Курсовая работа: Проектирование турпродукта. Анализ исходного турпродукта и выбранной дестинации

·  Часовня Параскевы Пятницы - православная часовня, один из символов города Красноярска. Располагается на вершине Караульной горы, на месте древнего языческого капища татар-качинцев. Местные племена называли гору Кум-тэгей - Черная сопка.

Енисей в легендах и стихах

Много новых легенд и стихов на Енисее узнаете вы, посетив эту экскурсию. Полюбуетесь красотами реки с высоты Гремяченской возвышенности.

Программа тура "На пути к Дальнему Востоку "

Условия размещения 1 класс [35]:

1.  В вагоне располагаются 5 купе (площадью, как 1,5 обычных) в каждом из которых могут разместиться два взрослых пассажира и один ребенок.

2.  В купе:

·  LCD телевизор, спутниковое ТV, DVD, радиоточка, пульты управления оборудованием, Wi-Fi-интернет, розетка 220 В., возможность управления регулируемыми заслонками кондиционера и дополнительным отоплением.

·  В душевой: умывальник, душ, биотуалет, розетка 220 В.

·  В купе 2 спальных места - трансформируемый диван (в разложенном состоянии шириной 120 см) и складывающаяся верхняя полка шириной 90 см, шкаф для одежды, сдвигающийся стол, система кондиционирования, свет (дневной, вечерний, ночной)

В стоимость билета входит:

Пассажирский санитарно-гигиенический набор:

- салфетка бумажная - расческа - рожок для обуви - зубная щетка, зубная паста - салфетка освежающая влажная - салфетка для обуви - мыло в упаковке

Белье:

- комплект постельного белья (2 шт.)  - комплект полотенец (для рук, для лица) (2 шт.)  - тапочки (2 пары) Чай, кофе по желанию.

Набор питания Набор прессы.

Условия бронирования и оплаты услуг [36]:

1. Аренда вагона - люкс и вагона - ресторана. Поставщик услуг ОАО РЖД.

Протяженность железнодорожных путей от Москвы до Красноярска 4098км. Поезд проходит через 4 железных дороги (Московская, Свердловская, Южно - Уральская, Западно-Сибирская).

Для организации транспортировки вагона через 4 железных дороги требуется специальные разрешения от ОАО РЖД.

Для получения этих разрешений, фирма пишет обращение в ОАО РЖД на (президент компании - Якунин Владимир Иванович) в федерацию пассажирских дирекций ОАО РЖД. На назначение поезда заключается договор с ОАО РЖД.

В договоре указываются пожелания заказчика по типу вагона, маршруту, количеству, месту и времени остановок, качеству обслуживании, организации питания, использования арендного вагона из ОАО РЖД.

После получения разрешения на организацию данного вида перевоза по железной дороге, в Федеральной пассажирской дирекции издаётся приказ на прицепление вагона к определённому поезду, разрабатывается маршрут следования (согласованный с заказчиком), обозначаются места отцепления вагона и стоянки его в данных местах, организацию работы локомотивной тяги (в зависимости от энергообеспечения участков: т.е. тепловоз или электровоз (-если участок электрифицирован)).

ОАО РЖД, в соответствии с договором, обеспечивает полное обслуживание вагона (обслуживание пассажиров бригадой из 2 проводников, заправку вагона водой, обеспечение постельным бельём, уборка вагона, туалетов, душевых кабин). Стоимость за организацию отстоя входит в тариф аренды вагона. Стоимость локомотивной тяги, технического осмотра и технического обслуживания вагона по пути следования входят в таксировку. Стоимость аренды вагона-ресторана предусматривает обслуживание пассажиров 2мя официантами, 2мя поварами, 3х разовым питанием. Все стоимости установлены ОАО РЖД.

Оплата услуг производиться после подтверждения в течение 5 банковских дней.

Согласно таксировке, установленной ОАО РЖД, пробег порожнего вагона повышенного уровня комфорта через 4 железных дороги (Московская, Свердловская, Южно - Уральская, Западно-Сибирская), с учётом НДС составляет 92233 рублей.

1. Аренда вагона - люкс на 5 купе - 48100руб. в сутки.

Аренда вагона - ресторана - 39000руб. в сутки.

2. Экскурсионная программа по Ярославлю

Данная экскурсия была разработана нашей фирмой посредством изучения данной дестинации [27].

Стоимость экскурсии - 12000руб. на группу 10 чел.

В стоимость данной экскурсии входит: услуги гида, транспортное обслуживание, входные билеты и разрешения на фотографирование. [27], [37], [38]

3. Экскурсионная программа по Кирову

Данная экскурсия была разработана нашей фирмой посредством изучения данной дестинации [28]

Стоимость экскурсии - 9000руб. на группу 10 чел.

В стоимость данной экскурсии входит: услуги гида, транспортное обслуживание, входные билеты и разрешения на фотографирование. [39] [40] [29]

4. Экскурсионная программа по Перми. Поставщик услуг компания "ООО Туристическая фирма "Краснов”" [29]

ООО "Туристическая фирма "Краснов" - реестровый номер туроператора международного въездного и внутреннего туризма МВТ 000080.

13 декабря 1991 года - Индивидуальное Частное Предприятие "Краснов"

01 февраля 1993 года получена первая туроператорская лицензия,

13 апреля 1995 года - ИП Краснов Михаил Петрович,

23 апреля 2007 года - ООО "Турфирма "Краснов"

Стоимость экскурсии - 23000руб. на группу 10 чел.

5. Экскурсионная программа по Екатеринбургу. Поставщик услуг компания [30]

Стоимость экскурсии - 81000руб. на группу 10 чел.

6. Экскурсионная программа по Тюмени

Данная экскурсия была разработана нашей фирмой посредством изучения данной дестинации [31] [32]

Стоимость экскурсии - 9000руб. на группу 10 чел.

7. Экскурсионная программа по Омску. Поставщик услуг компания "ООО "ТФ"Трансвояж"" [33]

Деятельность и девиз нашей компании с легкостью вмещается в одно простое словосочетание - "Пусть всегда будет лето!". И действительно, наши усилия направлены на то, чтобы создать вам летнее настроение, независимо от того, куда вы отправляетесь, на средиземноморский курорт или на зимнюю рыбалку! Мы - молодая, динамично развивающаяся компания. На Омском рынке мы уже 5-й год. Каждый из нас когда - нибудь сталкивался с выбором турагентства, обзванивал море турфирм. Наша компания поможет Вам оптимизировать затраты на отдых, исходя из Ваших пожеланий.

Стоимость экскурсии - 35000руб. на группу 10 чел.

8. Экскурсионная программа по Красноярску Поставщик услуг компания "krastour" [34]

Туристский Центр существует в гостинице с 1980 года. Уже 27 лет он ведет работу с туристами, отправляет группы на маршруты. Его авторству принадлежат не только разработки новых маршрутов, но и создание знаменитых сейчас моделей камерных плотов. Маршруты пользуются большим спросом и популярностью как среди горожан, так и гостей нашего города и края.

Стоимость экскурсии - 21300руб. на группу 10 чел.

Услуга "Персональный Гид/Инструктор" [20]

Стоимость услуги - 13500руб. тур

Бронирование авиабилетов Красноярск - Москва. Поставщик услуг авиакомпания Сибирь [41]

Заключаем договор с авиакомпанией Сибирь на мягкий блок мест в бизнес классе на регулярных рейсах S7072 (Airbus A320)

Стоимость билетов Красноярск - Москва - 21000руб. на человека.

Медицинская страховка. Поставщик услуг страховая компания ОСАО "Ингосстрах" [16]

Медицинская туристическая страховка с покрытием 15000 евро по России для иностранных граждан. Долгосрочный договор.

Стоимость страховки - 270руб. на человека на 9 дней.

Получения визы в Россию [42]

Для иностранных граждан оформляется туристический ваучер на 1 месяц. Туристическая может быть однократной и двукратной, срок пребывания до 30 дней. Срок оформления туристического приглашения - от 1 часа.

Стоимость оформления - 1000руб на 1 человека на 28 дней.

Расчет себестоимости и цены тура:

Т=8н/9д, Кчел=10/тур - группа R=20%

Ктур=5/сезон; грп. скидка на услуги контрагентов=25%

Дано:

Zвагон = 48100руб. /сут Zэкск. Ярославль =12000руб. /грп.

Zваг. - рест. = 39000руб. /сут Zобзор. экск. красн. = 15000руб. /грп.

Zтакс. ваг. = 92233руб. /Москва-Красн. Zэкск. Киров = 9000руб. /грп.

Zэкск. Екатеринбург =81000руб. /тур Zэкск. Пермь = 23000руб. /грп.

Zэкск. Тюмень = 9000руб. /тур Zэкск. Омск = 35000руб. /грп.

Zмедстрах. = 270руб. /чел. /тур Zэкск. Красноярск = 21300руб. /грп.

Zвиза= 1000руб. /чел. /тур Zгид = 13500руб. /тур.

Zавиа. Красн-Москва = 21000руб. /чел.

1) С1тп - ? - при 2х местном размещении

2) Ц1тп - ? - при 2х местном размещении

Сделаем расчет себестоимости С1тп на уровне прямых затрат. Расчет С1 на уровне ТП, учитывая все затраты Z, которые непосредственно относятся к формированию и реализации единицы данного вида ТП.

Числовой расчет себестоимости тура:

С1тп = Zпр/пол / Кчел

Zпр/авиа = (21000*10) =210000 руб. /тур/грп.

210000 - (210000*0,25) =210000-52500= 157500 руб. /тур/грп.

Zпр/экскурсии = 12000+9000+23000+81000+9000+35000+21300=190300 руб. /тур/грп.

190300 - (190300*0,25) = 190300 - 47575=142725 руб. /тур/грп.

Zпр/поезд = (48100+39000) *9 +92233=876133 руб. /тур/грп.

876133 - (876133*0,25) = 876133 - 219033= 657100 руб. /тур/грп.

Zгид = 13500 - (13500*0,25) = 10125 руб. /тур/грп.

Zстраховка = 270*10=2700 руб. /тур/грп.

2700 - (2700*0,25) = 2025 руб. /тур/грп.

Zвиза = 1000 * 10=10000 руб. /тур/грп.

10000 - (10000*0,25) = 7500 руб. /тур/грп.

Zпр/пол = 157500+142725+657100+10125+2025+7500 = 976 975 руб. /грп. /тур = =Zпост

Zпр/пол/сез = 976975*5 = 4 884 875 руб. /грп. /сез. = Zпост

С1тп/пр =976975/10 = 97697 руб. /чел. /тур

Числовой расчет цены тура:

Ц1тп = С1+С1´20%

Ц1тп = 97697 + 97697*0,20 = 117236 руб. /чел/тур

Определим точку самоокупаемости за тур:

Кт кр: B (Кт кр) = Zпол (Кт кр)

B (Кт кр) = Ц1 ´ Кт кр

B (Кт кр) = 117236 ´ Кт кр

Zпол (Кт кр) = Zпост + Zпер (Кт кр)

Zпост = 976 975

Zпер (Кт кр) = Z1пер ´ Кт кр = 0

Zпол (Кт кр) = 976 975

117236 ´ Кт кр = 976 975

Кт кр = 8,3 => после продажи 9 путёвок наша фирма начнёт получать прибыль.

Определим точку самоокупаемости за сезон:

Zпост = 4 884 875, 117236 ´ Кт кр = 4 884 875

Кт кр = 41,6 => после продажи 42 путёвки наша фирма начнёт получать прибыль.

П1тп = Ц1тп - С1 тп

П1тп = 117236 - 97697

П1тп = 19539 руб. /с путевки/чел.

П1 = 19539 * 10 = 195390 руб. /пут. /тур

П1 =19539*50 = 976950 руб. /пут. /сезон

Из расчётов в пункте 2.5.1 мы видим, что для создания нашего турпродукта нам понадобится 4 884 875 рублей.

Кредит на создание турпродукта мы можем получить в банках России. Наша компания воспользовалась услугами "Абсолют Банка" [43].

Условия кредитования

Сумма кредита: от 1 000 000 до 15 000 000 рублей;

Цель кредита: на пополнение оборотных средств;

Срок кредита: до 36 месяцев* включительно;

Валюта кредита - рубли;

Вид займа - кредит, невозобновляемая или возобновляемая кредитная линия;

Погашение кредита - аннуитет, погашение капитала равными долями, сезонный график, при возобновляемой кредитной линии - минимальный ежемесячный платеж - 10% от лимита ВКЛ, погашение процентов - ежемесячно;

Обеспечение: корпоративное и личное имущество (товары в обороте, оборудование, автотранспорт, недвижимость);

Единовременная комиссия** за выдачу кредита: 0,5% от суммы кредита*;

Пени за просрочку - 0,3% от просроченной задолженности в день;

Досрочное погашение - без штрафов и комиссий на протяжении всего срока кредита.

Условия кредитования:

Сумма кредита: 4884875.00 Срок кредитования: 12 мес. Процентная ставка: 10.00%.

График возврата кредита и уплаты процентов за пользование кредитом:

Новый турпродукт "Москва - Красноярск" имеет важное конкурентное преимущество в предлагаемой экскурсионной программе, которая входит в стоимость тура. Детальная проработка экскурсионных программ.

Новый турпродукт удовлетворяет потребностям туристов, выявленных на основе исходного турпродукта " TRANS - SIBERIANCLASSICROUTE". Кроме того, новый турпродукт спроектирован с учетом недостатков исходного турпродукта: Помощь туристам в получении визы, так же оформление медицинской страховки, для безопасности наших потенциальных туристов и одним из важнейших отличий является отсутствие гостиниц с неподобающим уровнем обслуживания.

Другим критерием конкурентоспособности турпродукта является цена, что особенно актуально при оценке цена - качество. Более того, низкая цена является психологическим фактором позволяющим привлечь новых клиентов.

Стоимость нового турпродукта составила 117236 руб. /тур/чел. (13026 руб. цена туродня), что ниже цены исходного турпродукта "TRANS-SIBERIANCLASSICROUTE" где стоимость турпродукта составила 643655руб. /тур/чел. (42910 руб. цена туродня). Мы можем видеть чтонаш турпродукт выигрывает в цене практически в 3 раза, а по количеству и качеству услуг ни чем ни хуже.

В процессе создания нашего курсового проекта мы уделили особое внимание анализу исходных турпродуктов: на основе которых наша компания создала новый, более востребованный и рентабельный туристический продукт. Во время создания нового турпродукта нами были выявлен ряд недостатков исходного турпродукта.

В нашем новом, созданном турпродукте, мы попытались максимально грамотно скомпоновать разные по составу услуги, которые хотели бы видеть клиенты в одном турпродукте. При этом все оказываемые услуги мы объединили общей целью и концепцией, которая отображается в названии созданного нами турпродукта и в его описании. Нами было выявлено, что путём более детальной работы с клиентами и их потребностями можно создать новый, более проработанный и востребованный турпродукт.

Данные которые мы получили для создания нашего турпродукта основаны на анализе фокус-группы и на комментариях туристов, на зарубежных сайтах.

Во время выполнения этого курсового проекта, мы открыли новые способности и качества, а так же развили приобретенные умения, это и многое другое помогло нам создать наш турпродукт.

Так же в процессе работы, мы смогли досканально проанализировать зарубежный рынок и понять что именно нужно современному клиенту от туристических продуктов. Исходя из этого мы уверены, что наш турпродукт будет востребован как на зарубежном туристическом рынке так и через несколько лет на Российском рынке, так как известно что Российский рынок развивается с небольшим отставанием. Из этого мы можем сделать вывод что иметь высокая динамика к росту и рентабельности для нас.

Созданный нами турпродукт имеет возможность к трансформированию (Изменению и дополнению, которые возможно потребуются для него в будущем). Ведь никогда нельзя стоять на месте. Из за закона возвышающейся потребности клиентов нам просто необходимо постоянно улучшать и искать новые решения для нашего турпродукта.

Главным преимуществом нашего нового турпродукта по сравнению и исходным является то, что наш турпродукт гораздо дешевле, и с более детальной проработкой экскурсионной программы, а значит может удовлетворить потребности потребителей в большей мере, чем исходный турпродукт.

Для того что бы наш турпродукт стал успешным продуктом на рынке, быстро и твердо занял своё надлежавшее место Мы постарались сделать всё возможное.

1.  Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие Гросс Медиа, 2008

2.  [1] http://www.mircorp.com/tour_tsib. asp#itinerary

3.  [44] http://www.responsibletravel.com/Trip/Trip900610. htm

4.  [45] http://www.classictraintravel.com/tours/Russia/classic_route. htm

5.  [46] http://www.justgorussia. co. uk/en/display_tour/trans_siberian_railroad_through_a_quarter_og_the_globe/itinerary_ts_04.html

6.  [47] http://www.onthegotours.com/Trans-Siberian/Journeys-from-Moscow/Red-Express

7.  [48] http://www.expresstorussia.com/tour_32/trans-sib.html

8.  [2] http://www.mircorp.com/why_mir. asp#yrs

9.  [3] http://www.responsibletravel.com/copy/copy100427. htm

10.  [4] http://www.classictraintravel.com/about_us.html

11.  [5] http://www.justgorussia. co. uk/en/about_us.html

12.  [6] http://www.onthegotours.com/About-Us

13.  [7] http://www.expresstorussia.com/from_russia_with_love.html

14.  [8] http://www.bilet. by/publ. asp? id=463

15.  [9] http://www.hotel-goldenring.ru/

16.  [10] http://www.hotelhyundai.ru/

17.  [11] http://www.metropol-moscow.ru/

18.  [12] http://www.aquilonis.ru/main_russian. php

19.  [13] http://www.turist55.ru/index. php? option=com_content&view=article&id=230&Itemid=282

20.  [14] www.visit-ekaterinburg.ru

21.  [15] http://www.uraltourism.ru/krasnov. php

22.  [16] http://www.ingos.ru/ru/private/travel/russia/medical/

23.  [17] http://www.visas.ru/price/rusvisa2.html

24.  [18] http://www.virtualtourist.com/travel/Europe/Russia/TravelGuide-Russia.html

25.  [19] www.letmeloose.org

26.  [20] http://www.alpindustria. ur.ru/guide.html

27.  [21] http://www.yakornn.ru/bus_park.html

28.  [22] http://www.uraltourism.ru/transport/transport. php

29.  [23] http://www.alpindustria. ur.ru/transport.html

30.  [24] http://www.info-torg.ru/? page=good&city=3452&gid=365

31.  [25] http://www.autopark55.ru/park? type=1

32.  [26] http://www.krasbus.ru/

33.  [27] http://ve. free-travels.ru/articles/item. php? country=rus76#yaroslavl

34.  [28] http://www.kirov. region.ru/kirov/index.html

35.  [29] http://www.uraltourism.ru/krasnov. php

36.  [30] www.visit-ekaterinburg.ru

37.  [31] http://www.ikz.ru/culture/index-old.html

38.  [32] http://www.tyumen-city.ru/culture/

39.  [33] http://www.turist55.ru/index. php? option=com_content&view=article&id=230&Itemid=282

40.  [34] http://www.krastour.ru/data/travelling/description

41.  [35] http://www.transclass.ru/ru/individ/lux/

42.  [36] http://pass. rzd.ru/isvp/public/pass? STRUCTURE_ID=5161&layer_id=3290&id=2097

43.  [37] http://www.vodohod.com/cruises/info/extras/

44.  [38] http://www.yakornn.ru/bus_park.html

45.  [39] http://www.museum.ru/m2157

46.  [40] http://www.museum.ru/m1484

47.  [41] http://ibe. s7.ru/S7/webqtrip.html? _flowExecutionKey=_c77A28123-0A85-CD73-512F-2B364AABEDA4_k3E7E035A-4E83-F2CA-888B-CA519280C08D

48.  [42] http://www.visardo.ru/price.html

49.  [43] http://www.absolutbank.ru/banktoday/index. Shtml