Дипломная работа: Система комплектования штатов и отбора персонала на предприятии ОАО "Газпромнефть"

Учебная программа курса «Современные методы управления персоналом» при этом будет включать:

1. Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей.

2. Нормативы трудовых отношений в новом Трудовом Кодексе РФ (проблемные ситуации: пути их решения; опасность «кадровых ловушек»; трудовые споры: закономерность их возникновения).

3. Коллективные и индивидуальные трудовые договоры. Новые возможности и ограничения.

4. Информационные возможности в современных персонал-технологиях (периодические кадровые издания, выход новых; кадровые WEB-сайты; базовая литература по теме).

5. Возможности разнообразных стандартных компьютерных программ для решения задач службы управления персоналом.

6. Основные принципы построения системы поиска и отбора кадров, методология приема, правовые аспекты найма на работу, адаптация новых сотрудников.

7. Оценка работы персонала (система оценки, требования к ней; оценка эффективности: методы; преодоление сопротивления проведению оценки; аттестация).

8. Обучение персонала (программы обучения: модели и методы подхода; методики: групповые и индивидуальные; новейшие психотехнологии).

9. Мотивация труда (мотивация: понятие, принципы; мотивирующая рабочая среда: удовлетворенность трудом, рабочие показатели; трудности воздействия на трудовую мотивацию; система стимулирования труда: оценка эффективности и совершенствование).

10. Организационная культура (оргкультура: понятие и типология, формирование и трудности; управление оргкультурой: оценка эффективности).

11. Организационная приверженность (организационная приверженность: основные источники, структура, изучение, оценка; формирование высокой организационной приверженности персонала).

12. Модели эффективного кадрового делопроизводства.

13. Психология влияния.

14. Современные психотехнологии в процессе консультирования.

15. Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).

16. Бизнес-тренинги (методология, способы подачи материала; формы проведения).

Стоимость обучения двух менеджеров для ОАО «Газпромнефть» составит 13000 руб. Обучение будет происходить в вечернее время и выходные дни, поэтому не повлияет на график работы данных сотрудников. Продолжительность обучения – 32 академических часа

Экономическая эффективность обучения определяется соотношением между суммарными затратами на организацию и проведение учебно-тренировочного процесса и финансовыми результатами обучения, выраженными в виде дополнительного прироста полезных результатов деятельности организации, увеличения ее потенциала, снижения затрат на обеспечение функционирования, уровня риска ее функционирования.

Результатом данного обучения будет уменьшение затрат на привлечение в компанию персонала со стороны вследствие лучшей работы менеджеров отдела кадров по комплектованию штатов и отбора персонала в ОАО «Газпромнефть».

Прием на работу нового сотрудника обходится ОАО «Газпромнефть» примерно в 35% от его заработной платы. В 2009 году из компании по собственному желанию ушло 17 человек, текучесть кадров при этом составила 0,19%. Средняя заработная плата 1 работника за этот период составила 126960 руб./год, следовательно – 10580 руб./мес. В этом случае можно говорить о том, что на замещение уволившихся сотрудников в 2009 году в ОАО «Газпромнефть» потратила 62951 руб. (10580 · 0,35 · 17). Отсюда следует необходимость совершенствования по комплектованию штатов и отбора и персонала в компании.

Расчет эффективности мероприятий по комплектованию штатов и повышению квалификации менеджеров отдела кадров ОАО «Газпромнефть» представлены в табл. 8.

Таблица 8

Расчет эффективности мероприятий по комплектованию штатов и повышению квалификации менеджеров отдела кадров ОАО «Газпромнефть»

Таким образом годовой экономический эффект по комплектованию штатов составил 24770,6 руб., что говорит об экономической эффективности от внедрения мероприятия по повышению квалификации менеджеров отдела кадров ОАО «Газпромнефть». Необходимо также отметить, что данное мероприятие позволит компании более эффективно управлять персоналом в долгосрочном периоде, и, следовательно, экономия от предложенной меры будет возрастать.

3.3 Мероприятие по использованию в ОАО «Газпромнефть» услуги лизинга при комплектовании штатов и отбору персонала

В корпорациях нередко встает проблема несоответствия наличных трудовых ресурсов и потребности в них. Для ее решения необходимо разрабатывать программу изменения качественных и количественных параметров трудовых ресурсов организации.

Диагностика состояния кадровых вопросов в ОАО «Газпромнефть» выявила ряд проблем:

1) наличие высокой текучести персонала. В среднем значение данного показателя находится на уровне 20% в год;

2) в числе основных причин увольнения работников по данным учета в компании являются обладание специальными знаниями, низкая заработная плата и недовольство премиями.

С целью разрешения данных негативных тенденций в ОАО «Газпромнефть» необходимо внедрить качественно новую модель работы с персоналом, в частности удовлетворение потребности в персонале посредством лизинга персонала.

Лизинг персонала (staff leasing) - это правоотношения, возникающие в тот момент, когда кадровое (рекрутинговое) агентство заключает трудовой договор с работником от своего имени, а затем направляет его на работу в какую-либо компанию на определенный срок [22, с. 2].

В результате пользования данной услугой компания снизит финансовые затраты на содержание персонала, сэкономит время за счет снижения документооборота (ведение кадрового делопроизводства и бухгалтерии), а также получит следующие очевидные преимущества:

- формальное сокращение численности штатных сотрудников без потери квалифицированных кадров;

- оптимизация отношений с персоналом;

- возможность приема работников на любой срок.

При этом ОАО «Газпромнефть» сможет ежедневно гибко регулировать численность в соответствии с потребностью в персонале, чего невозможно достичь при комплектовании постоянного штатного состава. Реализовав данное мероприятие, компания избавится от постоянной текучести кадров, невыходов на работу и опозданий, обеспечит полное и профессиональное выполнение задания работниками.

Планируется обратиться за услугой по лизингу персонала в кадровый холдинг «Кадры+», так как именно эта компания первой представила на омском рынке требуемую услугу. При этом кадровый холдинг «Кадры+» берет на себя обязанность:

- предоставления клиенту работника требуемой квалификации;

- заключения трудового договора с работником;

- ведения кадрового делопроизводства;

- расчета и выплаты работнику заработной платы и вознаграждений;

- расчета и выплаты всех налоговых отчислений в установленные Законодательством РФ фонды;

- предоставления справок по требованию работника;

- взаимодействия с налоговыми и социальными государственными органами по всем вопросам, связанным с трудоустройством и дальнейшей работой сотрудника.

Преимущества кадрового холдинга перед другими компаниями г. Омска, работающими в данном секторе является то, что для работы по каждому проекту создается отдельная проектная группа, состоящая из профессиональных рекрутеров «Кадры+» и по всем возникающим вопросам клиент взаимодействует с одним контактным лицом - координатором проекта.

ОАО «Газпромнефть» гарантирует оплату счетов кадрового холдинга в полном объеме в установленный срок и предоставление приглашенному специалисту оговоренных условий работы. «Кадры+» со своей стороны гарантирует конфиденциальность всей информации, к которой будет допущен предоставляемый работник, а также качество выполняемых работ. Агентство обязано предоставить замену в случае болезни или невыхода на работу нанятого сотрудника. С лизинговым специалистом у кадрового холдинга заключен постоянный или временный трудовой договор, на основании которого холдинг откомандировывает сотрудника в компанию для выполнения работ.

Было выявлено, что наиболее часто увольнения происходят среди технического персонала. Поэтому мероприятие по лизингу персонала в ОАО «Газпромнефть» в первую очередь будет направлено именно на данную категорию работников. В настоящее время в цеху по переработке работает 80 техников, планируется для начала заменить 10 сотрудников пенсионного возраста на работников, предоставленных «Кадры+». Оклад одного работника в среднем составляет 17400 руб./мес., вместе с отчислениями – 19324 руб./мес. Таким образом, при сокращении 10 человек, ОАО «Газпромнефть» сэкономит на ФОТ 11118,88 тыс. руб., в то же время, при сокращении компания в течение 2 месяцев обязана выплачивать работникам среднюю заработную плату и производить отчисления в фонды.

Практический опыт внедрения подобного мероприятия в цеху свидетельствует о том, что среднее увеличение выработки работниками составляет 2% в год.

Основной статьей расходов будет стоимость услуги по лизингу персонала. При этом в стоимость услуги включены: месячный доход сотрудника до выплаты подоходного налога, налоговые отчисления согласно Законодательству РФ, услуги банка за перевод денег на банковские карты сотрудников, гонорар кадрового холдинга «Кадры+».

Расчет экономической эффективности данного мероприятия представлен в табл. 9.

Из данного расчета видно, что реализация предлагаемого мероприятия в ОАО «Газпромнефть» позволит получить экономический эффект в размере 590,88 тыс. руб. в год.

Таблица 9

Расчет экономической эффективности от внедрения мероприятия по лизингу персонала в ОАО «Газпромнефть»

Кроме того, данная мера позволит ОАО «Газпромнефть» снизить текучесть кадров. Общая величина годового экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий составит 1642,76 тыс. руб., следовательно, все предложенные в данной дипломной работе мероприятия являются эффективными.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основой любой современной компании являются люди, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и определяют ее экономические показатели и конкурентоспособность. Вклад людских ресурсов в достижение целей предприятия и качество производимой продукции или предоставляемых услуг зависит от эффективности управления персоналом и в частности от того, насколько эффективно проводится работа по комплектованию штатов и отбора персонала на предприятии.

Отбор персонала - это вид управленческой деятельности, с помощью которого корпорация объявляет о собственных вакансиях. Существуют два источника отбора персонала корпорации: внутренний и внешний. Специалисты в области управления персоналом рекомендуют всегда начинать проводить поиск кандидатов внутри корпорации и использовать, по меньшей мере, два источника отбора персонала.

После окончания процесса отбора работодатель проводит комплектацию штатов на предприятии ОАО «Газпромнефть». Отбор - это вид управленческой деятельности, с помощью которого корпорация выбирает из подобранных кандидатов на вакантную должность одного. Процесс отбора связан с решением вопросов, сможет ли конкретный кандидат выполнять работу и будет ли он ее выполнять лучше других.

Комплектование предприятие начинает, как правило, с заочного отбора персонала, предпочитая на первом этапе избегать личного контакта. Заочный отбор позволяет на основе анализа документов заранее отсеять непригодных работников. Более точно определить качества кандидата с точки зрения его соответствия требованиям, предъявляемым к вакантной должности, а также потенциал развития можно с помощью очного отбора.

Стадия отбора персонала заканчивается наймом конкретных работников на конкретные рабочие места. На этой стадии устанавливается в случае необходимости испытательный срок, подписываются договор и должностная инструкция, издается приказ о назначении на должность.

Объектом исследования в дипломной работе выступила компания ОАО «Газпромнефть».

ОАО «Газпромнефть» является одним из лидеров на рынке реализации нефтепродуктов не только г. Омска, но и всей страны. По данным анализа финансово-хозяйственной деятельности товарооборот ОАО «Газпромнефть» в 2009 году по сравнению с 2008 годом снизился на 27,42%, а по сравнению с 2007 годом – на 55,80%, покупная стоимость товаров – на 37,33 в сравнении с 2008 годом и на 58,68 в сравнении с 2007. При этом чистая прибыль ОАО «Газпромнефть» в 2009 году составила 440000 тыс. руб. Рост относительно 2008 года составил 146,03%, относительно 2007 года – 113,82%. Причиной сокращения величины оборота продукции и покупной стоимости товара, а также коммерческих расходов является снижение деловой активности ОАО «Газпромнефть», продиктованное влиянием мирового финансового кризиса.

В работе также была рассмотрена организация системы комплектования штатов и отбора персонала ОАО «Газпромнефть». Согласно Положению об отборе персонала ОАО «Газпромнефть», отбор персонала проходит в две стадии: первичный и профессиональный отбор.

Трудовые отношения между работниками и администрацией ОАО «Газпромнефть» устанавливаются на основании трудового договора, заключаемого в письменной форме на русском языке по одному экземпляру для работника и администрации. Условия трудового договора могут быть изменены только по соглашению работника и администрации в письменной форме.

Прием на работу оформляется приказом руководителя, издаваемым на основании заключенного трудового договора. Приказ о приеме на работу объявляется работнику под расписку. При приеме на работу работодатель знакомит работника с действующими в ОАО «Газпромнефть» локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника.

Анализ кадрового потенциала показал, что в ОАО «Газпромнефть» имеются проблемы с комплектованием узких специалистов, о чем свидетельствуют показатели движения персонала. Численность персонала цеха технической очистки выросла в 2009 году относительно 2008 года на 17 и составила 89 человек, в целом, за три анализируемых года численность увеличилась на 25 человек, при этом в 2009 году по сравнению с 2007 годом коэффициент текучести кадров снизился на 0,03 пункта, однако столь незначительное изменение нельзя охарактеризовать положительно, так как снижение коэффициента постоянства кадров за этот период составило 0,09 пункта, то есть численность человек, работающих в ОАО «Газпромнефть» на протяжении всего года растет не столь быстрыми темпами, как среднесписочная численность работников.

При анализе причин увольнения работников было выявлено, что основными из них являются: низкая заработная плата; отсутствие перспектив, карьерного роста, профессионального развития; плохие условия труда, график работы; недовольство премиями. Однако эти данные также являются доказательством нерациональной работы кадровой службы ОАО «Газпромнефть», так как при отборе кандидатов на ту или иную должность сотрудники кадровой службы не учитывают характер и условия работы, либо не доводят эту информацию до кандидата, вследствие чего возникает конфликт между ожиданиями нового работника и реальным положением дел. Итогом чаще всего становится уход сотрудника из ОАО «Газпромнефть».

В связи с этим, в работе были предложены мероприятия по комплектованию штатов и отбору персонала в ОАО «Газпромнефть»:

1. Совершенствование системы комплектования штатов и отбора персонала в ОАО «Газпромнефть». В рамках данного мероприятия ОАО «Газпромнефть» в г. Омске предложено организовать подготовку специалиста в индивидуальной и групповой форме. Степень эффективности подготовки или переподготовки будет проверяться с помощью квалификационных экзаменов.

Одним из плюсов такой организации обучения является то, что работнику, знающему и полностью подготовленному к рабочему процессу не нужно будет увольняться в силу неспособности справляться с заданной работой. Следовательно, произойдет снижение коэффициента текучести в ОАО «Газпромнефть». Кроме того, при внедрении данного мероприятия, предполагается, что производительность труда торговых работников повысится. Годовой экономический эффект составит 1027,11 тыс. руб.

2. Мероприятие по повышению квалификации менеджеров отдела кадров ОАО «Газпромнефть». В отделе кадров ОАО «Газпромнефть» работает 4 менеджера, которых планируется отправить на курс повышения квалификации в НОУ ДО Академия «Менталитет». Результатом данного обучения будет уменьшение затрат на привлечение в компанию персонала вследствие лучшей работы менеджеров отдела кадров ОАО «Газпромнефть» по отбору и найму персонала.

Годовой экономический эффект по мероприятию составит 24770,6 руб. Необходимо также отметить, что данное мероприятие позволит ОАО «Газпромнефть» более эффективно комплектовать персоналом в долгосрочном периоде, и, следовательно, экономия от предложенной меры будет возрастать.

3. Мероприятие по использованию в ОАО «Газпромнефть» услуги по лизингу персонала. С целью разрешения негативных тенденций в ОАО «Газпромнефть» необходимо внедрить качественно новую модель работы с персоналом, в частности удовлетворение потребности в персонале посредством лизинга персонала. За данной услугой планируется обратиться в кадровый холдинг «Кадры+».

Было выявлено, что наиболее часто увольнения происходят среди технического персонала. Поэтому мероприятие по лизингу персонала в ОАО «Газпромнефть» в первую очередь будет направлено именно на данную категорию работников. Практический опыт внедрения подобного мероприятия в ОАО «Газпромнефть» свидетельствует о том, что среднее увеличение выработки работниками составляет 2% в год.

Реализация предлагаемого мероприятия в ОАО «Газпромнефть» позволит получить экономический эффект в размере 590,88 тыс. руб. в год. Кроме того, данная мера по комплектованию кадров в ОАО «Газпромнефть», позволит обучить узких специалистов на рабочем месте из того персонала, который уже работает в коллективе.

Общая величина годового экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий составит 1642,76 тыс. руб., следовательно, все предложенные в данной дипломной работе мероприятия являются эффективными.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // КСС «Консультант-Плюс»

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009) // КСС «Консультант-Плюс»

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 25.11.2009) // КСС «Консультант-Плюс»

4. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации: пер. с англ. – М.: Сирин, 2009. – 297 с.

5. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие / под ред. О.В, Ефимовой, М.В. Мельник. М.: Омега-Л, 2008. – 361 с.

6. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 461 с.

7. Баскина Т.В. Техники успешного рекрумента. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 211 с.

8. Волкова Л.П. Социологические исследования в управлении персоналом: Учебное пособие. – Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2008. – 264 с.

9. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 341 с.

10. Глик Д.И. Подбор торгового персонала. – М.: Альфа-пресс, 2007. – 216 с.

11. Горбунов М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. – М.: Владос-Пресс, 2008. – 223 с.

12. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2008. – 720 с.

13. Ежова Н.Н. Новые тесты для отбора персонала. – М.: Феникс, 2008. – 286 с.

14. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: Совр. школа, 2006. – 412 с.

15. Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. – 409 с.

16. Иванникова Н.Н. Подбор торгового персонала // Управление персоналом, 2009. - № 12. – С. 12-15

17. Кибанов А.Я, Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 374 с.

18. Киреева Н.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. – М.: Социальные отношения, 2007. – 380 с.

19. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Проспект, 2008. – 424 с.

20. Котова Л.Р. Одегов Ю.Г. Организация службы управления персоналом: Современный подход: Учебно-практическое пособие. – М.: Альва-Пресс, 2008. – 168 с.

21. Красова О.С. Бюджетирование и контроль затрат на предприятии: практ. пособие / О.С. Красова. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007. – 317 с.

22. Лизинг персонала – современные технологии на рынке труда // Работа сегодня, 2010. - № 3. – С. 2-3

23. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. - изд. 2-е, перераб., доп. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.

24. Мансуров Р. Оценка экономической эффективности аутстаффинга // Управление персоналом, 2010. - № 7. – С. 7-9

25. Менеджмент организации: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 432 с.

26. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации: Учебное пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2009. – 288 с.

27. Павлова Л.Н. Финансы предприятия. — М.: .Финансы «ТИ», 2007. – 427 с.

28. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 536 с.

29. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Кадровый менеджмент. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2009. – 361 с.

30 Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2008. – 237 с.

31. Теплицкая Т.Ю. Справочник менеджера по кадрам. – М.: Феникс, 2008. – 320 с.

32. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2007. – 336 с.

33. Управление персоналом: Учебник / Под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Дураковой И.Б. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 570 с.

34. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА–М, 2007. – 512 с.

35. Фёдорова Н.В. Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008. – 512 с.

36. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 446 с.

37. Чернов В.А. Экономический анализ. Учебное пособие для вузов. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 686 с.

38. Шекшня С.В. Кадровый менеджмент современной организации. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007. – 300 с.

33. Экономический анализ / под ред. проф.Л.Т. Гиляровской. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 409 с.

40. Кадровый холдинг «АНКОР» - www.ancor.ru

41. Сеть гипермаркетов АЛПИ - www.alpi.ru

42. Управление персоналом (журнал) - www.top-personal.ru

ПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Дипломная работа выполнена мною совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

«25» декабря 2010 г.

_______________                 _______________________________

         (подпись)                                                           (Ф. И. О.)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1 – Сравнительные характеристики внутренних и внешних источников набора персонала

Приложение 2 – Стандартная форма резюме

Приложение 3 – Бухгалтерский баланс ОАО «Газпромнефть» на 31 декабря 2008 года

Приложение 4 – Бухгалтерский баланс ОАО «Газпромнефть» на 31 декабря 2009 года

Приложение 5 – Отчет о прибылях и убытках ОАО «Газпромнефть» на 31 декабря 2008 года

Приложение 6 – Отчет о прибылях и убытках ОАО «Газпромнефть» на 31 декабря 2009 года

Приложение 7 – Положение об отборе персонала компании ОАО «Газпромнефть»