Шпаргалка: Основы менеджмента

3.            Усиление международного характера управления.

Интернационализация управления ставит очень много новых вопросов перед управленческой теорией и практикой. Важнейшие из них : “Что есть общее и особенное в управлении”, “какие формы и методы управления являются универсальными, а какие действуют в диапазоне конкретных условий разных стран”, “как наилучшим образом выполнять функцию управления во внешней экономической деятельности”, “в чем состоят особенности национального стиля управления”, “ как иностранцам быстрее приспособиться к национальной местной среде”.

Заключение: за всю история человечество выработало всего 3 принципиально разных инструмента управления::

1.            иерархия. Организация, где основное средство воздействия отношение власти – подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ и т.д.

2.            культура, т.е. вырабатываемые и признаваемые обществом социальные нормы и установки. Шаблоны поведения, которые заставляют человека вести себя так , а не иначе.

3.            Рынок – сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле продаже произведенных услуг , на отношениях к собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.

Контрольные вопросы:

1.            какие исторические периоды выделяют, рассматривая развитие теории и практики управления.

2.            В чем суть школы научного управления.

3.            Выявите отличия административной школы управления от научной.

4.            Раскройте суть школы человеческих отношений.

5.            В чем состоит сущность процессного подхода в управлении.

6.            Обсудите методологию системного и ситуационного подхода.

7.            В чем особенности управленческой мысли 90-х годов.

8.            В каких 3 принципиально различных методов управления выработало человечество..

Тема: закономерности построения и функционирования систем управления.

1.            понятие прямой и обратной связи системы управления

2.            понятие производственной системы.

1 вопрос.

Для осуществления управления необходимо наличие 2 элементов

               Устройство                управление

                                                   Воздействие на ОУ (X(t)- прямая связь

               Обеспечение              управления

Обратная связь Y(t)                             Замкнутая система

Способность оказывать воздействие X(t) и воспринимать информацию об этом объекте в кибернетике обозначается термином связь. У Y, OY соединенные прямой и обратной связью, представляют собой систему.

С открытием обратной связи связывают развитие кибернетики. (Н. Винер).

Вывод:

1.            система считается открытой, если она обменивается информацией с обществом. Как это имеет место в биологических или соц системах. Она считается закрытой, если не имеет таких взаимодействий со своим окружением.

2.            система управления организуется степенью управляемости. Система будет управляемой, если на каждое воздействие устройства управления следует строго определенное изменение параметра объекта управления и наоборот. Каждое произведенное изменение параметра управления вызывает соответствующее воздействие соответствующего устройства управления. Не управляемой системой отражается то, что оказанное действие выражается непредвиденными изменениями параметра управления.

2 вопрос.

Под производственной понимается система , состоящая из нескольких объектов управления, связанных между собой технологическим потоком, преобразующим исходной сырье (ресурсы) в готовую продукцию и имеющий одно устройство управления.

Применение кибернетической схемы управления к реальным предприятиям позволяет сделать некоторые практические выводы. Прежде всего, это относится к правильному выделению объектов управления, так для администрации совхоза или правления колхоза – это отделение, бригада, фермы, мастерские, т.е. подразделения, параметры которых они могут менять, оказывая управленческое воздействие. Управляемым является только тот объект, который обладает прямой и обратной связями, не только оказывая воздействие, но и регулярно получает необходимую информацию о ходе производственных процессов.

Вопросы для самоконтроля:

1.            что понимается под системой управления.

2.            Что является необходимым и достаточным условием процесса управления.

3.            Дайте определение понятию производственная система.

4.            Какой элемент является управляемым.

Тема: функции и управление.

1.            понятие и значение функции управления.

2.            Классификация функций управления.

3.            Содержание функций и аппарата управления.

4.            Современные теории мотивации.

5.            Регламентация функций управления и их закрепление в должностных инструкциях.

1 вопрос.

Функции управления представляют собой специфический вид работ,

обеспечивающий рациональную форму разделения труда работников управления. Ключевые слова управления : цель, функция, структура управления, методы управления. (это дежурные вопросы на экзамене)

      Каждая конкретная функция управления выражает 1 какую либо сторону производства и соответственно требует определенных специалистов, поэтому изучение функций управления – это исходная научная основа для формирования аппарата управления. Аппарат управления представляет собой систему взаимосвязанных и взаимодействующих звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими полномочиями и располагающими материально технической базой.

2 вопрос.

      Теория управления различает основные или общие и конкретные, специфические функции управления. Основу формы содержания процесса управления составляют следующие функции:

·  функция планирования

·  функция организации

·  функция регулирования

·  функция мотивации

·  функция анализа и учета

·  функция контроля.

Конкретные функции – это устойчивые, наиболее часто повторяющиеся операции процедуры по управлению производственными процессами, выполняемые коллективом или отдельным работником. Взаимосвязь между основными и конкретными функциями состоит в том, что в каждой конкретной функции, которых может быть множество, присутствует в той или иной степени в основной функции, составляющих содержание процесса управления.

Функция перспективного планирования

X(t)        функция текущего планирования

^X(t)      функция оперативного планирования

Z(t)        функция снабжения

Z’(t)       функция сбыта

Y(t)        функция учета анализа и контроля внутри системы.

Основная функция планирования присутствует в таких конкретных функциях как перспективное планирование, текущее планирование, оперативное планирование, технико экономическое планирование.

Функция организации составляет основу таких конкретных функций, как управление трудовыми ресурсами, управление технической подготовкой, технологической подготовкой, управление материально техническим снабжением, сбытом продукции, управление капитальным строительством.

Основной составляющей функций регулирования является конкретная функция оперативного управления.

Основная функция контроля присутствует в таких конкретных функциях как контроль за качеством продукции, контроль за ходом выполнения производственных заданий и т.д.

3 вопрос.

1.            функция планирования отвечает на вопросы, кто должен сделать, что, сколько и когда. Планирование, как основная функция управления, заключается в определении оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам.

2.            Функция организации отвечает на вопрос как сделать. Организация, как основная функция управления призвана определить пути , методы и средства достижения подготовленных в плане целей.

Рассмотрим конкретные функции организации , такие как снабжение и сбыт. Конкретная функция организации снабжения соответствует воздействию на поток ресурсов, имеет задачи обеспечения производственной системы необходимыми ресурсами в количестве соответствующем потребностям в нужные моменты времени при оптимальном уровне запасов.

Функция сбыта соответствует воздействию на поток готовой продукции, имеет задачу реализации продукции по наиболее высоким ценам в соответствии с качеством.

3.            функция регулирования заключается в достижении и согласовании между различными частями управляемой системы путем установления наиболее рациональных внутренних связей.

4.            Функция мотивации процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

5.            Функция учета и анализа органически связана с функцией контроля.  Функция учета состоит в том, что бы с одной стороны дать характеристику выполнения плана, а с другой сделать данные учета основой для анализа и разработки нового плана.
Задачи выполнения функций : обеспечить достоверную и своевременную информацию о ходе производственных процессов.

6.            Функция контроля – это своего рода система прогнозирования отклонений и своевременного их предупреждения.

4 вопрос.

Современные теории мотивации.

Различные теории мотивации психологического и организационно экономического направления можно разделить на 2 группы:

1.            содержательная теория мотивации. Основывающаяся на идентификации внутренних побуждений личности (потребности), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. (Маслоу, Мак Клеллаку, Герцберг). Процессуальная теоретическая мотивация более современная базируется в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания. Теория ожидания – теория справедливости и модель Портера – Лоулера. Для мотивации нет одного лучшего способа. (теория, то что оказывается лучшим для мотивации одних людей, оказывается совершенно не пригодным для других людей)

Процессуальная теория мотивации.

Человек должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. При анализе мотивации к труду теория мотивации подчеркивает важность трех взаимосвязей: затрату труда – результаты – вознаграждение – удовлетворенность.

Вывод. Следовательно руководитель должен сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников. Сопоставить и привести в соответствие.

Теория справедливости утверждает, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих такую же работу. Существуют сложности для проверки управления. Состоят в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность труда.

Модель Портер – Лоулера.

Модель Портера – Лоулера включает теорию ожидания и теорию справедливости. В их моделях фигурирует 5 переменных – затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение и степень удовлетворения. Согласно этой модели достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудниками усилий, его способности и характерных особенностей. А так же от осознания своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень целей повлечет за собой соответствующий уровень вознаграждения.

Рассмотрим механизм мотивации по элементам модели:

1.            результаты , достигнутые сотрудниками, зависят от 3-х переменных ( 3 усилий, 4 способности, характерных особенностей, 5 от сознания своей роли в процессе труда).

2.            Уровень затрат усилий зависит от 2 ценности вознаграждения и 2 на сколько человек верит в существование прочной связи между усилиями и вознаграждением.

3.            Достижение требуемого уровня результативности может повлечь внутреннее вознаграждение ( такие как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения а так же внешнего вознаграждения – похвала руководителя, премия, повышение по службе).

Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением означает, что может существовать связь между результативностью какого либо сотрудника и выдаваемым вознаграждением.

Выводы состоят в том, что результативный труд ведет к удовлетворению прямо противоположно тому, что утверждает ранняя теория человеческих отношений, полагающая, что удовлетворение ведет к достижению высоких результатов а труде , т.е. более довольные рабочие трудятся лучше.

Выводы по вопросу. В связи с тем, что существуют различные теории мотивации менеджер должен:

1.            установить набор критериев (принцип), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника. Данные критерии, сведенные во едино, формируют личную философию, которая представляет собой основополагающее поведение.

2.            Создать атмосферу , благоприятную для мотивации работающих.

3.            Активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, что бы работник был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен четко представлять себе и понимать чего от него ждут.

5 вопрос ( см. практическое занятие).

В сфере управления важнейшим путем повышения производительности управленческого труда, является разделение управленческого труда. Закрепление за каждым работником возможно меньшего круга функций и видов деятельности. С точки зрения содержания управленческого труда все работники управления делятся прежде всего на линейных и функциональных руководителей. Руководитель линейного типа имеет прямую административную власть над подчиненными. Руководитель другого типа административной власти не имеет, но его решения обязательны для исполнителей. Штабной руководитель – его решения преобразуют силу после утверждения линейным руководителем. линейным и функциональным руководителям подчиняются технические работники, относящиеся к аппарату управления ( учетчики, секретари и т.д.). при этой классификации типов управленческого труда всех работников аппарата управления можно подразделить на 3 категории – линейные руководители, специалисты и технические работники. В совершенствовании организации управления важное значение придается должностным инструкциям, которые способствуют:

1.            четкому распределению функций полномочий и прав по различным уровням управления.

2.            Совершенствованию и повышению индивидуальной ответственности работников управления за принятие и выполнение решений по вопросам , входящим в их компетенцию.

Должностная инструкция состоит из следующих 4 разделов:

1)            общий раздел, в котором указывается цель деятельности работника, кем назначается и освобождается от занимаемой должности, кому он подчиняется и кто ему подчиняется. Какими документами должен руководствоваться в своей деятельности и какие документы к какому сроку должен предоставлять.

2)            Обязанности.

3)            Права.

4)            Ответственность.

Вопросы для самоконтроля:

1.            дайте определение понятию “функции управления ” и “ аппарат управления”.

2.            В чем сущность и взаимосвязь функций управления.

3.            В чем отличие функций организации от функций планирования.

4.            Какова роль функций регулирования в управлении.

5.            Дайте определение и опишите суть мотивации как функции управления.

6.            В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации.

7.            Сравните модель мотивации Маслоу с моделями Мак Клеманда и Герцхарда. Выявите принципиальные различия.

8.            Назовите отличительные особенности модели Поутера – Лоулера.

9.            Какова роль контроля, учета и анализа в управлении. Виды учета контроля и анализа вы знаете.

10.          Как делятся управляющие работники с точки зрения содержания труда.

11.          Как классифицируются управляющие работники с учетом технических исполнителей.

12.          Из каких основных состоит должностная инструкция.

Тема: организационные формы и структуры управления организацией.

1.            основные факторы влияющие на эффективность управления организацией.

2.            Общее понятие структуры. Основные типы структур различающиеся по количеству элементов их взаимному расположению и правилам взаимодействия.

3.            Виды структур различных по характеру связи между элементами.

4.            Структура управления традиционного типа различных по характеру организации производственных подразделений.

5.            Новые формы хозяйствования и управления.

6.            Основные требования к конструкции структур управления.

1 вопрос.

Если системный подход указывает на то, что организация состоит из множества взаимосвязанных элементов и является открытой системой, но конкретно не определяет основные факторы и условия внутри и вне организации, влияющие на эффективность управления. Ситуационный же подход являясь логическим продолжением системного концентрирует внимание на этих факторах и их влиянии на деятельность организации. Нельзя определить все факторы влияющие на организацию, но для практических целей менеджеры могут рассматривать наиболее значимые из них, которые можно разделить на две группы факторов внутренней и внешней среды.

Факторы влияющие на эффективность работы организации.. взаимосвязь внутренних элементов организации.

Организация.

Организация – это группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать так же как средство достижения цели, которое позволяет людям выполнять индивидуально.

Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктур, инструментов воздействия и соответствующих знаний необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.

Задача – предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки.

Внешнее окружение делится на:

1.    среда прямого воздействия – прямо влияет на эффективность организации ( основная цель бизнеса – создание потребителя.)

2.    поставщики: ресурсы материальные, трудовые, финансовые и т.д.

Одним из важнейших внутренних факторов является структуру.

Структура системы управления – описание количества, размера, взаимного расположения и правил взаимодействия элементов устройства управления.

Структура управления организацией характеризуется составом (количеством), системой расстановки (взаимное расположение) и соподчиненностью (правила прямой  и обратной связи) звеньев или работников, выполняющих различные функции по управлению данной организацией.

Страницы: 1, 2, 3, 4