Курсовая работа: Проблемы формирования и стабильного функционирования рынка труда в современных условиях

Условно всех сотрудников, занятых в этой сфере, можно разделить на группы в зависимости от профиля работы:

·  Web дизайнер

·  CTO/CIO/Директор по IT

·  Инженер

·  Программирование\Разработка

·  Системный администратор

Анализ проводился по вышеуказанным специальностям.

Таблица 1 – соотношение количества резюме к количеству вакансий в сфере «IT»

Если величина соотношения > 1, то резюме соискателей больше, чем вакансий компаний-работодателей. Соответственно, если величина соотношения < 1, то спрос на специалистов превышает существующее предложение резюме.

По аналитическим данным с уверенностью можно говорить о дефиците квалифицированных кадров в сфере ИТ в целом.

Наиболее востребованными позициями в области IT являются разработчики и программисты. Это вполне естественная тенденция – они производят продукт, инструмент для ведения бизнеса, который сейчас востребован рынком и имеет не малую стоимость.

А вот системными администраторами рынок уже насыщен, т. к. большинство из них это вчерашние студенты, которые обслуживают пользователей ПК. Сертифицированных специалистов в этой специализации встреть сложно.

График 4 – спрос на специалистов в сфере «IT» (доли размещенных вакансий по специальностям)

График 5 – деление специалистов в сфере «IT» по специализациям

В 2007 году наибольшее количество резюме в сфере «IT» было размещено в специализациях «Системный администратор» и «Web мастер».

Уровень заработных плат специалистов в сфере «IT»

Наиболее высокооплачиваемые сотрудники в отрасли «IT» – директора по IT, средняя предлагаемая им заработная плата составляет 1700 долларов. Меньше всех в отрасли получают системные администраторы – 600 долларов в среднем.

По специальностям предложения следующие:

Таблица 2 – портрет соискателя Краснодарского края в сфере «IT»

По данным HeadHunter: Краснодар, подавляющее большинство соискателей в сфере IT мужчины – 93%, женщин лишь 7%.

График 6 – деление специалистов в сфере «IT» по полу

Средний возраст соискателей – 26–30 лет.

График 7 – деление специалистов в сфере «IT» по возрасту

82% соискателей имеют высшее образование, что вполне объяснимо. IT-отрасль развивается очень быстро, полученные знания и навыки быстро устаревают и специалистам важно регулярно повышать свою квалификацию.

График 8 – деление специалистов в сфере «IT» по уровню образования

График 9 – деление специалистов в сфере «IT» по степени владения английским языком

2.3 Исследования российского рынка труда IT-специалистов в период с октябрь 2008 по декабрь 2009 гг.

Рекрутмент-Центр Luxoft Personnel, эксперт в сфере подбора и управления персоналом в области IT, сотрудничающий с крупнейшими международными и российскими компаниями, представил «Исследование российского рынка труда IT-специалистов в период с октябрь 2008 по декабрь 2009 гг.». Цель масштабного исследования в сфере IT – выявить динамику рынка труда России. Специалисты Luxoft Personnel проанализировали:

1  изменение числа квалифицированных IT-кандидатов на рынке;

2  финансовые ожидания IT-кандидатов;

3  влияние кризиса на IT-компании.

«Мы регулярно оценивали соотношение спроса и предложения, а также динамику изменения зарплатных ожиданий кандидатов. Кроме того, мы анализировали меры, которые компании-работодатели предпринимают при взаимодействии с персоналом в связи с кризисом», – говорит Кира Лопаткина, директор по подбору персонала Luxoft Personnel.

Исследование показало, что кризис не «остудил» российский рынок труда в области IT, как можно было бы предположить. В особенности это касается сегмента высококвалифицированных IT-специалистов. Вопрос формирования сильной IT-команды стоял столь же остро, как и до кризиса, единственное изменение – квалифицированные IT-специалисты были готовы к переговорам в большей степени, чем прежде. Во время кризиса они стали более гибкими, внимательно изучали рынок и условия, которые им предлагают. По словам Киры Лопаткиной, квалифицированные IT-специалисты в первую очередь заинтересованы в сложных и интересных профессиональных задачах. Но из-за кризиса многие организации свернули ряд IT-проектов, поэтому даже те, кто сохранил работу, стал думать о том, как применить свои знания для решения более сложных задач. Поэтому более привлекательными стали те позиции, при переходе на которые предлагались не только определенные материальные условия, но и работа над масштабными IT-проектами.

Аналитики Luxoft Personnel выделили шесть этапов развития рынка труда в сфере IT в период кризиса 2008–2009 годов. Наиболее сложным, по их мнению, стал второй период – с ноября по декабрь 2008 года, когда большинство IT-компаний активно сокращали расходы. Однако первые признаки стабилизации рынка появились уже в начале 2009 года.

По данным Рекрутмент-Центра Luxoft Personnel рынок труда в сфере IT не только серьезно не пострадал от кризиса, но кризис даже способствовал некоторым положительным изменениям. Стала очевидной роль IT-специалистов и IT-подразделений в бизнесе. Из-за кризиса многие компании проводили масштабные сокращения IT-служб, но очень скоро увидели, что такие меры отрицательно сказались на их деятельности. В результате спрос на IT-специалистов быстро вернулся на докризисный уровень, и сегодня проблема подбора IT-персонала так же актуальна, как и ранее.

Этапы развития рынка труда в сфере IT в период финансового кризиса 2008–2009 годов

Первый этап исследования – с октября по ноябрь 2008 г.:

1  финансовый кризис практически не отразился на числе квалифицированных кандидатов, активно рассматривающих предложения на рынке труда;

2  финансовые ожидания кандидатов существенно не изменились по сравнению с докризисным периодом;

3  компании начали предпринимать меры по уменьшению расходов на персонал.

Второй этап исследования – с ноября по декабрь 2008 г.:

1.  · кризис полностью захватил рынок труда, включая сектор IT;

2.  · финансовые ожидания кандидатов снизились;

3.  · большинство IT-компаний активно сокращает расходы на персонал.

Третий этап исследования – с января по февраль 2009 г.:

1.  · рынок труда IT-специалистов показывает первые признаки стабилизации;

2.  · финансовые ожидания кандидатов постепенно растут;

3.  · IT-компании не предпринимают мер по значительному сокращению расходов.

Четвертый этап исследования – апрель-май 2009 г.:

1.  рынок труда IT-специалистов демонстрирует устойчивую тенденцию к стабилизации;

2.  финансовые ожидания кандидатов растут;

3.  темпы сокращений в крупных IT-компаниях падают, рынок труда оживает.

Пятый этап исследования – с июня по август 2009 г.:

1.  ситуация на рынке труда IT-специалистов практически стабилизировалась;

2.  финансовые ожидания кандидатов приближаются к докризисным;

3.  темпы сокращений в крупных IT-компаниях существенно снизились.

Шестой этап – с сентября по декабрь 2009 г.:

1.  рынок труда высококвалифицированных IT-специалистов восстановился;

2.  зарплатные ожидания достигли докризисного уровня, а в некоторых случаях превышают его;

3.  крупные IT-компании возобновляют активный набор персонала.

График 10 – изменение числа IT-специалистов на рынке труда в период с сентября 2008 года по декабрь 2009 года

График 11 – изменение числа открываемых IT-вакансий в период 
с сентября 2008 года по декабрь 2009 года по сравнению с докризисным периодом

IT-специалисты глазами менеджеров по персоналу

По запросу руководителей и директоров IT, журнал «Рынок труда» провел анкетирование менеджеров по персоналу и получил интересные результаты. Мнения разделились на полярные: от неприятия IT-шников до глубокого уважения, нейтральных мнений практически нет.

Все ответы давались в произвольной форме. Приведенные ответы взяты из анкет. Все остальные мнения, в большей степени совпадают с приведенными ниже.

1. Назовите основные черты IT-специалиста

2. Чем Вы мотивируете IT-специалистов при приеме на работу?

а) стабильность компании, известность бренда;

б) разнообразие задач;

в) перспективы карьерного и профессионального роста.

3. Что Вы предложите эффективному IT-специалисту, узнав, что он думает о смене работы?

а) новую задачу, проект;

б) дополнительный функционал с доплатой, другие возможности повышения зарплаты;

в) повышение по службе или расширение полномочий внутри компании.

4. Назовите три самых значимых, на Ваш взгляд, мотиватора для IT-специалистов (в 40% ответов оплата труда опускается на 2 позицию, на первую позицию поднимается уровень решаемых задач).

5. Планируется ли в компании повышение заработных плат IT-специалистов в 2010 г.

50% опрошенных менеджеров по персоналу ответили, что повышение зарплаты планируется, размер повышения от 5 до 15%, в зависимости от значимости сотрудника.

Как у специалистов рынка труда, у журнала «Рынок труда» есть образ IT-специалиста. Но данный журнал, для чистоты эксперимента, задал несколько вопросов самим специалистам. Результат показателен, комментировать его редакция журнала не стала. Единственное, оговорила, что в опросе приняли участие специалисты в возрасте 23–30 лет.

1. Скажите, пожалуйста, что кроме заработной платы для Вас значимо?

Такие факторы, как медицинская страховка, какая-либо компенсация чего-либо, бесплатные обеды, фитнесы и т.д. – не заинтересовала 99% опрошенных.

2. Что мотивирует Вас при приеме на работу?

а) Уровень зарплаты. Адекватность и вменяемость руководства. Удовлетворение профессиональных интересов.

б) Решение более сложных и масштабных задач, чем на прежнем месте работы. Сложившийся коллектив

с) Адекватность оценки работы. Возможность обучения (получение сертификатов) за счет компании.

д) Возможность индивидуального графика работы.

3. Что заставляет принимать решение о смене работы? Если Вы приняли решение об увольнение, что может изменить это решение? 
Чаще не устраивает:

·  отсутствие «стоящих» задач, т.е. все задачи уже решены, идет поддержка существующих процессов;

·  уровень зарплаты;

·  отношение руководства;

·  отношение в коллективе.

2.4 Проблема рынка труда IT-специалистов в России

Информационные технологии сегодня – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. Спрос на IT-специалистов достаточно высок, в том числе со стороны иностранных компаний. Зарплата администратора баз данных в Москве колеблется в районе 1000 долл., а руководители IT-отделов, системные программисты крупных российских или западных компаний зарабатывают 1500–2000 долл., и это не предел…

Несмотря на положительную динамику развития сферы информационных технологий, на российском рынке труда в данной области сложиласьнепростая ситуация, причем как для работодателей, так и для самих IT-специалистов. Причиной тому являются:

1) отсутствие четкой классификации IT-специалистов и системы, позволяющей определить уровень их квалификации;

2) неграмотность руководства многих компаний в сфере информационных технологий, в силу этого – неспособность определить, какой именно специалист нужен;

3) относительная новизна многих IT-специальностей и недостаточность образовательной базы выпускников российских вузов, отсутствие комплексного подхода в подготовке IT-специалистов.

Рассмотрим ситуацию более подробно. IT-специалисты выполняют самые разнообразные задачи. Этих сотрудников условно принято делить на тех, кто осуществляет техническую поддержку пользователей, кто разрабатывает новое программное обеспечение и кто сочетает профессиональные и административные функции (например, руководители IT-отделов). В особую категорию выделяют web-специалистов, среди которых тоже множество работников узкого профиля.

Какие IT-специалисты являются самыми востребованными и высокооплачиваемыми? Один из парадоксов рынка труда заключается в том, что уровень зарплаты IT-специалистов в крупных IT-компаниях… на 3% ниже среднерыночного. Правда, это компенсируется социальными льготами и возможностью профессионального роста. А самый высокий уровень доходов – в непрофильных компаниях, имеющих развитый IT-отдел (например, в банках). Для таких сотрудников характерна систематическая переработка. Для реализации крупных новых проектов зачастую приходится даже приглашать специалистов со стороны, поскольку штатные работники завалены повседневной текучкой.

Если говорить о распределении заработков по отраслям, то наиболее высок уровень зарплат на рынке телекоммуникаций, а самый низкий – на рынке продаж компьютеров и комплектующих. Конечно, речь идет об общей ситуации, в конкретной фирме может быть и по-другому: многое зависит от ее размера и прибыли.

Интересно, что нередко высококвалифицированные IT-специалисты предпочитают работать в небольших компаниях, мотивируя это более человечными взаимоотношениями в коллективе и большим уровнем свободы. А при желании они всегда могут подработать, занявшись каким-то конкретным проектом в другой фирме.

В данной области по-прежнему сохраняется дефицит топ-менеджеров и руководителей среднего звена. Специалисты, сочетающие технические и управленческие навыки, а также имеющие опыт продаж, востребованы везде. В сфере Интернета к таковым относятся менеджеры по продаже интернет-ресурсов, в сфере высшего руководства – директора по продажам и руководители проектов с опытом работы и нестереотипным мышлением.

Из технических специалистов – это системные аналитики, особенно имеющие опыт работы в сфере финансов и знающие динамику бизнес-процессов, консультанты по технической поддержке ERP-систем. Пользуются популярностью и специалисты со знанием Oracle и сертификатами. В офисы требуются квалифицированные инженеры по телефонии.

Традиционные сервис-инженеры и системные администраторы тоже без работы не остаются. Доходы первых (данная вакансия очень распространена) составляют от 400 до 700 долл. Как правило, сервис-инженерами становятся выпускники технических вузов с хорошим знанием компьютерного «железа». Вторые получают в среднем от 400 до 1000 долл., в зависимости от уровня компании и сложности задач. Если сеть большая, приходится нанимать нескольких системных администраторов.

В сфере массовых продуктов первенство принадлежит компании «1С». Ее программное обеспечение активно применяют (практически 50% рынка) в управленческой и бухгалтерской сферах. Соответственно огромным спросом пользуются и программисты «1С», стартовая зарплата которых варьируется в пределах от 700 до 1200 долл.

Не стоит забывать и об относительно новом, но стабильно развивающемся направлении – информационной безопасности. Зарплата этих сотрудников (разработка и внедрение решений, поддержка пользователей, сканеры безопасности, базовые сетевые сервисы) составляет порядка 1000–1500 долл.

Рынок труда все больше нуждается в специалистах по консалтинговым услугам в области информационных технологий и менеджерах по подбору соответствующего персонала. С каждым годом в этой сфере появляются новые направления, поэтому спрос на квалифицированных IT-специалистов будет только расти (особенно на тех, кто свободно владеет английским языком, поскольку сотрудничество с иностранными компаниями сегодня является очень перспективным).

2.5 Решение проблем на рынке труда в сфере «IT»

Современный экономический рост базируется на ведущем значении научно-технического прогресса и интеллектуализации основных факторов производства. Глава государства подчеркнул, что Россия будет «проводить единую государственную стратегию, направленную на внедрение высоких технологий и поддержку инноваций» и обратил особое внимание на то, что «практически все успешные современные государства, активно интегрированные в систему мирохозяйственных связей, сделали ставку на «умную экономику». Аналитиками отмечается, что информационные технологии являются мощным двигателем национального развития и увеличения трудовой занятости. Таким образом, IT-индустрия становится одним из основных ключевых факторов в становлении новой «умной» экономики и поставленная Главой государства задача внедрения высоких технологий и поддержки инноваций в России, развития IT-индустрии требует осуществления приоритетного развития IT-отрасли страны в качестве самостоятельного направления экономической деятельности. Как всем нам известно, реализация любой задачи, цели или миссии не может быть успешной без активного привлечения человеческих ресурсов. В современной быстро меняющейся рыночной среде человеческий капитал играет роль основной движущей силы, влияющей на развитие компании, отрасли в целом. Если раньше на первый план выдвигались экономические и финансовые показатели, то сейчас пришло осознание, того, что люди – одно из главных конкурентных преимуществ и повышение его эффективности становится приоритетной задачей не только для профессионалов в области управления персоналом, но и для руководителей компаний. Только сильные и креативные кадры способны конкурировать на рынке и делать бизнес, обеспечивающий стабильное и динамичное развитие экономике на микро и макро уровнях. Развитие человеческих ресурсов становится одной из наиболее важных и новых тенденций в организации бизнеса и представляет вложения в человеческий капитал как самые продуктивные инвестиции. Современные компании все больше инвестируют в подготовку собственных кадров, поскольку внешний рынок и учебная система не удовлетворяет потребности высокотехнологичных компаний. Жизненно важным становиться развитие человеческих ресурсов в направлении профессионализации и наращивании потенциала, в атмосфере приверженности интересам компании и потребителя. Центральной фигурой в современной экономике, нацеленной на знания, становится сам человек, который за счет прироста интеллектуального потенциала дает дополнительный импульс для роста самой экономики, которой характерны здоровый и активный образ жизни, высокая компетентность каждого в своей области деятельности, непрерывное сознательное повышение уровня образования, высокая степень качества и культуры труда, отсутствие гендерных и возрастных неравенств. Сегодня все мировые державы уделяют большое внимание уровню человеческого развития. Такие страны как Индия, Китай и Южная Корея поставили эти подходы во главу своей государственной политики и добились заметных успехов. Все инициативы правительства в IT-области, где вовлечен бизнес, должны быть построены на фундаментальной кадровой базе, поэтому вопрос кадрового обеспечения остро встал на повестке дня отрасли. В процессе анализа работы Ассоциации IT компаний с участниками рынка и экспертами отрасли был выявлен сдерживающий фактор её развития, который выражается в катастрофической нехватке профессиональных кадров на всех сегментах рынка. Повышенный спрос на специалистов связан с принятием различных государственных инновационных программ в масштабах страны: электронного правительства, сети парков информационных технологий, электронной коммерции.

Дефицит местных квалифицированных кадров способствует активному внедрению западных IT компаний на Российский рынок. По оценкам экспертов, в 2010 году емкость рынка IT и телекоммуникаций увеличится в два раза и составит около 3,5 миллиардов долларов США. При колоссальной нехватке специалистов его займут иностранные компании. Решение проблемы находится в заблаговременной подготовке кадров нового типа – соответствующих современным требованиям рынка. Чтобы уже сегодня начать выпуск специалистов нового типа, система высшего образования должна развиваться с некоторым опережением. В настоящее время она скорее всего отстает, и это тормозит развитие экономики в целом. Рынок нуждается в том, чтобы ему поставляли нужных специалистов в нужное время и именно туда, где они могут потребоваться для новой экономики. Существующую систему подготовки IT-специалистов в нашей стране нельзя назвать эффективной. Сложность заключается в динамичном нарастании знаний в этой отрасли и их значительном отрыве от самого процесса обучения, несоответствии программ обучения реальным потребностям отрасли, отсутствий у преподавательского состава практического опыта. Очевидно, что каждой из трех сторон (государство, бизнес, образовательные институты) не в состоянии в одиночку решить глобальные задачи, и необходима их консолидация. IT Рекрутмент в условиях дефицита квалифицированных кадров отличается сложностью и трудоемкостью процесса. Это зачастую связано с тем, что, не всегда квалификация специалиста соответствует его коммуникабельным способностям, умению работать в команде, знанию языков. Рынок требует специалистов которые не только в состоянии написать для предприятия программу, используя в ней созданную базу данных и снабдив ее определенным уровнем защиты, но и которые к тому же потом смогут осуществить её внедрение ориентируясь на непрофессиональных пользователей. Согласно анализу рынка труда основанному на информации кадровых агентств, в России наблюдается высокий спрос на профессионалов во всех сферах ИТ. Основной спрос на специалистов среднего уровня по прежнему предъявляют непрофильные компании. В этом сегменте наблюдается наименьший дефицит. Регионы во всех направлениях испытывают большую нехватку кадров. Наиболее востребованные позиции в сфере IТ: – бизнес-аналитики (специалисты по внедрению SAP R/3 (с состоявшимся внедрением), Navision, Scala, других западных ERP- и финансовых систем); – IТ-специалисты (системные администраторы / администраторы сети, IТ – менеджеры, специалисты службы техподдержки); – менеджеры по продажам консалтинговых/ внедренческих/ разработческих услуг, а также услуг по ведению крупных IТ – проектов; – специалисты в области систем управления базами данных – DBMS (разработчики и администраторы по MS SQL и Oracle), Менеджеры проектов (Project Manager).

Заключение

Рынок труда представляет собой систему социально-экономических отношений между свободными трудоспособными владельцами рабочей силы, нуждающимися в работе по найму, и физическими и юридическими владельцами средств производства, предъявляющими спрос на рабочую силу по поводу распределения, перераспределения, найма и включения рабочей силы в процесс общественного производства.

Спрос на рынке труда – это совокупный спрос на рабочую силу. Субъект спроса – предприятия и государство. Спрос на труд находится в обратной зависимости от величины зарплаты.

Предложение труда – это способность и готовность работника предложить свои услуги за соответствующую зарплату. Субъекты предложения – индивидуальные лица, предлагающие себя в качестве работников.

Заработная плата – это вознаграждение, которое предприятие (объединение, учреждение, организация) обязано выплачивать рабочим и служащим в соответствии с количеством и качеством труда по заранее договоренным нормам, установленным трудовым договором (контрактом) или законодательным актом. Факторами дифференциации (различий) уровня зарплаты являются: человеческий капитал, конъюнктура рынка труда, особенности видов работ.

Специалистов по компьютерной технике и программированию называют IT-специалистами. Рынок труда IT-специалистов – это специализированный рынок труда. На данный момент в российском рынке труда в сфере информационных технологий существует ряд проблем:

1) отсутствие четкой классификации IT-специалистов и системы, позволяющей определить уровень их квалификации;

2) неграмотность руководства многих компаний в сфере информационных технологий;

3) относительная новизна многих IT-специальностей и недостаточность образовательной базы выпускников российских вузов, отсутствие комплексного подхода в подготовке IT-специалистов.

Решение проблемы находится в заблаговременной подготовке кадров нового типа – соответствующих современным требованиям рынка. Чтобы уже сегодня начать выпуск специалистов нового типа, система высшего образования должна развиваться с некоторым опережением.

Исследование российского рынка труда специалистов в сфере информационных технологий в период с 2008 по 2009 год (эти даты совпали с периодом экономического кризиса) показало, что кризис не «остудил» российский рынок труда в области IT, как можно было бы предположить. В особенности это касается сегмента высококвалифицированных IT-специалистов. Вопрос формирования сильной IT-команды стоял столь же остро, как и до кризиса, единственное изменение – квалифицированные IT-специалисты были готовы к переговорам в большей степени, чем прежде.

Исследование рынка труда Краснодарского края в сфере информационных технологий показало, что в крае дефицит квалифицированных кадров в сфере IT в целом.

Наиболее востребованными позициями в области IT являются разработчики и программисты. Это вполне естественная тенденция – они производят продукт, инструмент для ведения бизнеса, который сейчас востребован рынком и имеет не малую стоимость.

В заключении как выводы хочу сказать, что рынок труда это не только отношения между наемными работниками как субъектами предложения труда и предпринимателями как субъектами спроса, возникающие по поводу купли-продажи этого труда. Так как рынок труда испытывает колоссальное влияние со стороны различных субъектов трудовых отношений: это и профсоюзы, отстаивающие интересы наемных работников, и государство, поддерживающее интересы как работников, так и работодателей посредством специализированных организаций и законодательного регулирования трудовых отношений, и предпринимательские объединения, создающиеся в противовес профсоюзам.

Также нельзя замыкаться на каком-либо отдельном сегменте рынка труда, считая ситуацию на нем общей для рынка труда в целом. Ведь политика государства на рынке труда в целом только тогда может быть результативной, когда она осуществляется дифференцированно для каждого из его сегментов. Как это было рассмотрено на примере специализированного рынка труда в сфере «IT». Целенаправленное государственное преобразование в области подготовки и переподготовки кадров, в совокупности с другими мерами на остальных сегментах может быть по-настоящему эффективной. Чтобы начать эффективно решать проблемы на рынке труда, нужно сначала реформировать все сферы экономической, политической и социальной жизни общества.

Список использованных источников

1.  Экономика: учебное пособие / В.П. Зыкова. – 5-е изд., перераб. и доп. – Краснодар: ООО «Качество», 2010. – 288 с.

2.  Рынок труда: Учебник / Под ред. В.С. Буланова и Н.А. Волгина. – 3-е изд., перераб. и доп. (Серия «Учебник для вузов»)

3.  Современные теории занятости: Учеб. пособие для вузов / Агабекян Р.Л., Авагян Г.Л.

4.  Рынок труда и рынок образовательных услуг в субъектах Российской Федерации / В. Васильев, В. Гуртов, Е. Путухин. – Москва: «Техносфера», 2006. – 680 с.

5.  Еженедельный информационно-рекламный журнал «Работа и зарплата» / Главный редактор Е.А. Матвеева. – Москва: ООО Издательство «Деловой мир», 2010

6.  Журнал «Рынок труда. Мнение экспертов» (http://www.e-prof.ru/jurnal/rynok_truda_mneniya_ekspertov/)

7.  Исследования компании LuxoftPersonnel (http://www.luxoft-personnel.ru/)

8.  исследования HeadHunter Краснодар (http://krasnodar.hh.ru/article.xml? articleId=30)

9.  Rabota.ru / Работа. РФ, главный редактор – Александр Гросс. Учредитель ЗАО «Работа для вас». Москва 2010.

10.  Википедия – свободная энциклопедия (ru.wikipedia.org/)