Курсовая работа: Влияние интерьера на эффективность работы персонала

Курсовая работа: Влияние интерьера на эффективность работы персонала

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО "БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И СЕРВИСА

КАФЕДРА ТЕХНОЛОГИИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ И СФЕРЫ УСЛУГ

Курсовая работа

Тема работы:

Влияние интерьера на эффективность работы персонала

Студентки дневного отделения

IV курса 170705 группы

Научный руководитель

БЕЛГОРОД, 2010

Оглавление

Введение

Глава I. Теоретическое изучение особенностей офисных интерьеров

1.1 Особенности интерьера современного офиса

1.2 Составляющие интерьера офиса

Глава II. Изучение роли интерьера в увеличении эффективности работы персонала

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Предлагаемые рекомендации

Заключение

Список использованной литературы

Внутреннее убранство помещения оказывает значительное влияние на тех, кто в нем долгое время находится. Многочисленными медицинскими исследованиями доказано, что цветовая гамма и форма окружающих предметов оказывают заметное влияние на работоспособность и стиль мышления человека.

Как известно, обстановка оказывает влияние на общее самочувствие и работоспособность сотрудников, так как именно на работе современный человек проводит большую часть своего времени.

Наша работа будет посвящена изучению влияния окружающего пространства офиса на эффективность работы персонала. Актуальность данной темы ясна, так как каждый руководитель ожидает от своих подчиненных максимальной отдачи и качественной работы. Этого невозможно добиться без благоприятной психологической обстановки, которая достигается, в первую очередь, грамотно подобранным оформлением офисного помещения. Целью нашего исследования является выяснение влияния цвета и формы на самочувствие и работоспособность человека, занятого интеллектуальным трудом.

В нашей работе мы постараемся доказать, что грамотно подобранный интерьер не только улучшит самочувствие, но и повысит работоспособность персонала фирмы, что, в конечном итоге, принесет ей желаемую прибыль.

Удобное для каждого сотрудника офисное пространство - предмет нашей курсовой работы. Ведь продуманная планировка рабочих мест позволяет существенно увеличить производительность труда. Объектом нашего исследования станет современный российский офис средней фирмы.

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих теоретических и практических задач:

1.  Изучение влияния цвета на психическое состояние человека

интерьер психологический климат персонал

2.  Выявление взаимосвязи между отделкой помещения и эффективностью работы персонала.

3.  Разработка рекомендаций по улучшению психологического климата и повышению качества работы персонала в офисе проектного бюро ООО "Ариада".

Основным методом нашего исследования является анкетирование. Экспериментальной базой являлось анкетирование сотрудников ООО "Ариада". Исследование проводилось в несколько этапов:

Изучение и анализ литературы и источников всемирной сети Internet по теме: "Влияние цвета на психику человека" и "Влияние интерьера офиса на эффективность работы сотрудников";

Разработка методик и анкет для проведения социального исследования;

Анализ полученных данных и их обработка;

Составление рекомендаций;

Разработка примерного проекта офисного помещения для ООО "Ариада".

Данная работа состоит из двух глав и приложения. В приложении будут представлены анкеты, статистические данные и трехмерная визуализация проекта офиса.

Дизайн интерьера - это проектирование и организация внутреннего пространства помещений, линий, форм, фактуры, мебели, цвета и освещенности, в результате чего возникает особая среда обитания человека, характеризующаяся функциональным удобством, безопасностью, здоровым микроклиматом, комфортом и художественной привлекательностью[1].

Поскольку люди проводят большую часть времени под крышей, хорошо спланированный интерьер играет большую роль в обеспечении их психологического комфорта. Дизайн интерьера в значительной степени влияет на производительность труда, способствует экономии трудовых затрат, обеспечению здоровья и безопасности людей. Первоисточником дизайна интерьера было стремление людей к внутреннему украшению помещений, однако круг обязанностей современного интерьер-дизайнера значительно шире. Сегодня дизайнеры помещений работают вместе с архитекторами, заказчиками, подрядчиками, строителями и поставщиками, принимая решения о габаритах и структуре пространств, оборудования, типов меблировки и отделочных материалов. Интерьер-дизайнеры разрабатывают интерьеры жилых домов и офисов, больничных учреждений и ресторанов, вестибюлей общественных зданий и множества других общественных мест[2].

История дизайна интерьеров определяется развитием художественных стилей и оснащения дома. Это развитие происходило под влиянием культур и обычаев, климата и доступных материалов, научных изобретений и торговли, от событий в экономике, политике и социальной жизни. Стили в дизайне интерьера продолжают развиваться по мере того как современные средства связи определяли все более тесные контакты между мировыми культурами. Многие специалисты считают, что новые стили XXI в. возникнут из сплава азиатских, африканских, европейских и американских художественных идей. Разрабатывая проект, дизайнер, прежде всего, решает, будет ли интерьер традиционным или модернистским, строгим или непринужденным, сложным или простым, спокойным или динамичным. Ему необходимо также определить, будет интерьер замкнутым или открытым, будет ли он создавать ощущение сдержанности или теплоты. Именно эти аспекты настроения или атмосферы интерьера определяются выбором тех или иных элементов дизайна и его принципов. Функциональные основы не менее существенны в проектировании интерьера, чем художественные. Грамотный дизайн интерьера предполагает использование материалов сообразно их функции и способов ухода за ними, принимая во внимание эффективность, экономичность, экологическую чистоту и их общую безопасность[3].

Организовать офисное пространство так, чтобы оно стало удобным для каждого сотрудника, - одна из основных задач нашей курсовой работы. Ведь продуманная планировка рабочих мест позволяет существенно увеличить производительность труда. Любой офис предназначен для двух типов деятельности - как для индивидуальной, требующей тишины и концентрации, так и для коллективной, требующей общения и обмена информацией. Основной сложностью в проектировании офисов является поиск равновесия между двумя этими потребностями.

Поскольку в офисе многие проводят по 8-10 часов в день, комфортность рабочего места и его эргономика становятся основными условиями охраны труда. Комфортность зависит от многих факторов - удобства мебели, продуманности планировочных и цветовых решений интерьеров, температуры и качества воздуха. Много значит и планировка помещений. Наиболее распространены следующие ее виды - офис закрытого (кабинетного) типа, общее открытое пространство и комбинированный офис.

Офис кабинетного типа - классическая схема планировки, создающая атмосферу уединения и спокойствия. Но в нем невозможна коллективная работа, затруднено общение сотрудников, и пространство используется менее эффективно. Такое решение подходит для небольших компаний, разделенных на отделы, которые мало контактируют между собой. Есть два вида офисов кабинетного типа. К первому виду относятся кабинеты для одного-двух человек. Это обеспечивает максимальную уединенность, четкую пространственную организацию. Ко второму типу относятся офисы, состоящие из комнат большей площади, рассчитанных на коллективы от трех человек. Этот тип офиса может быть оптимальным для совместной творческой работы. Так может быть организовано рабочее пространство группы проектировщиков, программистов, дизайнеров, занятых в одном проекте.

Хорошим решением для такой ситуации является система, получившая широкое распространение в Японии, особенно, в редакциях газет и журналов. Освободившееся рабочее место предоставляется любому сотруднику компании по требованию. Поскольку оно оснащено всеми необходимыми коммуникациями, то сотруднику достаточно подключить к ним свой ноутбук или же воспользоваться личными настройками стационарного компьютера. Необходимые документы хранятся в индивидуальных отсеках общего шкафа[4].

Входная зона важна для компаний, ориентированных на личное общение с клиентами. Ее конфигурация определяется степенью индивидуальности и открытости компании. Также нельзя забывать о комфорте для сотрудников, обслуживающих или посещающих эту зону[5].

Открытое пространство подходит главным образом для динамично развивающихся организаций и больших компаний. Большинство сотрудников здесь находятся в одном помещении, разделенном лишь мебелью - шкафами, стеллажами и столами. Такому офису присущи командный дух, отсутствие приватности и высокий темп работы. Но очевидны и некоторые недостатки, к примеру, низкая звуковая и зрительная изоляция рабочих мест. Вариантом открытого пространства является групповой офис, где общая площадь поделена на сегменты низкими перегородками. Постоянное общение возможно только в маленьких группах, а для обмена информацией есть общие зоны. В таком офисе пространство используется с максимальной эффективностью. В то же время, у сотрудников усиливается чувство принадлежности к коллективу. Поскольку уровень звукоизоляции при таком решении довольно низок, рекомендуется применять звукопоглощающие подвесные потолки[6].

Совсем недавно вошли в моду комбинированные офисы, где есть как индивидуальные комнаты, так и общее офисное пространство. Приватные помещения отделены друг от друга и от центральных зон, предназначенных для общего пользования, прозрачными перегородками. Такое решение нивелирует противоречие между необходимостью сконцентрироваться на работе и потребностью сотрудников в общении. Комбинированный офис развивает дух коллективизма, гарантирует уединенность сотрудников, создает комфортность и ясность пространственной организации. Сегодня это наиболее перспективный вид организации пространства, обеспечивающий изоляцию рабочих мест и одновременно поддерживающий общение внутри коллектива[7].

В современном офисе, где люди заняты интеллектуальным трудом, каждый сотрудник играет гораздо более динамичную и влиятельную роль. Вклад индивидуальности в бизнесе определяет ее ценность для компании. Людям интеллектуального труда требуются определенные условия для своих идей. Каждый человек по-своему представляет себе рабочее пространство. Если брать в пример мужчин, то на работе, как и в жизни, они любят свободу. Поэтому, когда рабочие места женщин и мужчин расположены близко друг от друга и возникают конфликтные ситуации. Необходимо отметить тот факт, что у молодых людей такая ситуация не резко выражена, она влияет на сотрудников даже благоприятно. Именно поэтому следует с должным вниманием относиться к расположению рабочих мест в офисе. Эксперты не советуют оставлять расстояние между рабочими местами сотрудников более 3 м, это создает атмосферу безответственности, да и кому же хочется оплачивать лишнюю площадь. По нормативам СЭС лучше всего использовать минимальный норматив из расчета 5-6м2 на рядового сотрудника, на руководящего сотрудника в основном отводится 16-20м2, а на кабинет руководителя 45-60 м2.

Итак, успешный проект офиса во многом зависит от разделения помещения на ряд зон. Прежде всего, это рабочие пространства, входная зона, комнаты переговоров, служебные помещения и, разумеется, кабинет руководителя.

Говоря о самом важном - кабинете руководителя - следует отметить, что его статус постепенно меняется. Раньше он был воплощением значительности и высоты положения руководителя, что выражалось, к примеру, в сложности доступа интерьера. Однако современные тенденции управления организацией, напротив, рассматривают главу компании как лидера команды, объединенной одной целью, и требуют более непосредственного контакта с подчиненными. Это приводит к "демократизации" кабинетов начальства, что находит свое отражение, как в офисной планировке, так и в отделке помещений. Так что здесь становятся вполне уместными полупрозрачные перегородки с жалюзи, отделяющие кабинет начальника от основной рабочей зоны и обеспечивающие должный уровень зрительной и звуковой изоляции. Основная задача оформления современного офиса - отразить в его дизайне и планировке основное направление деятельности компании, ее идеологию и занимаемое положение на рынке. Если компания серьезная, и ею руководят консерваторы, то, конечно, уместнее классический стиль. В этом случае важна дороговизна и одновременно скромность материалов интерьера.

Также стоит учитывать то, что интерьеры офиса - отличная возможность подчеркнуть успешность компании. Так, стеклянные прозрачные полы представляют собой пример стильного и дорогого решения. Удачным решением будет размещение под ними продукции фирмы.

Кроме того, сейчас моден керамогранит. Часто его используют для создания вставок, к примеру, под столом, так называемых флэбов. Они вполне могут стать доминантой интерьера и играть самые разные роли. Например, в высокотехнологичном интерьере их может дополнять эффектная подсветка и необычные аксессуары, а в консервативном офисе на стол, опирающийся на флэб, может быть поставлена ваза с цветами[8].

Еще одно оригинальное решение для динамично развивающихся и молодых компаний - открытый потолок. Посетителям открывается вид на вентиляционные трубы и коммуникации, которые, будучи оформлены должным образом, создают творческую атмосферу. Зачастую дизайнеры стараются подчеркнуть натурализм такого решения, но тут важно соблюсти баланс между стремлением к оригинальности и чувством меры.

Не выходят из моды и натяжные потолки. Они монтируются проще и быстрее более традиционных подвесных и обеспечивают свободу в выборе цветового решения. Однако стоит учитывать, что натяжные потолки недостаточно хорошо выполняют одну из важных функций потолочных конструкций - снижать отраженные шумы. Так что для рабочей зоны, где эта проблема особо актуальна, стоит подыскать более практичное решение. Подвесные потолки могут дополняться гипсокартонными "ступенями" и выглядеть многоуровневыми. Здесь большую роль играет подсветка - многообразие светильников создает ощущение расширяющегося пространства и зрительно поднимает потолки, что очень актуально для низких помещений и узких коридоров.

Интересной находкой могут стать стены, расписанные под панно. Вместо традиционных картин их можно нарисовать прямо на штукатурке. Причем, так могут быть оформлены и одна, и все стены в помещении. Продолжая тему оформления, отметим, что серо-черная гамма уходит на второй план. Сегодня модны следующие сочетания: оранжевый и синий, желтый и синий, зеленый. Яркие пятна офисов в сером городе смотрятся удивительно радостно, тем самым привлекая потенциальных клиентов[9].

Существует три географических стиля офиса: американский, европейский и русский. Базисом американского офиса является Open Space - открытое пространство, состоящее только из наружных стен и колонн. Отдельные небольшие комнаты отводятся лишь для отдыха и переговоров, а также для работы менеджеров высшего звена. Остальные сотрудники компании обычно сидят в больших залах, разгороженных мебельными панелями, как правило, высотой в человеческий рост.

Аскетичность этого стиля выражается в отсутствии всяких излишеств. В офисе нет предметов, которые не нужны в бизнесе компании. Здесь все предельно функционально и рационально. Бросается в глаза обилие объемных предметов, огромных картин, стекла и хромированного металла. Стиль "Манхэттен" прохладен и динамичен по-своему. Металл олицетворяет собой холодную разумность, необходимую для принятия правильных решений в сложном финансовом мире. По-своему работает и стекло в дизайне офиса. С одной стороны, оно визуально расширяет пространство офиса, а с другой оно психологически объединяет работающий персонал в одно целое содружество.

При отделке помещений офиса используются элитные отделочные материалы. Офисы обставляются дорогой, но очень функциональной мебелью современного концептуального дизайна интерьера, оснащаются высококачественной оргтехникой, которая может также играть роль декоративных аксессуаров (например, телефонный аппарат оригинальной формы и расцветки, светильник в стиле "хай-тек" или настенные часы в хромированном корпусе).

Кабинеты управленцев, как правило, располагаются на отдельном этаже офисного здания, который значительно отличается от других. Здесь используются более дорогие отделочные материалы, оригинально организованное пространство интерьера офиса и очень дорогая авторская мебель. Общеевропейский дизайн офиса можно разделить на несколько подвидов, которые различаются главным образом по принципу выбора офисной мебели. Например, скандинавская офисная мебель светлых оттенков, в ней часто используется натуральное дерево, реже металл и ламинат.

В отличие от спокойных скандинавов и похожих на них немцев, итальянцы, французы и англичане обожают ламинат, а также металлические ножки, создающие ощущение легкости и полета. В наиболее чистом виде легкость, изысканность и разнообразие форм наблюдаются в работах итальянских дизайнеров, которые внесли основной вклад в формирование общеевропейского стиля.

Немецкий офис - это продуманность расположения всех составляющих рабочего места служащего, упорядоченность деталей и, главное, функциональность и эргономичность офисной мебели. Ярко выраженную рациональность и практичность смягчает присутствие в немецких офисных интерьерах большого количества различных цветов. Это как живые цветы на подоконниках, так и наличие их изображений в декоре.

Английские офисные интерьеры отличаются элегантностью и строгостью. В классическом английском кабинете царит комфорт и умиротворение. Здесь мебель из лучших сортов дерева, дорогие офисные принадлежности, картины, вазы, антиквариат, книги, ковры. В английском стиле оформления интерьеров прослеживается не столько функциональность, сколько основательность[10].

Французские офисные интерьеры легкие, яркие, не лишены декора в виде ажурных металлических деталей, картин в позолоченных рамах, ярких обивок и зеркал. Французский стиль привносит в интерьер некоторый беспорядок и импровизацию, и при этом придает ему удивительный неповторимый шарм.

В России немногие применяют в своих офисах открытые пространства (исключения составляют, как правило, редакции газет, журналов и дизайн студий). Большинство по-прежнему использует советский вариант классического дизайна офиса. Это множество различных по назначению комнат. В каждой из которых сидит несколько сотрудников.

Кабинет начальника самый большой и светлый. Субординация во всем. В оформлении кабинетов российских руководителей, несмотря на новые веяния, чаще всего преобладает традиционный классический стиль интерьера. Русский бюрократический офис так же эргономичен, как и любой другой. Однако его декорирование подчеркнуто солидно, основательно, дорого, порой роскошно. Все предметы массивны или кажутся таковыми. Используются дорогостоящие отделочные материалы, нередко шкафы, столы и тумбы украшаются престижными аксессуарами, а стены - картинами и портретами политиков[11].

Разумеется, все приведенные решения по обустройству и дизайну офисного пространства проектируются и воплощаются в жизнь лишь специалистами. Только при профессиональном подходе может быть гарантирован быстрый и качественный монтаж элементов внутренней отделки офиса - полов, потолков, перегородок[12].

Офис - это не художественное произведение, а орудие производства, помогающее компании осуществлять свою деятельность. Поэтому дизайнерские решения, составляющие его проект, всегда являются компромиссом между художественной и деловой ценностью, между функциональностью и эстетикой офиса. Офисное пространство во многом определяет восприятие философии компании. Успешно выраженная таким образом идеология компании приводит к более сильному сближению с ней сотрудников и посетителей, служит отличной рекламой. Также очень важно, чтобы люди, которые половину своей жизни проводят в офисе, отождествляли себя с компанией, направлением ее деятельности, ее целями и чувствовали себя на рабочем месте как дома. Только тогда они смогут работать с полной самоотдачей и максимально эффективно.

Обстановка в офисе, уровень комфорта должны приносить сотруднику ощущение удовлетворенности от работы. Необходимо обращать внимание на тот факт, что на психологический климат в коллективе большое влияние оказывает цветовая гамма, в которой оформлен офис. Прохладные цвета (голубой, серы) придадут ощущение прохлады и свежести офисам, которые находятся на солнечной стороне и характеризуются жаркой атмосферой. Напротив, если же помещение тусклое и непривлекательное, стоит перекрасить стены в более игривые цвета (розовый, бежевый). Такой офис будет веять телом. Выбирая офисную мебель, не стоит все же забывать о строгости. Не следует использовать слишком яркие цвета, так как они привлекают много внимания, а если у человека работа, требующая мыслительного процесса, то например синяя дверь и желтые стены будут отвлекать[13].

Для того чтобы сделать правильный выбор офисной мебели, необходимо учитывать многие факторы - от направления деятельности компании, до вкусов и предпочтений главного заказчика. Здесь вы можете увидеть и сравнить множество вариантов офисной мебели, что поможет определиться с выбором стиля. Все предметы (от директорского кресла, до металлической мебели) представлены в различных дизайнерских решениях и цветовых вариациях. Неповторимость моделей может подчеркнуть также необычный материал и его структура. Даже самый мягкий диван или удобное кресло, в первую очередь, должны быть эстетичными. В наивысшей степени это касается офисной мебели, т.к. интерьер офиса, комнаты для переговоров и других служебных помещений должен не просто создавать впечатление о серьезности компании, но и выражать высокую корпоративную культуру[14].

Современная офисная мебель отличается между собой по типу материала, из которого она изготовлена. Существует множество разнообразных материалов, используемых для изготовления мебели для офиса, но если рассматривать Российский рынок, можно выделить несколько основных:

ДСП применяется для изготовления корпусной мебели для офиса. Несмотря на тот факт, что ДСП традиционно считается некачественным и дешевым материалом, на данный момент большинство серий офисной мебели, выполненной из ДСП на Российском рынке, обладает либо высоким, либо, по крайней мере, удовлетворительным качеством.

МДФ часто используется для производства офисной мебели для персонала, но за счет своей высокой стоимости (относительно ДСП), может ее значительно удорожить. МДФ считается более традиционным материалом при производстве руководительской офисной мебели, особенно для столов с "непрямоугольной" геометрией сечения столешницы.

Массив древесины является достаточно редким и экзотичным материалом для оперативной офисной мебели, представленной на Российском рынке. Однако данный материал очень распространен при изготовлении дорогих кабинетов для руководителя.

Металлическая офисная мебель так же редко встречается на нашем рынке. Цена ее ощутимо выше цены мебели, изготовленной из ДСП или МДФ. Несомненно, большим плюсом металлических изделий офисной мебели является повышенная практичность и неприхотливость. Но, обязательно стоит отметить тот факт, что зачастую металлическая оперативная офисная мебель сильно уступает в вопросах дизайна образцам, выполненным из других материалов.

Страницы: 1, 2