастую покупатель просто не может измерить альтернативную стоимость свободного времени и полагается на реальные цифры собственных затрат, надеясь что экономит эти злополучные 5 долл., что с точки зрения рациональной оценки неверно.

Экономика нашей страны в целом, несмотря на все прошедшие преобразования, продолжает оставаться дефицитной по деньгам. Экономика США является дефицитной по времени. “Время - деньги” - это не про нас. И хотя ситуация меняется (мы идем по тому же пути), до такой высокой оценки собственного времени, как в развитых странах, нам еще очень далеко. Как только мы начнем ценить собственное время, у нас появятся деньги, а Интернет-коммерция получит серьезный импульс к развитию.

Уровень доходов населения в России достаточно низок, особенно на периферии. Нельзя напрямую оценивать рынок Интернет-коммерции, используя данные о численности пользователей Сети. Качественный состав этих пользователей также крайне важен. В результате от 1,6-2 млн. (по различным оценкам) остается несколько десятков тысяч человек, для которых нет объективных препятствий к совершению on-line покупки. А это совершенно мизерное количество потенциальных покупателей. Для жителя США или, скажем, Германии, даже с учетом привычки экономить на всем, сумма в 5 долл. не является сколько-нибудь значимой. Средний показатель доходов на душу населения в России не превышает 60 долл. в месяц. Даже учитывая то, что пользоваться Сетью могут себе позволить не самые бедные граждане, все же не всякий может потратить десятую часть месячного заработка на оплату не совсем понятных затрат. Будет рост благосостояния населения России - будет и Интернет-коммерция.

Все вышеперечисленное вовсе не означает, что ситуация безнадежна. Это глобальный взгляд на проблемы Интернет-коммерции. Существуют рынки товаров и услуг, для которых электронная торговля значительно выгоднее традиционной торговли, а общие проблемы не столь значимы. Например, это может быть продажа информационного содержания (когда крайне важна оперативность доставки), или продажа относительно дорогих товаров (покупаемых обеспеченными людьми, скажем, автомобили или компьютеры, предметы роскоши), или торговля редкими товарами, издержки поиска и приобретения которых значительны (книги, запчасти для различной техники). Для некоторых товаров одновременно действуют несколько таких факторов (покупка или аренда жилого помещения, квартиры). Таких исключений из общих правил множество, и задача создателя Интернет-магазина заключается в их поиске и выявлении. Впрочем, это задача любого рыночного бизнеса. Практика показывает, что многие действующие в области электронной коммерции компании успешно справляются и своевременно отвечают на вызовы агрессивной рыночной среды.

Таким образом, электронная коммерция (и более узко взятая Интернет-коммерция) не является панацеей от всех проблем и бед бизнеса. Это отличный инструмент для снижения издержек и увеличения продаж. Но инструмент тонкий, требующий грамотного обращения. И очень перспективный, даже в условиях России. Интернет-коммерция способна создать собственный рынок, и Интернет-компании будут играть уже по собственным правилам.

1.    Беляев В. Зарубежные информационные и аналитические ресурсы в сети Интернет// Рынок ценных бумаг.-1999.-№7.

2.    Бернхэм Б. Гибель Веб-страницы/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/ portals/death.html.

3.    Бурдинский А. Перспективы развития рынка финансовых Интернет-услуг/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/024.htm.

4.    Бурмистров А. Золотая лихорадка русского Интернета, или Реально ли получить инвестиции в сетевые проекты/ http://www.osp.ru/ecom/2000/034.htm.

5.    Вартанян М. SET- не догма!// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.64- 68.

6.    Взрывообразный рост российского Интернета/ http://www.emedia.ru/ourfig.asp.

7.    Виталин А. Что такое Интернет-2/ http://www.emedia.ru/n3/ internet.asp.

8.    Виталин А. Microsoft + NGWS =Будущее/ http://www.emedia.ru/n26/microsoft.

9.    Грачева М. Цифровой кошелек: появление универсального формата/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/014.htm.

10.   Достов В. Что год пришедший нам готовит// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.30- 33.

11.   Евтюшкин А. Timeo Danaos/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/ 060.htm.

12.   Иванов Ю., Новиков М. Интернет- магазины в России- виртуальная реальность.// Мир Интернет.-1998.-№2.-С.38-42.

13.   Имери В. Как сделать бизнес в Интернете- М.:Диалектика.-1998.

14.   Истоки Интернет/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/article1.14.19 9740.html.

15.   История Интернет/ http://shara.dnepr.net/~om/2.htm

16.   История Интернет в мире/ http://www.chainick.newmail.ru/win/ history.htm.

17.   Как нам обустроить Интернет/ http://www.emedia.ru/n26/ problem.asp.

18.   Коммерциализация технологии/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/ article1.14.1997174.htm.

19.   Линдин Р.А. Интернет-коммерция изнутри/ http://www.raexpert.ru/i-comm/report/report.htm.

20.   Линдин Р.А. Лидеры российского виртуального шоппинга// Эксперт.-2000.-№16.-С.77-87.

21.   Нас, кажется, посчитали/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/ 054.htm.

22.   Новомлинский Л. Интернет-торговля.// Сети и системы связи.-1998.-№8.-С.116- 123.

23.   Новомлинский Л. Shop- дизайн вместо Web- дизайна.// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.45- 48.

24.   Островская М. Мобильный электронный бизнес/ http://www.interface.co.il/e-commerce/mobil.html.

25.   Паутина размножается/ http://www.emedia.ru/n1/figures.asp

26.   Переход к широко распространенной инфраструктуре/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/article1.14.1997122.html.

27.   Перспективы развития Интернет в странах Латинской Америки к 2005 году/ http://monitoring.ru/world/articles/a0037.html.

28.   Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга.// Маркетинговые исследования.-1998.-№5.

29.   Попов А. Как заставить случайного посетителя рассказать о себе все/ http://www.emedia.ru/n26/saratov.asp

30.   Расстегаев А. Клонирование технологий// Эксперт.-2000.-№8-С.6-10.

31.   Савельев А. Физический уровень Интернета// Мир Интернет.-1999.-№1.-С.42- 47.

32.   Савицкий К. Использование интерактивных телекоммуникационных систем в банковской практике/ http://www.chat.ru/ ~clsconsulting/w_dip.html.

33.   Самсонов А. О текущем состоянии и перспективах Интернет-коммерции в России/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/057.htm.

34.   Сергеев Р. eBusiness на рубеже тысячелетия/ http://www.osp.ru/ ecom/004.htm.

35.   Соловенко Н. Электронная коммерция: правила игры на Российском рынке// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.49- 51.

36.   Солонин В. Банки и Интернет/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/ trends/webank.html.

37.   Солонин В. Интернет-коммерция. Подводим итоги/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/b2cb2b.html.

38.   Солонин В. Спасение банков – дело рук самих банков/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/webank2.html.

39.   Сорокин Л. Аукционы в Интернете – будущее электронной коммерции?/ http://www.jobuniverse.ru/ecom/2000/01/022.htm.

40.   У России тоже есть перспективы/ http://www.emoney.ru/news/ 2000/04/00312.asp.

41.   Хайтин А. Пространство решений для On- line торговли.// Мир Интернет.-1999.-№2..-С.40- 44.

42.   Хайтина Н. На чем будем делать деньги? Реалии Российских Интернет- магазинов// Мир Интернет.-1999.-№2..-С.34- 38.

43.   Цигер А. Финансовые Интернет-услуги: ставки высоки/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/016.htm.

44.   Челнак Н. Виртуальный банк: обманывать не выгодно.// Read me.-1998.-№10.-С.11-12.

45.   Черняк Л. История Интернет/ http://www.computer-museum.ru/history_abroad/intern1.htm.

46.   Швеин А. Паутина растет, а во что это выльется?/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/webgrow.html.

47.   Шепелев В. Информационные ресурсы в сети Интернет для частного инвестора//Рынок ценных бумаг.-1999.-№7.

48.   Access profits// Moneyworld.-1998.-April.

49.   Angehrn A. Towards the high- tech, high- touch website//Financial times, p.-8-9.

50.   Baran P. On Distributed Communications Networks.-IEEE Trans. Comm.Systems.-1964.

51.   Barwise P. Digital media: cutting through the hype//Financial times, p.- 2-4.

52.   Cerf V. How the Internet Came to Be/ http://www.internetvalley.com/archives/mirrors/cerf-how-inet.txt.

53.   Elstrom P. The Internet space race// Business week, june 1, p.48, 1998.

54.   Hof R.  The click here economy.// Business week, june 22, p.-122-128, 1998.

55.   Jonson E. How e- commerce is shaping new business models// Financial times, p.7-8.

56.   Judge P. How safe is the net?// Business week, june 22, p.-148- 152, 1998.

57.   Kleinrock L. Communication Nets: Stochastic Message Flow and Delay.- Mcgraw-Hill (New York).-1964.

58.   Kleinrock L. Information Flow in Large Communication Nets/ RLE Quarterly Progress Report.-1961.-July.

59.   Kozinets R/ How online communities are growing in power// Financial times, p.-10-11.

60.   Roberts L. Multiple Computer Networks and Intercomputer Communication// ACM Gatlinburg Conf.-October.-1967.

61.   Roberts L. Toward a Cooperative Network of Time-Shared Computers// Fall AFIPS Conf.-Oct.-1966.

62.   Soberman D. Into the upside- down age/// Financial times, p.- 2-3.

63.   auctions.lycos.com

64.   auction.prosto.ru

65.   auctions.yahoo.com

66.   shop.netscape.com/auctions/

67.   skinner. lycos.com

68.   www.autobank.ru

69.   www.businesswire.com

70.   www.cyberplat.ru

71.   www.dataquest.com

72.   www.dhl.ru

73.   www.dostavka.ru

74.   www.ebay.com

75.   www.firstecom.com

76.   www.gomezadvisors.com

77.   www.grado.ru

78.   www.guta.ru

79.   www.infoart.ru

80.   www.internetfinance.ru

81.   www.molot.ru

82.   www.molotok.ru

83.   www.nielsen-netratings.com

84.   www.rocredit.ru

85.   www.sfnb.com

86.   www.sothebys.amazon.com

87.   www.stavka.ru

88.   www.telebank.ru

89.   www.ups.com

90.   www.westpost.ru

91.   www.gigaweb.com

92.   www.toysrus.com

93.   www.gs.com

94.   www.procurenet.com

95.   www.activmediaresearch.com

96.   www.internetbankreport

Принципиальная схема работы Интернет-магазина

Рисунок А.1 - Принципиальная схема работы Интернет-магазина

ASSIST по кредитной карте

Рисунок Б.1 - ASSIST по кредитной карте

ASSIST со счета у провайдера

Рисунок В.1 - ASSIST со счета у провайдера

Система CyberPlat

Рисунок Г.1 – CyberPlat со счета покупателя в банке "Платина"

Рисунок Г.2 - CyberPlat по кредитной карте

Система ЭлИТ

Рисунок Д.1 - ЭлИТ по кредитной карте

WebMoney обычный платеж

Рисунок Е.1 - WebMoney обычный платеж

WebMoney платеж с протекцией торговой сделки

Рисунок Ж.1 - WebMoney платеж с протекцией торговой сделки

Система Instant!

Рисунок И.1 - Instant! оплата кредитной картой

Рисунок И.2 - Instant! оплата со счета

Системы PayCash и ТЕЛЕБАНК

Рисунок К.1 - PayCash

Рисунок К.2 - ТЕЛЕБАНК

Система ГРАДО

Рисунок Л.1 - ГРАДО обычный платеж

Рисунок Л.2 - ГРАДО платеж с протекцией