Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

|спроса | | | | |

|Поручение |Привлечения |Очень высокий |+ |- |

|проведения |высококлассных |уровень затрат | | |

|опросов |специалистов |на привлечение | | |

|специализированн|позволит |специалистов | | |

|ой компании |составлять | | | |

| |прогнозы с | | | |

| |высокой степенью| | | |

| |достоверности | | | |

|Поручение |Сокращение |Низкий уровень |+ |+ |

|проведения |расходов на |квалификации | | |

|опросов линейным|проведение |специалистов | | |

|подразделениям |опросов, | | | |

|компании, |получение | | | |

|непосредственно |оперативной и | | | |

|занятых работой |достоверной | | | |

|с клиентами |информации | | | |

|Автоматизация |Быстрая и |Расходы на |-+ |-+ |

|процесса ведения|качественная |покупку и | | |

|базы данных |обработка |монтаж | | |

|предприятия |информации |дополнительного| | |

| | |оборудования, и| | |

| | |разработку | | |

| | |программного | | |

| | |обеспечения | | |

|Передача ведения|Предоставление |Проблема |+ |- |

|базы данных |оперативной и |сохранения | | |

|предприятия |полной |коммерческой | | |

|специализированн|информации о |тайны и | | |

|ой компании |состоянии рынка |дополнительные | | |

| | |расходы | | |

|Передача ведения|Сокращение |Снижение |+ |+ |

|базы данных |расходов на |достоверности | | |

|предприятия всем|ведение базы |информации, | | |

|заинтересованным|данных, |затраты на | | |

|линейным |оперативность и |организацию | | |

|подразделениями |доступность |локальной сети | | |

|компании |информации базы |предприятия и | | |

| |данных |разработку | | |

| | |программ | | |

|Полная передача |Освобождение |Трудности в |+ |+ |

|функции расчета |рабочего времени|оценке | | |

|затрат на |маркетолога |эффективности | | |

|рекламную |компании |рекламной | | |

|компанию в | |компании | | |

|бухгалтерию | | | | |

|предприятия | | | | |

|Передача |Повышение |Существенные |+ |- |

|специализированн|профессионализма|дополнительные | | |

|ому рекламному |и качества |расходы | | |

|агентству всех |рекламной | | | |

|функций, |компании | | | |

|связанных с |предприятия | | | |

|рекламной | | | | |

|политикой | | | | |

|компании | | | | |

|Отказ от |Сокращение |Сокращение |- |-+ |

|рекламной |расходов на |спроса на | | |

|компании |рекламу |продукцию и | | |

| | |услуги компании| | |

|Передача функции|Минимизация |Трудности в |+ |+ |

|по расчету |затрат рабочего |оценке | | |

|затрат на |времени |эффективности | | |

|маркетинг в ПЭО |маркетолога |маркетинговой | | |

| |компании |политики | | |

|Автоматизация |Ускорение |Затраты на |+ |-+ |

|процесса расчета|расчетов и |разработку и | | |

|затрат на |экономия |установку | | |

|маркетинг |рабочего времени|дополнительного| | |

| | |программного | | |

| | |обеспечения | | |

|Заказ |Повышение |Значительное |+ |- |

|маркетинговых |качества |увеличение | | |

|исследований в |маркетинговой |затрат на | | |

|консалтинговой |политики |маркетинг | | |

|компании |предприятия | | | |

|Расширение штата|Увеличение |Удорожание и |-+ |-+ |

|маркетингового |массива |усложнение | | |

|отдела |обрабатываемой |процедуры | | |

| |информации |оценки | | |

| | |покупательского| | |

| | |спроса | | |

|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |- |

|внешних |репрезентативнос|расходы на | | |

|организаций |ти |привлечение | | |

| |покупательского |внешних | | |

| |опроса |специалистов | | |

|Увеличение |Обеспечение |Увеличение |+ |+ |

|источников |надежности и |трудозатрат на | | |

|статистической |качества |выполнение | | |

|информации о |управленческих |данной функции | | |

|требованиях |решений | | | |

|рынка | | | | |

|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |- |

|дополнительных |качества |расходы по | | |

|специалистов из |маркетинговой |оплате труда | | |

|смежных отраслей|политики |привлекаемых | | |

| |компании |специалистов | | |

|Использование |Возможность |В отечественных|+ |+ |

|зарубежного |использования |условиях | | |

|опыта в области |передовых |зарубежный опыт| | |

|разработки |маркетинговых |не всегда | | |

|маркетинговой |технологий |применим | | |

|политики | | | | |

|Привлечение |Повышение |Значительное |+ |-+ |

|аудиторских |обоснованности |увеличение | | |

|компаний из |управленческих |финансовых | | |

|числа «большой |решений |расходов на | | |

|пятерки» | |сбор информации| | |

|Использование |Повышение |Затраты на |+ |+ |

|современного |достоверности |разработку и | | |

|математического |прогноза |установку | | |

|аппарата | |дополнительного| | |

| | |программного | | |

| | |обеспечения | | |

|Привлечение |Повышение |Расходы на |+ |- |

|внешних |эффективности |привлекаемых | | |

|консультантов |прогноза |специалистов | | |

|Разработка |Максимальный |Усложнение |-+ |-+ |

|комплексных |учет |процедуры | | |

|макроэкономическ|долгосрочных |прогнозирования| | |

|их прогнозов |факторов при |и затраты на | | |

| |составлении |разработку | | |

| |прогнозов |дополнительного| | |

| | |программного | | |

| | |обеспечения | | |

|Предложение |Увеличение |Увеличение |+ |+ |

|новых видов |ассортимента |затрат на | | |

|товаров и услуг | |разработку | | |

| | |новой продукции| | |

|Проведение |Улучшение |Издержки на |+ |-+ |

|дополнительных |ассортимента |проведение | | |

|исследований | |дополнительных | | |

|покупательского | |исследований | | |

|спроса | | | | |

|Разработка |Привлечение |Затраты на |-+ |-+ |

|системы |дополнительного |создание | | |

|сопровождения |количества |сервисных | | |

|предлагаемых |покупателей |центров | | |

|товаров и услуг | | | | |

|Усовершенствован|Улучшение |Затраты на |+ |-+ |

|ие |качества |обновление | | |

|математического |прогнозов |программного | | |

|аппарата | |обеспечения | | |

|Привлечение |Повышение |Расходы на |+ |- |

|сторонних |достоверности |привлекаемых | | |

|квалифицированны|прогнозов |специалистов | | |

|х специалистов | | | | |

|Хеджирование |Защита |Затраты на |+ |+ |

|ценовых рисков |производства от |покупку | | |

| |резких колебаний|валютных | | |

| |валютного курса |фьючерсов | | |

|Проведение |Сокращение |Затраты на |-+ |- |

|предварительного|времени на |предварительный| | |

|анализа |подготовку анкет|анализ | | |

|покупательского | | | | |

|спроса | | | | |

|Привлечение |Повышение |Дополнительные |+ |-+ |

|специализированн|репрезентативнос|расходы на | | |

|ых |ти анкетирования|привлечение | | |

|социологических | |специалистов | | |

|служб | | | | |

|Использование |Повышение |Увеличение |+ |+ |

|современных |валидности |трудозатрат | | |

|технологий при |проводимых | | | |

|разработке анкет|опросов | | | |

|Примечание.|Плюс (+)|–|преобладание преимуществ над |

| | | |недостатками; |

|Минус (-) |–|преобладание недостатков над |

| | |преимуществами; |

|Минус, плюс (-+) |–|равное соотношение преимуществ и |

| | |недостатков. |

Таким образом, по данным этой таблицы 9, по каждому предложению, были

отобраны наиболее рациональные варианты, имеющие наибольшее количество

положительных оценок. Результаты этого отбора представлены в таблице 10:

|Таблица 10. Наиболее рациональные варианты для внедрения. |

|Варианты предложения |Оценки |

| |организ|экономи|

| |ационна|ческая |

| |я | |

|Автоматизация расчетов вариантов прогноза |+ |+ |

|Автоматизация обработки статистической |+ |+ |

|информации | | |

|Переход на работу только с наиболее |+ |+ |

|рентабельными видами продукции | | |

|Поручение проведения опросов линейным |+ |+ |

|подразделениям компании, непосредственно | | |

|занятых работой с клиентами | | |

|Передача ведения базы данных предприятия всем |+ |+ |

|заинтересованным линейным подразделениями | | |

|компании | | |

|Полная передача функции расчета затрат на |+ |+ |

|рекламную компанию в бухгалтерию предприятия | | |

|Передача функции по расчету затрат на маркетинг|+ |+ |

|в ПЭО | | |

|Увеличение источников статистической информации|+ |+ |

|о требованиях рынка | | |

|Использование зарубежного опыта в области |+ |+ |

|разработки маркетинговой политики | | |

|Использование современного математического |+ |+ |

|аппарата | | |

|Предложение новых видов товаров и услуг |+ |+ |

|Хеджирование ценовых рисков |+ |+ |

|Использование современных технологий при |+ |+ |

|разработке анкет | | |

3 Рекомендательный этап

На данном этапе необходимо рассчитать затраты на разработку и

реализацию рекомендаций, приведенных в таблице 10 и показать ожидаемую

экономическую эффективность от их применения.

Затраты на реализацию действий, необходимых для осуществления

рекомендаций, приведены в таблице 11:

|Таблица 11. Затраты на реализацию рекомендаций. |

|№ |Рекомендации |Необходимые |Затраты, |

|п/п | |мероприятия |руб. |

| |Перейти на работу |Выявление наиболее |3 620 |

| |только с наиболее |рентабельных из | |

| |рентабельными видами |предлагаемых компанией | |

| |продукции |видов продукции | |

| |Использовать зарубежный|Направить специалиста |25 240 |

| |опыт в области |по маркетингу компании | |

| |разработки |на курсы повышения | |

| |маркетинговой политики |квалификации | |

| |Передать ведение базы |Модернизация локальной |6 040 |

| |данных предприятия всем|сети предприятия и | |

| |заинтересованным |обновление сетевого | |

| |линейным |программного | |

| |подразделениями |обеспечения | |

| |компании | | |

| |Использовать |Замена устаревшего |8 700 |

| |современный |программного | |

| |математический аппарат |обеспечения, | |

| | |используемого | |

| | |маркетологом компании в| |

| | |своей повседневной | |

| | |работе | |

| |Увеличить количество |Заключение договора с |3 400 |

| |источников |МОСГОРКОМСТАТОМ о | |

| |статистической |регулярном | |

| |информации о рынке |предоставлении | |

| | |интересующей информации| |

| |Автоматизировать |Покупка и наладка |9 970 |

| |обработку |дополнительного | |

| |статистической |оборудования и | |

| |информации |программного | |

| | |обеспечения | |

| |Автоматизировать |Разработка нового |23 680 |

| |расчеты вариантов |программного | |

| |прогноза |обеспечения | |

| |Использовать |Покупка |21 541 |

| |современные технологии |специализированного | |

| |при разработке анкет |программного | |

| | |обеспечения | |

| |Поручить проведение |Модернизация |15 690 |

| |опросов линейным |оборудования на рабочих| |

| |подразделениям |местах линейных | |

| |компании, |подразделений | |

| |непосредственно занятых| | |

| |работой с клиентами | | |

| |Полностью передать |Обеспечение |5 120 |

| |функции расчета затрат |своевременного | |

| |на рекламную компанию в|поступления необходимых| |

| |бухгалтерию предприятия|данных в бухгалтерию | |

| |Передать функции по |Модернизация |8 790 |

| |расчету затрат на |оборудования, | |

| |маркетинг в ПЭО |используемого в ПЭО | |

| |предприятия |предприятия | |

| |Предлагать новые виды |Усиление работы |10 250 |

| |товаров и услуг |маркетолога компании по| |

| | |поиску новых партнеров | |

| |Хеджировать ценовые |Заключение договора с |3 650 |

| |риски |брокером ММВБ | |

|Итого: |145 691 |

Для определения экономического эффекта от реализации предлагаемых

рекомендаций можно воспользоваться данными таблицы 12, показывающей годовую

экономию средств на выполнение функций управления специалистом по

маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» в результате проведения ФСА.

Результаты вычислений, проведенных в таблице 12, показывают, что после

реализации комплекса рекомендуемых мероприятий, затраты на выполнение

функций маркетолога компании снизятся и составят 220 002 руб. в год, что

позволит ежегодно экономить 165 845 руб.

Таким образом, комплекс рекомендуемых мероприятий позволяет

существенно сократить затраты на выполнение функций управления специалиста

по маркетингу, и затраты необходимые для его реализации, составляющие

145 691 руб., окупятся в течение первого года после их внедрения.

|Таблица 12. Изменение трудоемкости выполнения функций в |

|результате проведения ФСА. |

|№ |Наименование функции|Затраты на осуществление |Экономия, |

|п/п | |функций, руб. в год |руб. в год |

| | |до |после | |

| | |мероприятий |мероприятий | |

| |Составление плана |38 536 |26 466 |12 070 |

| |маркетинга | | | |

| |Прогноз конъюнктуры |31 965 |30 415 |1 550 |

| |рынка | | | |

| |Исследование |41 833 |34 364 |7 469 |

| |деятельности | | | |

| |конкурентов | | | |

| |Оценка требований |20 967 |17 325 |3 642 |

| |потребителей | | | |

| |Формулирование цели |24 710 |21 895 |2 815 |

| |исследования | | | |

| |Подготовка опросных |6 950 |11 805 |-4 855 |

| |листов | | | |

| |Проведение опросов |36 299 |0 |36 299 |

| |Ведение базы данных |38 798 |0 |38 798 |

| |Мониторинг |22 181 |14 538 |7 643 |

| |реализации | | | |

| |Мониторинг цен |23 886 |18 566 |5 320 |

| |Определение |8 771 |8 650 | 121 |

| |интенсивности | | | |

| |конкуренции | | | |

| |Определение границ |22 265 |13 522 |8 743 |

| |изменения цен | | | |

| |Расчет затрат на |8 703 |0 |8 703 |

| |рекламу | | | |

| |Разработка рекламных|17 828 |10 368 |7 460 |

| |концепций | | | |

| |Расчет затрат на |17 304 |0 |17 304 |

| |маркетинг | | | |

| |Управление |24 851 |12 088 |12 763 |

| |ассортиментом | | | |

|Итого: |385 847 |220 002 |165 845 |

4 Этап внедрения

На этапе внедрения необходимо провести социально-психологическую,

профессиональную и материально-техническую подготовку работников аппарата

управления, имеющих отношение к деятельности специалиста компании по

маркетингу. Для этого необходимо разработать систему материального

стимулирования внедрения рекомендаций и оценить фактическую экономическую

эффективность от внедрения результатов ФСА управления трудовой

деятельностью маркетолога компании, а также разработать план-график

внедрения рекомендаций.

План-график внедрения рекомендаций представлен в таблице 13, при

этом необходимо отметить, что сложившийся на сегодняшний момент в компании

ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» социально-психологический климат способствует

беспрепятственному внедрению всего комплекса рекомендаций. Потому что,

фактически, все сотрудники планово-экономического отдела и бухгалтерии

предприятия уже полностью морально подготовлены и понимают необходимость, и

обоснованность передачи им части функций специалиста по маркетинговой

политики компании. А остальные служащие линейных подразделений компании,

уже неоднократно обращались к руководству с просьбами скорейшей

модернизации используемого ими оборудования. Поэтому предполагается, что

внедрение комплекса рекомендуемых мероприятий пройдет беспрепятственно, и

со стороны непосредственных исполнителей будет встречено с полным

пониманием и одобрением.

В связи с выше изложенным, а также, учитывая, что все сотрудники

компании имеют высшее образование и высокий уровень компетенции в своей

профессиональной области, то предполагается, что период адаптации к

измененным условиям труда пройдет в кратчайшие сроки, и затраты на

переквалификацию отдельных сотрудников, не имеющих достаточных навыков

работы с новой техникой и программным обеспечением, составят менее

10 680 руб.

Таким образом, общие затраты на внедрение всего комплекса

рекомендуемых мероприятий составят 156 371 руб., что при годовой экономии

на функциях управления только для одного сотрудника компании – специалиста

по маркетингу окупается в течение первого года.

Однако внедрение данного комплекса мероприятий подразумевает

модернизацию практически всех рабочих мест компании, что позволит сократить

расходы на выполнение функций управления практически всех остальных

сотрудников компании, которое, по оценкам экспертов, составит

96 521 руб. в год. Таким образом, общая экономия от внедрения результатов

ФСА в компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» составит 262 366 руб. в год, при общей

сумме затрат на внедрение, составляющей 156 371 руб. То есть, в первый год

внедрения предлагаемых рекомендаций экономическая эффективность составит

105 995 руб.

| Таблица 13. План-график внедрения рекомендаций. |

|№ |Мероприятие |Дата |Ответственн|Место |Экономи|

|п/п| |внедрени|ый |внедрения |ческий |

| | |я |исполнитель| |эффект,|

| | | |и | |руб. в |

| | | |соисполните| |год |

| | | |ль | | |

| |Заключение |01.05.20|Лукин С.Е. |Отдел |56 293 |

| |договора с |00 |Николаев Н.|маркетинга | |

| |МОСГОРКОМСТАТО| |Г. | | |

| |М | | | | |

| |Заключение |02.05.20|Лукин С.Е. |Отдел |42 271 |

| |договора с |00 |Осипов Н.П.|маркетинга | |

| |брокером ММВБ | | | | |

| |Модернизация |08.05.20|Улитин В.Б.|Все |29 728 |

| |компьютерной |00 | |подразделения | |

| |сети | |Новиков С.Б|предприятия | |

| | | |. | | |

| |Модернизация |15.05.20|Улитин В.Б.|Отдел |15 073 |

| |оборудования |00 | |маркетинга, | |

| |на рабочих | |Новиков С.Б|линейные | |

| |местах | |. |подразделения,| |

| |сотрудников | | |бухгалтерия и | |

| |компании | | |ПЭО | |

| |Покупка и |19.05.20|Улитин В.Б.|Отдел |30 526 |

| |наладка |00 | |маркетинга и | |

| |дополнительног| |Лукин С.Е. |линейные | |

| |о оборудования| | |подразделения | |

| | | | |компании | |

| |Покупка |22.05.20|Новиков С.Б|Отдел |30 223 |

| |специализирова|00 |. |маркетинга, | |

| |нного | |Осипов Н.П.|линейные | |

| |программного | | |подразделения,| |

| |обеспечения | | |бухгалтерия и | |

| | | | |ПЭО | |

| |Разработка |26.06.20|Улитин В.Б.|Отдел |28 608 |

| |нового |00 | |маркетинга, | |

| |программного | |Новиков С.Б|линейные | |

| |обеспечения | |. |подразделения,| |

| | | | |бухгалтерия и | |

| | | | |ПЭО | |

| |Замена |03.07.20|Улитин В.Б.|Отдел |15 317 |

| |программного |00 | |маркетинга, | |

| |обеспечения | |Новиков С.Б|линейные | |

| | | |. |подразделения,| |

| | | | |бухгалтерия и | |

| | | | |ПЭО | |

| |Повышение |24.07.20|Лукин С.Е. |Все |14 327 |

| |квалификации |00 |Осипов Н.П.|подразделения | |

| |сотрудников | | |компании | |

| |компании | | | | |

|Итого: |262 366|

Заключение

В результате проведенного в данной курсовой работе функционально-

стоймостного анализа трудовой деятельности специалиста по маркетингу

компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», удалось найти пути снижения затрат с

одновременным повышением эффективности выполнения ряда его трудовых

функций. Кроме этого, удалось снизить затраты на выполнение ряда функций

других взаимосвязанных подразделений компании и повысить рентабельность

всего предприятия.

Думается, необходимо отметить, что рекомендации данные в этой курсовой

работе в настоящий момент действительно реализуются в компании

ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» и предварительные результаты показывают рост

показателей эффективности работы предприятия в целом и отдела маркетинга в

частности. Это прямым образом свидетельствует, что функционально-

стоймостной анализ, использующий единство сочетания системного и

функционального подхода, является наилучшим методом анализа трудовой

деятельности.

В планах руководителей компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», после полной

реализации данных рекомендаций, касаемых, в основном, одной из ключевых

фигур на данном предприятии – специалиста по маркетингу, произвести

комплексный функционально-стоймостной анализ работы всех сотрудников

предприятия с целью наиболее эффективного использования рабочего времени и

повышения эффективности их труда.

Литература

1. Кибанов А.Я. Управление машиностроительным предприятием на основе

функционально-стоймостного анализа. -М.: Машиностроение, 1991.

2. Мосеева Н.К. Функционально-стоймостной анализ в машиностроении.

-М.: Машиностроение, 1987.

3. Поршнев А.Г., Азоев Г.Л. Маркетинг. Учебное пособие для вузов.

-М.: ЗАО «Финстатиформ», 1999.

4. Управление персоналом организации. Учебник. /Под ред. Кибанова А.Я.

-М.: Инфра, 1997.

5. Экономика труда и социально-трудовые отношения. /Под ред.

Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. -М.: МГУ, 1996.

-----------------------

[pic]

[pic]

Рисунок 3. Совмещенная диаграмма значимости

вспомогательных функций и затрат на их осуществление.

[pic]

Рисунок 4. Совмещенная диаграмма значимости

основных функций и затрат на их осуществление.

[pic]

Страницы: 1, 2, 3, 4