Проблема организации справочно-библиографического обслуживания

Проблема организации справочно-библиографического обслуживания

Мордовский государственный университет имени

Н.П. Огарёва

Факультет национальной культуры

Курсовая работа

Проблема организации СБФ в УНБ

Выполнила студентка III курса

з/о

специальность «Библиография»

Малафеева Л.А.

Проверила Казанцева А.А.

Саранск 2002

Содержание

С.

ВВЕДЕНИЕ

3

1.методика и организация справочно-библиографического обслуживания (СБО)

5

1.1.Понятие СБФ

5

1.2.Описание библиотечных каталогов

7

2. эволюция библиотечных каталогов

9

2.1. Электроника для библиотеки

9

2.2. Форматирование ресурсной базы онлайнового СБО

9

3. библиотека сегодня: традиции и новаторство 20

3.1. Информационно-сервисный центр при РНБ как пример нового подхода к

технологии обслуживания пользователей

20

3.2. Редкий фонд как информационный источник исследований

23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

28

Список использованных источников

30

приложение

33

ВВЕДЕНИЕ

Исторически первоначальные формы библиографической информации

появились в глубокой древности. Все они создавались людьми. Следовательно,

с библиографической информацией возникла и библиографическая деятельность.

Сначала библиографическая деятельность носила непрофессиональный,

случайный, эпизодический характер. Ею занимались ученые, писатели, монахи,

библиотекари, издатели и книготорговцы попутно и в связи со своими

основными занятиями. Нередко в этих целях привлекались просто грамотные

люди, которые и составляли «инвентари», «описи», «реестры» книжных

собраний. Но с течением времени библиография начинает обособляться,

вырабатывать собственные приемы и правила библиографического описания книг

и, наконец, выделяется в особую область профессиональной человеческой

деятельности. Процесс этот исторически был длительным и сложным. Так, в

России лишь в XIX в. Библиографы становятся действительно профессионалами,

хотя еще одиночками. Черты массовой профессии библиографическая

деятельность приобрела только после Октябрьской революции 1917 года,

главным образом в рамках библиотечного дела и книжной торговли.

В ходе исторического усложнения библиографической деятельности ее

задачи, функции, организационные формы и методика становятся все более

разнообразными и в пределах самой библиографической деятельности неизбежно

начинается процесс разделения труда.

Деятельность по созданию библиографической информации начинает

отделяться от деятельности по доведению библиографической информации до

потребителей. Тем самым разграничиваются два основных процесса

библиографической деятельности: библиографирование и библиографическое

обслуживание. Возникает необходимость обобщения опыта, научной разработки

теоретических основ, конкретной методики библиографической работы, истории

библиографии, затем профессиональной подготовки (обучения)

библиографических кадров и, наконец, организационного управления

библиографической деятельностью. Так, наряду с непосредственной или

практической библиографической деятельностью (созданием и доведением до

потребителей библиографической информации) формируются производные от нее,

сопутствующие ей разновидности деятельности: научно- исследовательская,

педагогическая, управленческая.

1. Методика и организация справочно- библиографического обслуживания (СБО)

1.1. Понятие СБФ

Информационно-библиографические издания имеют разную видовую структуру:

это и Реферативные журналы, и Сигнальная информация, и экспресс-информация,

и библиографические указатели по всем отраслям науки (научно-

вспомогательные и рекомендательные), и Реферативные сборники, и обзорная

информация. Все они предназначены в помощь учебной работе и научно-

исследовательской деятельности ученых и студентов университета.

В состав библиографических ресурсов входит и справочно-

библиографический аппарат библиотеки (СБА), который представляет собой

комплекс взаимосвязанных и дополняющих друг друга частей, предназначенных

для многоаспектного раскрытия единого фонда библиотеки. Он состоит из

системы библиотечных каталогов и картотек и справочно-библиографического

фонда (СБФ ). [2, с. 136]

СБФ - это часть СБА, включающая издания законодательного, директивного

и основополагающего характера (сборники законов, указов и постановлений

Правительства Российской Федерации; справочные издания (энциклопедии и

энциклопедические словари универсального и отраслевого характера, толковые,

терминологические и биографические словари; всевозможные справочночники,

календари и путеводители. Система каталогов и картотек библиотеки

достаточно разветвлена. Имеются каталоги: генеральный алфавитный каталог

(ГАК) для служебного пользования, читательский алфавитный каталог (ЧАК),

систематический каталог (СК). Подобные каталоги имеются во всех отделах-

фондодержателях на имеющийся в них подфонд. Существуют каталоги по видам

изданий: каталог научно-исследовательских работ (НИР) и опытно-

конструкторских работ (ОКР); каталог литературы на инностранных языках;

каталог авторефератов диссертаций; каталог книг на марийском языке,

нумерационный каталог стандартов.

Справочно-библиографический фонд:

- осуществляет информационное, справочно-библиографическое и

консультационное обслуживание потребителей информации на основе

справочно-библиографического аппарата (каталоги, картотеки, БД, СБФ,

фонд неопубликованных библиографических пособий) библиотеки;

- готовит и издаёт библиографические и аналитико-реферативные материалы

по вопросам развития местного самоуправления, социальной защиты

населения, педагогике и др.;

- формирует справочно-библиографический фонд отдела (сборники

законодательных документов, справочники и библиографические пособия,

фонд выполненных справок, БД);

- возглавляет работу библиотеки по пропаганде библиографических знаний;

- осуществляет методическое руководство информационной и справочно-

библиографической деятельностью ЦБС Луганской области;

- проводит научные исследования по вопросам информационного

обслуживания. [2, с. 139-140]

СБФ включает универсальные энциклопедии, специальные и тематические

энциклопедические издания как межотраслевого характера, так и по отдельным

проблемам культуры и искусства. Широко представлены различные издания

справочного характера. Издания представлены на русском и иностранных

языках, пред- назначены преимущественно для тематического,

фактографического и концептографического поиска.

В состав справочно-библиографического фонда включаются также

монографии, обобщающие труды, учебники - они важны как источники

концептографической, фактографической и библиографической информации. Одним

из основных средств справочно-библиографического обслуживания являются

библиографические пособия различного содержания и назначения. Справочно-

библиографический фонд располагает системой универсальных текущих и

ретроспективных библиографических указателей. [19, с. 38-50]

Каталоги дополняют картотеки: систематическая картотека статей (СКС) из

периодических и продолжающихся изданий; краеведческая картотека; картотека

литературы о Марийском государственном университете и трудов ученых и

преподавателей университета; ряд крупных постоянных тематических картотек

по основным научным школам и направлениям университета; изотека; алфавитная

картотека грампластинок и слайдов; сводная алфавитная картотека

отечественных научных журналов, имеющихся в библиотеках города.

Составной частью традиционных библиографических ресурсов являются

электронные базы данных (БД). Библиотека располагает несколькими базами

данных, созданными в АИБС MARC. Это каталоги новых поступлений с 1991 года;

каталоги ретроспективных изданий с 1989 года; каталоги литературы на

иностранных языках (новые поступления 1996-1999 гг.); подписка на

периодические издания.

1.2. Описание библиотечных каталогов

"Библиотечные каталоги или каталоговедение - это часть

библиотековедения, изучающая историю, теорию, системы и формы библиотечных

каталогов, методику и технику каталогизации" (Э.Р. Сукиасян). [9, с. 72]

Таким образом, упрощенно можно выделить два блока данного курса:

каталогизационные процессы, связанные с составлением библиографического

описания (БО), в том числе с индексированием (систематизацией и

предметизацией), и каталогизационные процессы, связанные с ведением и

редактированием каталогов. У каждого блока есть свод основополагающих

документов, регламентирующих данные виды деятельности : в первом случае это

- правила каталогизаци-онного описания, язык библиографического описания

(ЯБО), классификационные системы, списки предметных рубрик (язык предметных

рубрик - ЯПР), тезаурусы и т.п., во втором случае это - правила оформления,

ведения и редактирования каталогов.

Процесс формирования БО очень трудоемкий, один из самых дорогостоящих

технологических процессов и поэтому в идеале в современной

автоматизированной библиотеке единожды сформированное БО используется затем

многократно. [9, с. 74-76]

Материал сгруппирован по следующим разделам:

1. Краткий обзор эволюции библиотечных каталогов;

2. Традиционная каталогизация: общая и частная методика составления БО;

3. Алфавитный каталог (АК);

4. Автоматизация каталогизационных процессов. Электронный каталог (ЭК);

5. Классификационные системы, систематический каталог (СК);

6. Предметизация, предметный каталог (ПК);

7. Лингвистическое обеспечение ЭК.

Схематически структуру средств описания библиотечных каталогов можно

представить в виде:

Схема1. Структура средств описания библиотечных каталогов

.

2. Эволюция библиотечных каталогов

2.1. Электроника для библиотеки

В рамках программы "Tempus-Tacis" происходит модернизация библиотечного

дела научно-технической библиотеки

Внедрение этой системы позволяет полностью автоматизировать

библиотечный процесс. Например, в компьютер вводятся данные обо всех

читателях и полный перечень библиотечного фонда. Это позволяет с

максимальной скоростью определять наличие в библиотеке той или иной книги,

нахождение ее у кого-либо из читателей и т.д. Советом библиотеки принято

решение ввести в электронный каталог самые необходимые читателям книги,

каковыми являются книжные фонды читального зала и справочно -

библиотечного отдела. Также в библиотеке создан сектор научно-технической

информации, в котором имеются три рабочих компьютерных места, благодаря

чему любой читатель сможет быстро узнать о наличии в библиотеке

интересующей его литературы, а также где конкретно = в абонементе или

читальном зале = находится любая из 700 тысяч единиц хранения библиотечного

фонда. В перспективе планируется создание электронной регистрационной

картотеки всех читателей библиотеки, что ускорит процесс обслуживания

читателей. [25, с. 50-54]

2.2. Формирование ресурсной базы онлайнового СБО

Рассмотрено формирование онлайновой ресурсной базы как технологического

процесса справочно- библиографического обслуживания.

В настоящее время существует много проблем организации онлайнового

справочно-библиографического обслуживания (СБО). Это - формирование

материально-технической базы (наличие мощных ПК, программного обеспечения,

телекоммуникационных каналов с высокой скоростью прохождения), подбор и

обучение персонала, отработка технологии обслуживания. Важной является

комплексная проблема взаимодействия пользователей и персонала, включающая

правовое и финансовое регулирование их взаимоотношений, а также обучение

пользователей, контроль за их работой в целях обеспечения безопасности

компьютерной техники, сетей и информационных массивов. Но приоритетной

стала проблема оценки, отбора и использования онлайновых ресурсов, которые

в совокупности составляют ресурсную базу онлайнового СБО.

Основой обслуживания пользователей в процессах традиционного СБО всегда

являлась и остается "система источников справочно-библиографического

поиска" [1, c. 45], т.е. совокупность справочно-библиографических пособий,

которые используются для нахождения требуемой информации. В 1970-1980-х гг.

проблеме формирования традиционного справочно-библиографического фонда

(СБФ) уделялось достаточно много внимания, что нашло отражение в

многочисленных научных публикациях. Было постулировано, что СБФ может быть

или целостным, объединяющим все справочно-библиографические ресурсы

библиотеки, или рассредоточенным по отделам в соответствии с отраслевой

специализацией, или носить универсальный характер с дублированием целого

ряда изданий в других фондах [3, с 32-33]. Общеизвестно, что основу любого

СБФ составляют информационные и справочные издания, являющиеся базой

обслуживания.

Рассмотрим, что же представляет собой ресурсная база онлайнового

обслуживания.

Активное внедрение новых способов обработки информации и изменение

физической сущности части ее носителей, естественно, изменило

профессиональные представления о СБФ . Под СБФ стала пониматься "особая

группа печатных и электронных ресурсов, отобранная, приобретенная и

предоставленная для доступа пользователям в определенном месте

библиотекарями справочных отделов" [3, c. 34-36]. Данное определение

характерно для переходного периода превращения "автоматизированной

библиотеки" (библиотеки с автоматизированным СБА, но фондами, в большинстве

случаев состоящими из изданий на традиционных носителях) в цифровую

библиотеку (где в фондах преобладают электронные документы).

Дальнейшее внедрение современных информационных технологий, прежде

всего сетевых, раздвинуло рамки видовой структуры ресурсной базы

автоматизированного СБО, добавив к электронным каталогам библиотек,

локальным БД, CD-ROM и DVD-ROM продуктам целый ряд онлайновых ресурсов

справочного характера. В настоящее время по данным обзора мирового рынка

информационных продуктов, проведенного в конце 1998 г., более 24 компаний и

фирм, обслуживающих библиотечную сферу, создают и распространяют около 44

специализированных онлайновых, Web-based и CD-ROM систем [4, с. 73-74]. Эти

системы активно используются при выполнении практически всех видов справок

в СБО (тематических, фактографических, адресных, библиографических

уточнений и др.). Кроме того, помимо специализированных продуктов может

быть выделена особая группа потенциальных источников справочной информации,

которые все активнее начинают использоваться в онлайновом СБО. Это веб-

сайты универсального и отраслевого характера, создаваемые учреждениями,

организациями и фирмами, для которых информационная деятельность (т.е. по

сути создание информационных ресурсов) является вторичной по отношению к их

основной деятельности: сайты крупных книжных издательств, журналов, газет,

новостийных агентств, промышленных корпораций, научных центров,

правительственных учреждений, торговых палат, музеев, спортивных клубов и

туристических фирм. Все перечисленные сайты доступны пользователям и имеют

большие возможности для выполнения оперативных запросов в СБО, в том числе

фактографического характера.

Особую группу составляют сайты, пригодные для готовых справок (ready

reference). Такие сайты хорошо организованы, снабжены системой ссылок на

известные справочные источники, традиционно используемые для выполнения

готовых справок (энциклопедии, словари, справочники, сборники цитат,

адресно-справочные материалы), например World Factbook, Britannica online и

др. В целом в качестве потенциальных источников информации могут

рассматриваться любые электронные издания, представленные в Интернет.

Эффективность их использования в СБО доказана результатами ряда

исследований [5, с. 3-6].

В настоящее время специалисты идентифицируют девять видов тематических

запросов, при выполнении которых целесообразность обращения к ресурсам

Интернет подтверждена практикой: текущие события, юбилейные даты, "горячие

темы"; бизнес; правительственная и правовая информация; популярная

культура: информация о кино, телевидении, литературных бестселлерах,

популярной музыке, выставках; информация о спорте; статистика по Интернет,

списки Интернет-провайдеров, бесплатное программное обеспечение, обучающие

программы; информация адресно-справочного характера; туристическая

информация; медицинская информация просветительско-популярного характера

[7, с. 69-70].

Все это делает проблему формирования и рационального использования

онлайнового СБФ весьма актуальной для библиотекарей.

Рассмотрим эту проблему более подробно.

Важно определиться, что понимается под онлайновым СБФ , каковы его

функции, структура и составные элементы. Являясь составной частью

совокупного СБФ библиотеки, онлайновый СБФ представляет собой особую группу

электронных удаленных источников информации, собранных и

систематизированных в зависимости от потребностей пользователей, доступ к

которым осуществляется в целях предоставления пользователям

библиографической, фактографической и полнотекстовой информации. Доказано

[13, с. 124-125], что онлайновое обслуживание пользователей стало одной из

форм "классического" СБО и, естественно, многие функции, в том числе и

формирование источниковой базы обслуживания, трансформируясь под влиянием

внедрения информационных технологий, остаются в структуре деятельности .

Долгие годы существовала модель распределения функций, характерная для

структуры библиотеки с четким разделением (даже некоторым

противопоставлением) функций "хранение" - "предоставление доступа". В

настоящее время функция доступа стала приоритетной. Резко возрастает

количество удаленных электронных ресурсов, которые могут быть использованы

в СБО, их составляющая в СБФ также увеличивается, что ведет к

перераспределению функциональной нагрузки между подразделениями.

В таблице показано распределение функциональной ответственности между

подразделениями библиотеки при формировании как традиционного, так и

онлайнового СБФ. (см. Приложение)

Прежде чем приступить к анализу перечисленных выше этапов формирования

онлайновой ресурсной базы СБО, отметим, что проблемы, возникающие на всех

этапах технологического цикла, обусловлены сущностными особенностями

электронных ресурсов [8, с. 89]. Это - динамичность ресурсов, определяемая

их постоянной актуализацией; виртуальность, определяемая возможностями

телекоммуникационного пространства; разнообразие видовой структуры

информационных массивов справочного характера (от БД до электронных

справочников, энциклопедий, словарей); неравнозначность по объему,

надежности и достоверности; нередко эксклюзивный характер отдельных

ресурсов, не имеющих печатных и других электронных эквивалентов.

Первым этапом формирования онлайнового СБФ является идентификация

ресурсов, т.е. определение их физического наличия и местоположения в

информационном пространстве. Существуют три основных "барьера",

затрудняющих проведение данного этапа. Во-первых, как правило,

идентификация затрудняется количеством информационных ресурсов. Во-вторых,

достаточно привычным стало существование ресурсов одинакового содержания,

представленных в разных форматах и под различным программным обеспечением.

И в-третьих, ограниченный срок существования некоторых групп ресурсов также

создает определенные трудности. Успех идентификации определяется

последовательностью и регулярностью мониторинга информационного

пространства. Это требует специальных навыков персонала, его подготовки или

переподготовки. Безусловно, оптимизация деятельности невозможна без

выделения дополнительного штата.

Если на этапе идентификации традиционных изданий, электронных изданий

на CD-ROM или DVD-ROM используется зарекомендовавшая себя система

оповещения о вышедших или планируемых к выходу изданий (системы "Books in

Print", печатные каталоги книготорговых фирм, БД книгоиздательств, сайты

ведущих издательств и книготорговых фирм), то при идентификации онлайновых

ресурсов зачастую приходится полагаться на опыт специалистов справочных

отделов.

Весьма показателен в плане изменений этап оценки и отбора уже

идентифицированных ресурсов справочного характера. Основным принципом

комплектования документальных фондов всегда был отбор литературы,

обусловливающий качество фонда и его информационную емкость. Это может быть

полностью отнесено и к сфере формирования онлайновой ресурсной базы.

В целом процесс отбора любых электронных ресурсов значительно

Страницы: 1, 2