Курсовая работа: Формирование новой модели управления: содержание и специфика

В качестве критериев должны использоваться профессиональная компетентность лиц, решающих задачи социального менеджмента и степень ответственности за принимаемые решения. [1, ст.246]

Адекватность, т.е. соответствие, совпадение, соразмерность как характеристики менеджмента должны обеспечивать его соразмерность основным специфическим характеристикам управляемой системы. Причем, основными механизмами совпадения, приведение в такое соответствие, т.е. адекватности, должны быть адаптационные процессы. Адаптация – это приспособление управляющей и управляемой систем к реальным условиям. Справедливости ради следует подчеркнуть, что адаптационные процессы в управлении составляют отдельную проблему и требуют самостоятельного, посвященного только им исследования. Экономику, как совокупность производственных отношений, соответствующих данной ситуации развития производительных сил общества, включающую в себя определенную, присущую только ему совокупность отношений между людьми, складывающихся в процессе производства, распределения, обмена и потребления благ и услуг, следует рассматривать, как адаптивную систему. И в целом экономика, а также отдельные экономические системы (экономические сектора, отрасли народного хозяйства и отдельные предприятия) обладают способностью к адаптации.

Адаптивные системы подразделяются на:

1.  Самонастраивающиеся;

2.  Самоорганизующиеся.

Самонастраивающаяся система в соответствии с изменением условий внешней среды меняет свой способ функционирования.

Самоорганизующаяся система скорее всего приведет к изменению своей структуры, организации. [7 , ст.201]

Характерно, что системы управления являясь адаптивными, чаще всего вместе с тем объединяют в себе способности к самоорганизации и самонастройке. В зависимости от способности изменений окружающей среды управленческие системы запускают в действие в первую очередь тот механизм, который нужен для сохранения системы. Если достаточно настройки под новые условия, то тогда изменения в структуре могут быть минимальными и наоборот. [1, ст. 254]

Тогда, социально-адекватный менеджмент – это адаптивная к общественной системе на основе учета ментальности высокоэффективная модель менеджмента, его интегральная характеристика.

Идеи эффективности менеджмента занимали умы многих классиков научного управления, особенно в работах Х. Эмерсона[20]. Принципы, сформулированные им, актуальны и сегодня, но особый интерес они вызывают в связи с рассмотрением проблемы эффективного социально- адекватного менеджмента.

Вот главные из них:

1)  Эффективность менеджмента предполагает наличие четко сформулированных целей управления. Все элементы организационной структуры должны знать конечные цели деятельности, тесно увязывая их со своими задачами. Сейчас все чаще говорят об идеях управления как о философии менеджмента.

2)  Эффективное управление возможно только в том случае, когда в основу идеи, целей деятельности организации заложен здравый смысл. Цементирующая идея обеспечивает единство и эффективность. Сейчас все чаще говорят об идеях управления как о философии менеджмента.

3)  Быть компетентным во всех областях менеджмента очень сложно. Эффективное управление предусматривает наличие коллегиального органа или обращения к коллективной мудрости группы экспертов и готовность ее использовать в практике своей работы.

4)  Строгое и точное соблюдение всеми членами установленных и принятых в организации порядка и правил – дисциплина как условие эффективности деятельности управляющей и управляемой систем.

5)  Эффективность управления, социальная его адекватность предполагает такие характеристики деятельности из области морали, как честность и справедливость, понимание того, что в конечном счете главной ценностью является сам человек.

6)  Без наличия учета в деятельности по управлению нельзя рассчитывать на успех. Требования эффективности к нему: прямой, адекватный и постоянный учет. Только тогда менеджер может держать под контролем результативность деятельности и определять степень эффективности в сравнении с заданными нормативами. Важнейшее условие эффективного менеджмента – календарное планирование. Оно осуществляется на основе принятых стандартов и общих графиков деятельности организации.

7)  Стандартизация как один из аспектов технологии эффективного менеджмента включает в себя создание стандартных условий деятельности для всех элементов управленческой структуры, стандартизацию ряда операций, принятие стандартных практических инструкций.

8)  Поощрение работников за труд в их сознании всегда должно быть связано с их посильным вкладом в достижение конечных целей организации. Не должно быть малозначительного труда работника и великих конечных целей организации. Необходим труд каждого на своем участке во имя решения главных задач, стоящим перед коллективом. [9, ст.156]

Уяснение содержания социально-адекватного менеджмента невозможно без понимания основных методологических подходов к его осуществлению.

Во-первых, социально-адекватный менеджмент ориентирован на будущее. Он учитывает, что среда, в которой он реализуется, меняется и будет изменяться. Это долговременная ориентация, при которой ожидаются какие-то новые события, на которые реагируют после того, как они произошли. Такой подход обязывает менеджера любого уровня ставить вопрос: какое место его организация должна занимать после этих событий, что для этого необходимо, как разработать стратегию и предопределить способы для достижения поставленной цели? Он осознает, что нельзя полностью контролировать будущее развитие событий, но вполне возможно, что, ожидая их наступление, организация может изменять свое влияние на изменяющуюся экономическую, политическую и другие среды. [4, ст. 287]

Во-вторых, учет внешних влияний на содержание социально-адекватного менеджмента. Следует брать во внимание сразу несколько компонентов внешнего окружения. К ним, чаще всего, относится политический, экономический, технологический, социальный, национальный, этнический, религиозный и др. Социально-адекватное мышление руководителя, первых лиц управляющей системы должно охватывать их в комплексе и предусматривать, что каждый из них может или сдерживать, или способствовать организации в достижении ее целей. Политический фактор будет определять общие направления стратегии, экономический – уровень ресурсов организации, а социальный – какие общественные группы смогут получить выгоды в результате такой деятельности организации. В нашем политизированном обществе нельзя не учитывать политическое положение и меры, предпринимаемые органами политической власти. Поэтому руководство организации, исповедующей философию социально-адекватного менеджмента, должно быть чутким к динамике политической жизни и к конкретным лицам, влияющим на нее.

В-третьих, социально-адекватный менеджмент по своей сущности сосредоточен на обеспечении тесной органичной связи между средой и организацией (включая ее цель, задачи, стратегию, структуру, ресурсы) и стремится предусмотреть все, что необходимо для эффективного и длительного, социально оправданного существования организации.

В условиях стремительных политических, экономических и социальных изменений стратегия организации может быстро устаревать, а ее ресурсы истощаться или исчерпываться вовсе. Поэтому методологическим подходом должно стать знание того, что для обеспечения соответствия изменениям окружающей среды организации необходимо постоянно переоценивать свои цели, пересматривать стратегию, модифицировать элементы организации.

В-четвертых, социально-адекватный менеджмент имеет свою процессуальную сторону. Как всякий процесс он протяжен во времени. Поэтому методология адекватности социальным изменениям предполагает функционирование механизмов мониторинга, систематического отслеживания их динамики, анализа, пересмотра и текущего корректирования.

Если все это обобщить в понимании содержания социально-адекватного менеджмента, то его можно рассматривать и как способ мышления относительно того, как осуществляются изменения в стратегии и тактике организаций. [1, ст.258]Но важно помнить и то, что обеспечение и достижение социальной адекватности не может быть кратковременной компанией. В организациях, стремящихся к долголетней и эффективной деятельности, она должна быть одним из стержневых моментов политики.

социальный адекватный модель менеджмент

Раздел 2. Специфика формирования новой модели управления в Украине

2.1  Модели управления для Украины

Повышение качества украинского менеджмента на сегодня все еще остается насущной необходимостью для организации эффективной экономики. Разгосударствление собственности, свободное предпринимательство, конкуренция делают возможным динамичное развитие, но, к сожалению, эти принципы еще не находят воплощения в жизнь.

Вместе с тем нельзя не замечать, что даже при таких условиях в после социалистический период отдельные украинские предприятия с хорошо организованным менеджментом показали высокий уровень технической подготовленности и экономической эффективности. [6, ст. 98]

Однако подавляющему большинству украинских предпринимателей надлежит учиться осуществлять творческое и эффективное управление при условиях рыночной экономики, настойчиво изучать и пытаться внедрять все новейшие принципы менеджмента, разработанные в мире. Многоукладная экономика Украины не может ограничиваться лишь самыми последними новациями менеджмента. Имея конгломерат предприятий с разным уровнем управления, нам придется использовать концепции менеджмента, которые уже возможно и не актуальные в западных компаниях. Поэтому к внедрению концепций менеджмента на украинских предприятиях следует применять своеобразный исторический подход, то есть нацеливать на внедрение в определенном предприятии или организации того менеджмента, который отвечает их "историческому времени" в эволюции управленческой мысли и форм менеджмента.

Нельзя сказать, что менеджмент не приобрел в Украине никакого распространения, учитывая жесткую авторитарно-административную систему управления сферой материального производства. Содержание основных концепций американского менеджмента открыло нам в начале 60-х годов академик Д. Гвишиани[21]. Однако практически весь накоплен до сих пор отечественный опыт управления предприятиями (организациями) стоит пересмотреть на этапе перехода Украины к рыночной экономике, исходя из тенденций мирового менеджмента. Поскольку окончательный успех преобразований, проводимых в Украине, во многом будет зависеть от принятой модели менеджмента и от основных принципов управления, заложенных именно в переходный период, на этапе становления украинского менеджмента.

Нужно иметь в виду, что менеджмент как общественное социальное явление основывается на определенной системе производственных отношений, которые уже сложились, и тех национальных и духовных свойствах, которые складываются тысячелетиями, концентрируясь в специфических представлениях и убеждениях людей, способе их мышления, и понимания прогресса и регресса, добра и зла, хорошего и плохого, то есть того, что можно считать базовыми составляющими человеческой ментальности. [3, ст.57]

Именно поэтому Украине, очевидно, не подойдет один к одному модель американского менеджмента, где внимание акцентируется на материальном успехе, решительности, склонности к риску, индивидуализме.

Американскому характеру присущий романтичный практицизм, а идеалом является одинокий, сильный, изобретательный герой. Поставив конкретную цель, американец немедленно начинает ее реализовывать, не останавливаясь ни перед чем, пока не добьется успеха. Но вряд ли стоит идеализировать американский менеджмент. [3, ст.66]

Американский менеджмент не является универсальным. Он органично связан с особенностями экономического развития, политически-правовыми и социально-культурными традициями США. Его основа - индивидуальный подход и индивидуальная ответственность, формализация управленческих структур и механизмов контроля, рационализм и профессионализм, специализация и инициатива, быстрота служебного продвижения и высокая мобильность. По нашему мнению, отбрасывать эти механизмы из-за их несоответствия украинской ментальности было бы нецелесообразно. Например, не стоит, по-видимому, считать изъяном американского менеджмента то, что ради достижения успеха американцы готовы неоднократно изменять место жительства и работы. Да, это приводит к недостаточной заинтересованности в долговременной работе на одном и том же месте и отсутствии таких гарантий со стороны работодателя, но это и позволяет сконцентрировать в нужном месте людей с нужными качествами, которые именно и удовлетворят своей работой ту или другую потребность общества.

Другая картина характерна для японской модели управления, для компаний Японии, успехи которых в 70-80 гг. вызывали на Западе интерес к менеджменту и деловой культуры этой страны. Японские принципы управления подобны китайским и корейским и базируются на сочетании коллективизма и иерархии. [17, ст. 42]

Принятие решений и ответственность за их выполнение коллективно, без обнаруженной индивидуальной инициативы, но указание начальника - закон для подчиненного. Служебное продвижение осуществляется медленно и без узкой специализации. Есть ориентация на пожизненную занятость в одной и той же организации, преданность ей и своему деловому окружению (группе, отделу, компании), отношение к работнику как к личности, а не как к наемному рабочему, стремлению развивать гармоничные межличностные отношения и непрерывно совершенствовать качество труда и продукции (а не просто выполнять нормируемый объем работы за нормируемое вознаграждение). Японские компании, в отличие от американских, более закрыты для общественности, значительную роль в них играют личные неформальные отношения и имеющиеся механизмы контроля. Менеджеры там отдают преимущество работе, а не досугу (для американцев одинаково важно и то, и то). [3, ст. 68]

Японская модель менеджмента основывается на трудоголизме японцев, для нее характерна постоянная активизация коллектива и коллективных действий, формирование корпоративного духа, тесная взаимосвязь личностной деятельности с деятельностью коллектива.

В середине 80-х годов в США появилась "теория Z" - модель организации смешанного типа, с использованием преимуществ как американских, так и японских управленческих принципов. Она предусматривает длительную (но не пожизненную) занятость; более высокую специализацию руководителя; медленное продвижение по служебной лестнице; максимальное участие работников в принятии решений на основе консенсуса (то есть гармонизацию межличностных отношений); сочетания формальных и неформальных механизмов и мероприятий контроля; индивидуальную ответственность; отношение к занятым как к личностям, которые имеют свои интересы, кроме работы.

Эта модель - возможный путь реализации идеи некоторых современных теоретиков менеджмента о сочетании испытанных элементов западной и восточной деловых культур, чтобы стимулировать развитие чувства коллективизма, гармонии, в отношениях и преданности корпорации. Однако эффективность подобного симбиоза достаточно проблематична. Скажем, в начале 90-х годов руководство нескольких больших японских компаний заговорило о девальвации традиционных принципов у рядовых работников. [16, ст.452]

Опыт менеджмента свидетельствует о том, что его успех базируется как на использовании прогрессивного мирового опыта, так и на учете национальных традиций. При интернационализации технических и функциональных приемов (делопроизводство, финансовые и бухгалтерские операции, промышленные и информационные технологии, реклама), а также продукции массового спроса, методы управления людьми, их мотивация и поощрение, стили руководства все-таки унифицировались, как ни стали одинаковыми национальные и региональные экономики, размеры и профили предприятий и рынков, характеристики рабочей силы. Например, современные американские менеджеры чаще связывают успех своих фирм с обслуживанием клиентов, немецкие - с квалификационной рабочей силой, японские - с совершенствованием продукции.

Развитие партнерских отношений между фирмами и растущая зависимость успеха у компаний от их репутации стимулируют развитие бизнесовой этики, закрепленной в международных, национальных и корпоративных кодексах и нормах делового поведения и морали. Этические принципы касаются всех функций компаний, включая рекламу, трудовые и договорные отношения, охрану окружающей среды и интеллектуальной собственности, использования внутренней информации, компьютерных сетей, а также борьбы, с коррупцией (немало западных инвесторов связывают возможность своих капиталовложений в экономику стран, которые развиваются, с антикоррупционными требованиями). [13, ст.255]

В Украине и других странах прежнего СССР за годы реформ необходимые технические приемы предпринимательства внедрялись достаточно быстро, тогда как этические номы цивилизованного бизнеса, которые приобрели мировое признание, прививались плохо и едва не повсюду их презирали. Одной из причин такого пренебрежения был тотальный кризис доверия как морально-психологической основу деловых отношений. [23, ст.113]

На наш взгляд, предостережение относительно невозможности прямого калькирования той или другой модели менеджмента нужно рассматривать не из позиции существования однообразной ментальности человеческих ресурсов Украины, а с точки зрения их разнообразия, опираясь на вывод, что украинская ментальность станет "работать" на перспективу бизнеса лишь тогда, когда содержание - и перспективы, и ментальности, - будет оформлено в прозрачную систему экономических приоритетов и норм.

Затем необходимо дальше концептуализировать исторический подход к внедрению в украинский бизнес моделей менеджмента, обусловлен как необходимостью становления украинской модели менеджмента, так и необходимостью освоения современных направлений и концепций науки и практики управления в рамках становления профессионального класса управленцев. [21, ст.325]

Для украинских менеджеров, которые хотят начать "с чистого листа" преодолевать управленческий кризис в стране или на своем предприятии, можно предложить для этого такой алгоритм:

·  на всех уровнях управления начинать нужно из стратегического менеджмента как средства достижения успеха. [3, ст.70]

Суть стратегического управления заключается в том, что в организации осуществляется четкое комплексное стратегическое планирование, то есть производится долгосрочная стратегия достижения целей организации и создаются управленческие механизмы для реализации этой стратегии через систему планов.

При стратегическом планировании важное место занимает анализ перспектив организации, выяснения тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, способных изменить тенденции, которые сложились, анализ позиций в конкурентной борьбе. [10, ст.130]

·  следующий шаг будет заключаться в овладении маркетингом как современной концепции управления предприятием.

Стратегический менеджмент и маркетинг осуществляются при поддержке рекомендаций менеджмента риска и антикризисного менеджмента, хаос-менеджмента, с непременным овладением интегральным менеджментом - ключом к развитию в XXI веке. В процессе осуществления этого алгоритма критерием и средством контроля за развитием менеджмента должны быть измерители эффективности управления (не только финансовые), для определения которых нужно разработать соответствующие методики.

Следовательно, только при условии осуществления на всех уровнях управления такого менеджерского алгоритма Украина сможет наверстать упущенное время. [3, ст.71]

2.2 Влияние национального менталитета на формирование новой модели управления

Выше нами уже несколько раз употреблялось понятие ментальности, менталитета, которые часто появляются последним аргументом в спорах о судьбе Украины. Мол, так двигаемся, потому что такова у нас ментальность. Поэтому необходимо определить эти понятия.

Понятие «менталитет» вошло в научный оборот с работами Л. Леви-Брюля[22], Л. Блока[23] и др. [1, ст.264]

Украинские исследователи изучали ментальность как одну из определяющих сторон такого феномена как «национальный характер». И в самом деле, их соотношение может быть определено в виде диалектики философских категорий «сущность» и «содержание». Понятие «менталитет» уже понятия «национальный характер», входит в него и определяет его специфику. [3, ст. 125]

Аналогами слова «ментальность» являются латинские «менталис», «менс», «ментис» - умственный, разум, мысль или интеллект. В активном языке слово означает разум, интеллект, умственные способности, степень интеллектуальной энергии, направление мышления.

Ментальность – это определенный уровень индивидуального и общественного сознания, а также связанный с ним спектр жизненных позиций, культуры и моделей поведения, которые претендуют на независимость от официально определенных идеологических установок и политических ориентаций; общий для членов социально-политической группы или организации своеобразный «политико-психологический тезаурус[24]», который позволяет однообразно воспринимать окружающую социально-политическую реальность, оценивать ее и действовать в ней в соответствии с определенными принятыми в обществе нормами и образцами поведения; адекватно воспринимая и понимая при этом один другого. В связи с этим, в русле рассматриваемой проблемы «ментальность – общая психологическая почва представителей определенной (конкретной) культуры, что дает возможность неупорядоченный поток разнообразных впечатлений направлять сознанием и душой в родное поле деятельности.

Ментальность можно рассматривать как интегративную характеристику культуры, как социокультурную целостность, самым значительным компонентом которой является способ мышления. Однако, характеризуя специфические уровни индивидуального и коллективного сознания, понятие «ментальности», выходит за пределы понятия «способ мышления», сосредоточивая в себе социальный опыт, интересы, свойственные для определенного состояния культурного развития, а так же спонтанные механизмы координации и сотрудничества, и появляется как специфический стиль мировосприятия, которое отображает длительный процесс общего существования людей в подобных прородно-географических и социокультурных условиях. [4, ст. 125]

За последние годы появилось много публикаций, посвященных исследованию украинской ментальности. Но внимание в этих публикациях сконцентрировано преимущественно на неуловимом феномене украинской души, и это приводит к актуализации метафорических образов в концептуализации украинского менталитета. Предложенные подходы анализа этнокультурного процесса на принципах современной науки с точными методами тоже не очень приближают нас к познанию этого феномена. Заслуживает одобрение тенденция отхода от туманных рассуждений о романтизме, индивидуализме, лиризме украинской души, то есть черты удачи, присущие другим народам. Поиск эмпирических методов исследования архетипов, символических, инвариантных структур украинской культуры (архетип сердца, символического антропоцентризма, софийности, свободной личности) тоже не до конца выясняет парадокс ментальности: разнообразные варианты украинской идеи выходят из разных, даже противоположных, представлений о менталитете украинского народа. Например, Г. Ващенко считает, что аристократизм украинского народа порожден его индивидуализмом. Ю. Липа, напротив, указывает, что "украинская раса - это раса солидаристов, общественный идеал которых группа, а не индивидуальность". И именно эту дуалистическую природу украинской ментальности исследователи до сих пор благополучно не замечают, и к ее общим чертам до сих пор засчитывают: тесная духовная связь украинцев со средой их обитания (антеизм), преимущество индивидуализма над коллективизмом (персонализм), эмоциональности над рациональностью (кордоцентризм), социальный фатализм, амбивалентность внутреннего мира, эгалитаризм, предопределенный спецификой матримониальных отношений, традициями политического саморегулирования, религиозной жизни. [3, ст.126]

В оправдание менталитету украинцев преимущественно указывают, что его формирование происходило при сложных условиях, что он испытывал чужое влияние. Поэтому украинский народ должен был обращаться к чужим и враждебным кодексам, перенимал временами отрицательные черты характера россиян и других народов. Территория, на которой он жил, очень часто имела условное значение, которое изменялось с изменчивостью исторической судьбы и административным делением. К тому же природа и климат влияют на народный характер. Погодные условия в Украине требовали работать быстро и сверх силы весной и летом (чтобы при хорошей погоде обработать поле), а затем позволяли отдыхать вволю поздней осенью и зимой. М. Драгоманов[25] в своем исследовании "Перед глазами мира" отмечает, что украинцы, в отличие от россиян, "менее сплоченные между собой; не такие настойчивые в достижении цели; быстрее останавливаются на полпути и не умеют так хорошо бороться с неблагоприятными обстоятельствами; нравом они значительно более одарены, но менее предприимчивы". При колониальных условиях орудники нации более заботились собой, а не народной судьбой. Условием выживания был социопсихологический или политический конформизм, который предусматривал не только прислужничество "неполноценной" нации, но и "удовольствие" от рабства. Колонизаторы программировали в сознании "малороссов" комплекс неполноценности и делали это довольно продуктивно, так как такой порядок немалая часть населения считала не только умным, но даже привлекательным.

Страницы: 1, 2, 3